Empatikus kommunikáció: mi ez és hogyan javíthatja az életedet

A világ legtöbb problémája, amely személyi (vagy szakmai) fejlődésével kapcsolatban felmerülhet, általában azonos eredetű: kommunikációs probléma.

Túl sok nehézséggel élünk ahhoz, hogy kapcsolatba lépjünk másokkal, legyen az partnerünk, gyerekek, barátok, ügyfelek, munkatársak... A kommunikáció kulcsfontosságú képesség a másikkal való kapcsolattartáshoz, ugyanakkor a leginkább elhanyagoljuk. És ezen a területen kiemeli az empatikus kommunikáció fontosságát. Ebben a cikkben megtudjuk, miért ez a kulcs.

• Kapcsolódó cikk: "Az érzelmek kifejezésének fontossága 7 billentyűben"

Problémák a másokkal való összeköttetéssel

Miért olyan nehéz kapcsolatba lépni másokkal, és a kommunikáció miatt mindig zűrzavar és konfliktus van? Mert minden ember egy bizonyos módon, saját szűrői, hitrendszere és tapasztalatai szerint értelmezi a vele történteket.

Minden tapasztalata, valamint az, ahogyan érzelmeit kezeli és megérti (félelmeit, bizonytalanságait, bűntudatát, vágyakozását stb.), Arra késztette, hogy konkrétan lássa az életet, és ez befolyásolja kommunikációját. Amikor megpróbál kapcsolatba lépni egy másik személlyel,

mindegyik egészen más értelmet adhat annak, amit mondunk, oly módon, hogy nagyon nehéz csatlakozni.

Mi vezet ezekhez a problémákhoz? Személyes szinten elvezet bennünket arra, hogy elszigeteltnek érezzük magunkat állandó vitákkal élni (Ez gyakori, ha kommunikációs problémák lépnek fel a párban), nem tudjuk kifejezni magunkat, sok nehézségünk van nemet mondani és megállapítani a határainkat stb. Ezek a problémák úgy fokozódnak, mint egy hógolyó lefelé.

A szakmai területen, ami nem kevésbé fontos, szervezeti problémák, alacsony termelékenység és konfliktusok merülnek fel, egy nem túl átlátható kommunikáció miatt, amely elrejt bizonyos konfliktusokat, amelyekkel szembe kell nézni és meg kell oldani. Viszont, ha ügyfelekkel vagy egy olyan csoporttal szeretne kezdeni vagy együtt dolgozni, amelyet befolyásolnia kell pozitívan (diákok, munkacsoport stb.), hogy kommunikációja pozitív, izgatja és összekapcsolja Ez alapvető.

Tíz éve kísérem az embereket pszichológusként és edzőként mélyreható változási folyamatokban az elérés érdekében legyőzni problémáikat, és élni egy másik életszemlélettel, amely pozitívabb és lehetővé teszi számukra az új eredmények elérését célkitűzéseket. A meglepő dolog, amit nem tudtam, amikor elkezdtem csinálni, az, hogy a kommunikáció olyan fontos volt. Az esetek majdnem 100% -ában mindig ezt tapasztaltam együtt kell működni a személy kommunikációjával, hogy valós változásokat érjünk el az életében (személyes, szakmai, páros stb.). Valójában, ha ellátogat az Empoderamientohumano.com oldalra, az online személyes fejlesztési iskolába, ahol elkísérhetlek, számos folyamatot fog látni az empatikus kommunikáció fejlesztése érdekében.

Mi az empatikus kommunikáció?

Tehát a látszólagos probléma valójában a nagyszerű megoldás... fejlessze empatikus kommunikációját. Ez az a képesség, hogy kommunikáljon oly módon, hogy kapcsolatba lépjen a másik kommunikációs módjával, ami empátiát, bizalmat generál és lehetővé teszi, hogy kifejezze magát, megértse és megértesse erősebb és mélyebb személyes kapcsolatokat teremtsen.

Másrészt olyan készségről van szó, amelynek több fő jellemzője van:

1. Aktív hallgatás

Arról van szó, hogy úgy hallgassuk meg a másikat, hogy nem ítélkezik, nem értelmez vagy értékelEhelyett valóban megérted nézőpontjukat, és tiszteletben tartod személyes szemléletükként (amelyet nem szándékozol megváltoztatni vagy ellene küzdeni). Az ellenkezője az értékítéletek meghozatala, és ez az egyik leggyakoribb kommunikációs problémánk. Ez, ami ilyen egyszerű lehet, számunkra a legnehezebb.

2. Alkalmazkodjon a másik rendszeréhez

Néha a győzelemhez engednie kell. Valójában, ha engedsz, legyőzöd önmagad és az egót, amely nem engedi, hogy kapcsolatba lépj a másikkal. Ha a kommunikációs rendszerét a másikhoz igazítja (nézőpontuktól függően) sokkal több empátiát generál. Ez tiszteleten keresztül, hasonló beszédmódok, átfogalmazások és más technikák alkalmazásával valósulhat meg, amelyeket cselekvési terv és szakértői szakmai társaság segítségével fejleszthet.

3. Nyítás

Más szavakkal... arról van szó, hogy nem akarok igazat mondani. Az, hogy igazad akarj (még akkor is, ha azt gondolod, hogy vagy), csak ego, büszkeség, és nem teszi lehetővé a kapcsolódást.

Gondolhatja: "Ha mindenben engedek, akkor uralni fognak engem. De az is félelem és büszkeség. Az empatikus kommunikációval nem uralkodnak benned, de megérted, összekapcsolódsz, megoldhatod a konfliktusokat és előreléphetsz.

Előny

Az empatikus kommunikáció előnyei nemcsak a konfliktusok megoldásában rejlenek, hanem még sok más:

1. Lehetővé teszi a kívánt életet élni

A kommunikáció módja gondolkodásmódod és életlátásod tükrözi. Ha a magadnak küldött üzenetek megváltoznak, akkor ez a hangsúly, a cselekedeteid és a kívánt élet is megváltozik.

2. Javítani fogja személyes kapcsolatait

Mind a barátokkal, partnerekkel, munkatársakkal, partnerekkel, ügyfelekkel vagy gyerekekkel.

3. Sokat spórol meg

A napi szinten érzett stressz túlnyomó része származik nem képes megérteni vagy megértetni minket.

4. Segíteni fog személyes vagy szakmai fejlődésében, bármilyen területen

Ha fejleszted ezt a fontos készséget, máris ott lesz melletted a személyes fejlődés pillére.

Az empatikus kommunikáció fejlesztése pár nap alatt nem érhető el, de megfelelő társaság esetén néhány hónap alatt megvalósítható. Javaslom, látogassa meg az Empoderamientohumano.com oldalt, és tegye meg az első lépéseket (ha akarja, kérhet tőlem egy privát ülést, elmondhatja a helyzetét, és én segítek az első előrehaladásban).

Bibliográfiai hivatkozások:

• Goleman, D. (1996). Az empátia gyökerei. D-ben. Goleman (Szerk.), Érzelmi intelligencia. Barcelona: Kairos.