6 kulcs a vállalat konfliktusainak kezeléséhez

A vállalatok mindig összehangolt munkán alapuló környezetek, amelyeknek vannak jó és rossz dolgai. A jó dolog az, hogy a csapatok és az osztályok koordinálása nagyszerű dolgokat hozhat létre a létrehozott szinergiáknak köszönhetően, és az a rossz, hogy a szervezési igény megkönnyíti a konfliktusok megjelenését csoportok és emberek között.

Ezért döntő fontosságú bármely szervezet vezetője számára a konfliktuskezelési kompetenciák fejlesztése. Az ilyen jellegű problémákkal szembesülve a megoldás soha nem olyan egyszerű, mint megmutatni, hogy minden tökéletesen működik, vagy egyoldalúan döntő intézkedéseket hozni.

• Kapcsolódó cikk: "Az üzleti pszichológusok 7 funkciója és szerepe"

Hogyan lehetne javítani a konfliktuskezelést a szervezetekben

Minden szervezet egyedi és saját munkakörnyezettel rendelkezik, de ez nem jelenti azt, hogy a konfliktuskezelésnek nincsenek alapvető szabályai, amelyeket mindig figyelembe kell venni. A következő sorokban mást fogunk látni kulcsfontosságú ötletek a vállalaton belüli konfliktusok kezeléséhez, és tanácsok azok alkalmazásához.

1. Ne indítsa újra a régi konfliktusokat

A vállalattal összefüggésben a konfliktusok nem elvont módon fordulnak elő, hanem húsból és vérből álló emberi lényeken keresztül, saját motivációikkal és érzelmeikkel válnak fel. Ezért meg kell akadályoznunk a jelenlegi konfliktus kihasználásának lehetőségét a régi haragok felélesztésére, valami elterjedtebb, mint amilyennek még szakmai környezetben is látszik.

Ezért meg kell állni a téma gyökérváltozásánál, és ragaszkodni kell ahhoz, hogy mindenki az aktuális problémára koncentráljon, mivel annak fontossága megkívánja.

2. Tudja, hogyan kell közvetíteni és elfogadni a semlegesség álláspontját

Fontos átélni és elismerni az érintettek által tapasztalt érzéseket, de fontos, hogy ne kifejezetten az egyik fél mellett álljon, mivel ennek egyszerűen semmissé teheti közvetítő képességünket.

Gondoskodnunk kell arról, hogy amit a közvetítés során teszünk, az az egyéniségeken túlmutató közös érdek keretein belül valósuljon meg.

• Érdekelheti: "Munkával való elégedettség: 7 módja annak javítására"

3. A köztes megoldások értékének igénylése

Sokszor a javasolt megoldások senkit sem győznek meg, mert nem éppen azzá válnak, amire vágynak. Szükséges azonban tudni, hogyan kell mindenkinek eljuttatni azt az elképzelést, hogy valami értékes dolog az a tény, hogy olyan köztes megoldást érünk el, amelyben mindenki nyer egy keveset, ugyanakkor egy kicsit lemond.

Ennek az az oka, hogy ez lehetővé teszi a csapat egységének fenntartását anélkül, hogy bárki bárkinek tartozna, ami hosszú távon pozitív hatással van mindenkire.

4. Senki sem akar "vesztes" lenni

Vannak esetek, amikor a konfliktus megoldása érdekében kártérítést kell nyújtani az összes érintettnek, még akkor is, ha egyesek számára ez szimbolikus. Ilyen módon Enyhül a félelem, hogy ezt mindenki a gyengeség jelének fogja tekinteni ez precedenst teremthet, így a jövőben az Ön igényeit és céljait nem veszik figyelembe.

• Érdekelheti: "A 11 típusú konfliktus (és azok megoldása)"

5. A vállalat értékeiből kell kiindulnia

Ha nem akar következetlen képet közvetíteni arról, hogy mi a szervezet, akkor elengedhetetlen, hogy ne tegyen olyan intézkedéseket, amelyek megfelelnek a szervezetnek a szervezet értékeivel szemben.

Ha egy vállalatnál együttműködést állítanak és elutasítják az individualizmust, akkor nincs értelme valamit megoldani zárt ajtó, csak a konfliktusban érintett felek néhány képviselőjével szólva példa. Ellenkező esetben a bizonytalanság táplálkozik, és közlik, hogy a vállalat instabil környezet, amelyben jobb, ha nem vet túl sok reményt.

6. Vigyázni kell az elmondottakra és a megtettekre

A lehetséges következetlenségek másik forrása a konfliktusok csak szóbeszéd útján történő megoldása, anélkül, hogy ez konkrét intézkedésekké válna. Ez feltételezi beleesik abba a hibába, hogy hagyja ezeket a problémákat nem hivatalosan megoldani informális útvonalakon keresztül, ami károsítja a munkakörnyezetet.

Hogyan lehet tapasztalatokat szerezni ezen a területen?

Mint mindig történik minden, ami a vállalatnál alkalmazott készségekhez kapcsolódik, a konfliktusokat elsősorban a mindennapi munkában kell tökéletesíteni a kontextusban szervezeti. Szerencsére vannak olyan képzési programok is, amelyek kifejezetten az ilyen típusú csoportos beavatkozási akciók képzésére irányulnak.

Jó példa erre az egyetemek által ezen a területen kínált különböző tanfolyamok és mesterek. területen, amely készségeket adhat az emberi erőforrások és a menedzsment gyakorlásához konfliktusok.

Ez a képzési ajánlat egy tapasztalati módszertanon alapul, amely segít alkalmazni a tanfolyamot szervező és megoldó szakértők által megosztott ismeretek gyakorlását a lehető legkielégítőbb módon, figyelembe véve annak a vállalatnak az értékeit, amelyben dolgozik, valamint a közvetítés.

Vannak olyan szakemberek, akik megkönnyítik a válságkezelést és a konfliktuskezelést a cégben?

Sok esetben, a vállalatoknak nincsenek „házon belüli” szakembereik, akik erre a típusú válságkezelésre és konfliktuskezelésre szakosodtak. Mivel 2 okból ezekre a helyzetekre szakosodunk, ötvözve a csoportlélektan tapasztalatait az üzleti adminisztráció ismereteivel.

Ha úgy gondolja, hogy segíthetünk bármilyen problémát megoldani, amely a vállalatában bekövetkezett, kapcsolatba léphet velünk szakmai profilunkon keresztül.