A vállalat küldetése, jövőképe és értékei: mik azok, és példák

Az emberekhez hasonlóan a vállalatok is sajátosságokkal rendelkeznek, amelyek megkülönböztetik őket a többitől, nagyon specifikus jellemzők jelentése, amelyek a fogyasztókat valamilyen módon érzékelik eltökélt.

Ennek az üzleti identitásnak fontos részét a küldetése, jövőképe és értékei adják. Felfedezzük, hogy ezek a fogalmak mikből állnak.

• Kapcsolódó cikk: "Az üzleti pszichológusok 7 funkciója és szerepe"

Mit értünk egy vállalat küldetésén, jövőképén és értékein?

Ez a három elem lesz az, amely megjelöli a vállalat ütemtervét a projektjeiben és megteszi a jövőre vonatkozó döntéseket, de mindegyiknek megvannak a maga sajátosságai, amelyeket az alábbiakban fogunk feltárni folytatás.

Küldetés

Az első elem, amelyet találunk, a küldetés. Ez a fő gondolat, amelyért a szervezet dolgozik, annak oka. Ez lenne a vállalat végső célja, hogy mit hoz apránként minden meghozott apró döntés és minden egyes kitűzött cél. Ez a vállalat hosszú távú célja. Mondhatni, hogy iránytűként viselkedik, mindig kijelöli a nézendő pályát.

De ez nem azt jelenti, hogy a küldetés statikus és érinthetetlen, messze tőle. Az áttekintések és a frissítések azért gyakoriak, mert a vállalat változó testületként működik amely fejlődik és alkalmazkodik ahhoz a környezethez, amelyben megtalálható, amely szintén nem statikus.

A küldetés nem redukálható abszurdra, és csak a "jövedelmezőség" vagy a "termelés" gazdasági perspektívájába helyezhető egy bizonyos összeget ”, amely nyilvánvalóan bekerülne minden olyan társaság tervébe, amely nem nem szervezet jövedelmező. Arról a gondolatról van szó, amelyhez a vállalatot létrehozták.

Kilátás

Ha a küldetés hosszú távon a vállalat ötlete, akkor azt mondhatnánk, hogy a jövőkép ez az ötlet lenne, de középtávon. Kb az a konkrét helyzet, amelyet cégünk számára bizonyos éveken belül kívánunk, ezért minden munkának és projektnek az adott pozíció elérésére kell irányulnia.

Az a kérdés, amelyet fel kell tennünk magunknak a vállalat jövőképének felvetésekor, az, hogy hol szeretnénk lenni X év alatt, és az is, hogy milyen célokat akarunk teljesíteni. Olyan megközelítésnek kell lennie, amely minden alkalmazottat inspirál és motivál, akik ugyanabba az irányba fognak evezni, mint a csapat, hogy elérjék az előrejelzést. És mivel a jövőkép mindenki számára szól, ezt egyszerűen és világosan meg kell fogalmazni, hogy minden dolgozó helyzetétől és képzettségétől függetlenül megértse.

Bár a küldetés és a jövőkép között általában megkülönböztetést hoznak létre, mivel ezek önálló fogalmak, egyes országokban bizonyos tendencia tapasztalható a vállalatoknál Az észak-európaiak szintetizálják őket egyetlen koncepcióba, így nem meglepő, hogy egységesnek találjuk, ha információt keresünk az említett márkákról területeken.

Nyilvánvaló, hogy a jövőképnek elérhető és ésszerű célkitűzésnek kell lennie a vállalat képességein belül, és miután figyelembe vették a jövőbeli növekedés kilátásait. Ésszerűtlen lenne, ha egy kis szomszédságú cipőbolt 5 éven belül a világ legnagyobb cipőexportőrévé válna. Tisztában kell lennie saját erősségeivel, de gyengeségeivel is.

Másrészt, az elképzelés nem az lehet, hogy ugyanazon helyzetben tartsunk minket, mint amilyenben vagyunk, kivéve, ha a súlyos gazdasági válságra számíthatunk, olyan forgatókönyvre, amelyben értékesítésünk más évek szintjén tartása már eredmény lenne Káprázatos. De az ilyen típusú helyzetek eltávolítása, amelyek szerencsére nem túl bőségesek, a jövőképnek ösztönzést kell adnia a növekedés, a javulás és végső soron a jövőbeni jobb helyzet elérésére is.

A kis cipőbolt példáján ésszerű elképzelés lehet az, hogy referenciaüzlet lesz a szomszédságban, annyira megnő, hogy újabb létesítményt nyithasson és indítson láncot, vagy akár bizonyos piaci részesedést szerezzen nem csak helyben, hanem az ország más részein is a digitális marketingnek és az online értékesítésnek köszönhetően. háló.

Értékek

A társaság szellemének ütemtervében elértük a harmadik pontot. Ebben az esetben értékeket értünk. Cégünk általános iránymutatásai lennének.

Általában öt és hét között vannak, és egyfajta szent törvények lennének, amelyeket figyelembe kell venni minden, a társaságon belül kidolgozott cselekedetünk során. Ezek lennének a sajátos játékszabályaink. Még az entitás saját személyiségének is tekinthetők. Fontos etikai elemük van, és ebben az értelemben megjelölik a vállalati akciók piros vonalait, mindig világossá téve, mely határokat semmilyen körülmények között sem lépik túl.

Természetesen ezek az értékek mindenkinek szólnak. A vállalat bármely tagjának figyelembe kell vennie ezt a listát a napi feladatok végrehajtása során, függetlenül attól, hogy az üzleti szervezeti diagramban milyen pozíciót töltenek be.

Az értékek különböző típusúak lehetnek, attól függően, hogy mi a céljuk. Megfigyelhetjük tehát a következő modalitásokat.

1. Munkadinamikai érték

Megjelöli a gyártási vagy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges megfelelő irányelv a szervezet által megkövetelt módon, a lehető legjobb eredmény elérésével. Mindig a leghatékonyabb módszereket kell keresnünk, és ezzel egyidejűleg célként kell kitűznünk a termékünk kiválóságát.

2. Fejlesztési érték

Utal rá hogyan kell cselekednie a munkavállalóknak, hogy minden alkalommal jobb terméket vagy szolgáltatást érjenek el az ügyfeleknek. Az egyik legegyértelműbb az lenne, amely az innovációra törekszik, hogy mindig legyen egy élvonalbeli termékünk, amely vonzóbb, mint a versenytársaké.

3. Társadalmi érték

Utal rá a vállalat felelőssége a környezet és magának a társadalomnak a működése során. És mindannyian ismerjük azt az erőt, amellyel egy nagyvállalat rendelkezhet, és ezért felelősséggel kell tartoznia. Más szóval, példának kell lenniük a társadalom számára.

4. Ügyfélszolgálati érték

Azok célja, hogy a fogyasztó számára egyedülálló élményt kínáljon, amely emlékezetes és eléri a hűséget, így válhat cégünk visszatérő vásárlójává.

• Érdekelheti: "12 jel arra utal, hogy mérgező munkakörnyezetben van"

Jellemzők

A három elem áttekintése után áttekintünk néhány olyan általános funkciót, amelyeket mind a vállalat normál működése során teljesítenek.

Kommunikáció

A vállalat küldetésének, jövőképének és értékeinek fontos funkciója van, és ez az kommunikálni és tájékoztatni mind az alkalmazottakat, mind az ügyfeleket, a beszállítókat, a partnereket és más csoportokat ezekről az irányelvekről és célkitűzésekről amelyek irányítják a vállalat munkáját.

Nagyon hasznos, ha egy új társaság bejegyzi a társaságot, ha hozzáfér a filozófiájához, és gyorsan és kielégítően alkalmazkodik. Ez segít más vállalatoknak abban is, hogy bizonyos módon megismerjék a versenytársak stratégiáit, és így képesek legyenek fellépni Következésképpen hasonló intézkedések meghozatala vagy különválasztás másoktól annak érdekében, hogy változást érj el és minél több eredményt érj el vonzó. Ez a folyamat visszajelzést adhat a kezdeti vállalat számára, kölcsönös gazdagodást generálva.

Stratégia

Nem hagyhatjuk figyelmen kívül a küldetés, a jövőkép és az értékek által megszerzett egyértelmű stratégiai szerepet sem. És világossá vált, hogy mindezek az elemek alkotják a fő cselekvési vonalakat, mind a jelenben, mind a jövőben, ezért meghatározó lesz a stratégiák kialakításakor.

Gyakorlati példa a vállalat küldetésére, jövőképére és értékeire

Mivel mindig egyszerűbb megérteni az új fogalmakat, ha valódi példáink vannak, áttekintünk mindent, amit a cikk tartalmaz, referenciaként tekintve egy jól ismert vállalatot Spanyolországban és nemzetközi szinten egyaránt, ebben az esetben a Repsol olajtársaságra hivatkozunk. Minden információ hozzáférhető és nyilvános a saját weboldalán.

Missziós példa

Ebben az esetben a cél világos és tömör. A Repsol küldetése az olyan vállalat lehet, amely energiát szolgáltat a fogyasztóknak, de mindig ezt teszi, miközben fenntartja a fenntarthatóság iránti elkötelezettségét a bolygóra való behelyezésében.

Ezért ez lesz a kulcs, amely irányítja a szervezetben végrehajtott bármilyen kisebb akciót és projektet.

Látáspélda

A jövő számára kijelölt pálya az lesz globálisan energiát biztosító vállalat, innovatív módon, tiszteletben tartva az embereket és a természetet, ugyanakkor hatékony az eljárásaiban. Arra törekszik, hogy értéket teremtsen, és mindig úgy tegye, hogy garantálja a fenntarthatóságot, végső soron elérve azt a társadalmat, amelyben az említett társaság található.

Példák értékekre

A napi cselekvés irányelveit illetően a Repsol négy világosan megkülönböztetett iránymutatást tartalmaz, amelyek a következők.

1. Előre kell látni a kihívásokat

Ilyen vezető vállalat minden forgatókönyvet előre kell látnia, és így képesnek kell lennie szembenézni a lehetséges fenyegetésekkel, ugyanakkor ki kell használnia a lehetőségeket hogy felmerülhet.

2. Legyen hatékony

Mint energiaipari vállalat, a Repsol-nál mindenkinél jobban tudják, mennyire fontos kihasználni az egyes erőforrásokat és a lehető legnagyobb hasznosságot nyújtani számukra. Ezt a gyártás során minden szinten alkalmazni kell.

3. Mindig tiszteletteljes

Tiszteletnek kell irányítania a Repsol minden cselekedetét, mind a munkahelyen, egy befogadó légkör megteremtése, ahol minden alkalmazott megbízik egymásban, mint a fogyasztók és maga a társadalom vonatkozásában.

4. Érték létrehozása

Referencia cégként ez a társaság és mindazoknak, akik alkotják, önmagában értéknek kell lenniük, és tisztában kell lenniük a fontossággal és az általuk nyújtott szolgáltatással munkájukkal a társadalom felé.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Martos, R. (2009). Vállalati kultúra: Küldetés, jövőkép és értékek a spanyol autóipari szektor vállalatainak stratégiai irányításában. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Értékek-Küldetés-Vízió. Hozzájárulások a gazdasághoz. Interkontinentális akadémiai szolgáltatások.
• Rivera, O. (1991). A fogalmak: küldetés, jövőkép és stratégiai cél. Deusto Egyetem.