Az ügyintézés klasszikus elmélete: mi ez és mik a legfontosabb gondolatai

Számos ötlet született a szervezeti irányításra vonatkozóan, de a klasszikus az egyik legfontosabb és legelterjedtebb.

Az alábbiakban összegyűjtjük a legfontosabb adatokat, hogy átfogóan megértsük az összes kapcsolódó dolgot ezeknek a tanulmányoknak, megismerni a keletkezés okát és azokat az alapelveket, amelyeken alapul klasszikus menedzsmentelmélet.

• Kapcsolódó cikk: "A közigazgatás tudományai: mik ezek, jellemzők és funkciók"

Mi az adminisztráció klasszikus elmélete?

A klasszikus menedzsment elmélet az a francia bányamérnök, Henri Fayol által szervezésirányítási módszerként javasolt tézis. Ezt az elméletet 1900-ban javasolták. Fayol célja az volt, hogy jelentős javulást érjen el a vállalaton belüli termeléssel kapcsolatos különféle adminisztratív folyamatok hatékonyságában.

A cél elérésének egyik kulcsa az összes felszámolása vagy legalábbis minimalizálása volt esetleges félreértések, amelyek mindezen folyamatok minden fázisában felmerülhetnek, és amelyeket végül lefordítanak tovább az erőforrások felhasználásának minimalizálása, beleértve természetesen a szükséges időt és munkaerőt.

Henri Fayol megpróbálta népszerűsíteni a klasszikus menedzsment elméletet azzal, hogy megpróbálta ezeket a fogalmakat és gyakorlatokat közvetlenül közvetíteni a felelős a különböző iparágak irányításáért, hogy ezt a módszertant a saját megfelelőikben alkalmazhassák szervezetek. Ezeknek az ötleteknek köszönhetően hamarosan javulást tapasztalhatnak az egész rendszer hatékonyságában.

A klasszikus igazgatási elmélet kulcsainak megértéséhez először meg kell nézni azt a történelmi pillanatot, amelyben felmerült. A XIX. Század végén és a XX. Század elején Franciaországról szólt. Ez egy olyan ország volt, amely éppen átesett a forradalom metamorfózisán és teljesen megváltoztatta a társadalmi rendet. A burzsoázia uralkodó osztályrá nőtte ki magát, miközben a munkásosztály volt a feltörekvő ipar alapja.

Fayol azzal érvelt, hogy a maximális termelékenység elérésének kulcsa a munkavállalók tevékenységének megfelelő ellenőrzése a kifogástalan irányítás révén. Ott jön be a klasszikus menedzsmentelmélet, egy olyan rendszer, amely alkalmas mind a sajátjuk számára szervezetek, valamint az állam intézményei és akár a gazdaság menedzsmentje számára is belföldi.

Amire Henri Fayol ezzel a módszerrel rámutatott, hogy elengedhetetlen volt előrejelzést készíteni azokról a helyzetekről, amelyekben a gazdálkodó egység tevékenysége során szembesülni fog, és ennek a forgatókönyvnek megfelelő tervet kell kidolgoznia, így amikor a pillanatban, csak ragaszkodnia kell a tervezett tervhez, ahelyett, hogy improvizálna vagy rossz döntéseket hozna és javítania kellene később.

Ennek az egyszerű, de hatékony megközelítésnek köszönhetően a szervezet előre számos helyzetre felkészülne, ezért csökken a bizonytalanság és a vállalati erőforrások pazarlása. Bizonyos eseményekkel szembesülve csak át kell tekintenie a tervezett rendszert, hogy tudja, hogyan kell gyorsan és hatékonyan cselekedni, anélkül, hogy időt és több szükséges erőforrást pazarolna.

• Érdekelheti: "Henri Fayol: a pozitív adminisztráció atyjának életrajza"

Ennek az elméletnek az alapelveit Henri Fayol állította fel

Az adminisztráció klasszikus elméletének kidolgozása érdekében Henri Fayol tizennégy pontot állapított meg, amelyeket minden szervezetnek teljesítenie kell, ha ki akarja szerezni a tézis előnyeit. Mindegyiket alább láthatjuk.

1. Munkamegosztás

Egy szervezeten belül számos feladatot kell elvégezni, amelyek többsége specializálódást igényel. Ebből kifolyólag, Szükség lesz megfelelő személyzetre, hogy képes legyen elvégezni a gyártási folyamat egyes részeit, a személyzet minden tagját a sajátos feladatuk specialistájává téve.

Ily módon sokkal hatékonyabb, mint ha ugyanazon személynek kell felelnie nagyon különböző tevékenységekért, amelyek minden érintett területen képzést igényelnek. Nem hatékony, sőt irreális, ha úgy teszünk, mintha egy munkavállaló szakértő lenne a vállalatban lefolytatott folyamatok mindegyikében.

2. Hatóság és felelősség

A klasszikus menedzsmentelmélet által javasolt második pont a tekintélyhez és a felelősséghez kapcsolódik. Fayol ezt állította elengedhetetlen volt egy olyan vezető jelenléte, aki felelősséget vállalt minden beosztottja munkájáért és tekintélyt képviselnek számukra.

• Érdekelheti: "Vezetéstípusok: Az öt leggyakoribb vezetőtípus"

3. Fegyelem

Az előző ponttal összhangban a fegyelem alapvető elem lenne a munkavállalók számára, hogy átvegyék azt a tekintélyt, amelyet a főnökök képviselnek számukra. Egyaránt, ez a fegyelem arra készteti őket, hogy feladataikat a célok elérésének legmegfelelőbb módon hajtsák végre magának a munkásnak, csapatának és végső soron az egész szervezetnek.

4. A parancs egysége

A klasszikus igazgatási elmélet számára a parancs egysége is nélkülözhetetlen követelmény volt. Fayol úgy vélte, hogy a hatalmat végső soron egyetlen személynek kellett képviselnie, mert ha egynél több van, fennáll annak a veszélye, hogy nem egyhangú döntésekbe, kritériumkülönbségekbe és végső soron olyan kérdéssorozat, amely gyengítené a korábban beszélt tekintélyt, és amely kihatna a szervezet.

5. Kormánymű

Nemcsak a parancsnokság egységére van szükség, hanem a vezetésre is. Ugyanis, A társaság minden tagjának megvannak a maga feladatai és felelősségei, de mindenkinek ugyanazon a vonalon kell elkerülnie, ugyanabba az irányba. Ha bármely feladat kárt okoz egy másik részlegnek, az azért van, mert nem megfelelően van megtervezve, és ezért csökkenti a gyártási folyamatok hatékonyságát.

6. Az egyéni érdek alárendelése a tábornoknak

Fayol klasszikus igazgatási elméletében kijelentette, hogy az általános érdeknek kell lennie mindig érvényesül, amikor a vállalat érdekében döntéseket hoz, az érdek kárára Egyedi. Más szavakkal, Szembesülve egy olyan döntéssel, amelyben az egyik lehetőség egyiknek vagy néhánynak kedvez, a másik pedig több embernek vagy folyamatnak kedvez a szervezetben, mindig a második alternatívát kell választani.

7. Díjazás

A klasszikus menedzsmentelmélet programjának hetedik pontja beszél a javadalmazás mint a munkavállalói motiváció egyik formája. Ezért az említett fizetésnek tisztességesnek és az általa elvégzett feladatnak megfelelőnek kell lennie. De a pénz, mint olyan, mellett más elemek is felhasználhatók a munkavállaló bérszámfejtésének kiegészítésére és arra, hogy megbecsülve és motiváltan érezze magát.

8. Hierarchia

Noha más korábbi pontok már előrevetítik ezt a pontot, Fayol egyértelművé kívánja tenni, hogy a hierarchia elengedhetetlen a klasszikus adminisztráció elmélet megfelelő megvalósításához. A beosztásoknak és a felelősségnek kezdettől fogva egyértelműnek kell lenniük. Minden alkalmazottnak tudnia kell, hogy kinek tartozik felelősséggel, és tudnia kell, hogy annak a személynek van alárendelve, aki viszont egy másiknak lesz alárendelve, amíg el nem éri a parancsnoki egységet.

9. Központosítás

Hasonlóképpen, annak a parancsnoki egységnek, amelyről beszéltünk, szintén központosítássá kell válnia a hatalom néhány emberben, bizonyos módon elosztva a különböző osztályokon hierarchikus. Megfigyelhető, hogy a klasszikus menedzsmentelmélet minden pontja összefügg egymással és szükségük van egymásra a végső cél elérése érdekében, amely a hatékonyság javítása.

10. Rendelés

A rendnek érvényesülnie kell a terek és feladatok elosztásában a szervezetben. Ha két részleg kiegészítő feladatokat lát el és rendszeresen interakcióba lép, akkor az a logikus, hogy a lehető legközelebb helyezkednek el hozzájuk hogy az egymással való kommunikáció során nincs időveszteség.

11. Saját tőke

A vállalat minden elemének kezelését a méltányosságnak kell irányítania a vezetés klasszikus elmélete szerint. Ez ez nem azt jelenti, hogy mindenkinek például azonos díjazást kell kapnia, mivel nem mindenki ugyanazokat a feladatokat látja el. De két hasonló funkciót ellátó ember között a kompenzációnak azonosnak kell lennie, hacsak más változók nem lépnek be a játékba, amelyek másként határoznak meg.

12. Stabilitás

A szervezet felépítésének a lehető legstabilabbnak kell lennie. Ha nagy a forgalom, és az új embereknek folyamatosan meg kell tanulniuk a továbbjutás módját, ez lelassítja a vállalat termelését, és ezáltal befolyásolja a hatékonyságot.

13. Kezdeményezés

A hierarchián és a betartandó normákon belül jó, ha van egy bizonyos kezdeményezés a szervezeten belüli tevékenységek során. Ez a proaktivitás az lesz jól jelzi a munkavállalók jó munkáját, és mint ilyen értékelendő.

14. Csapatszellem

A klasszikus menedzsmentelmélet utolsó pontja nem más, mint a csapatszellem. A tagok mindegyike, mindegyik a maga pozíciójában, egy egész része, és mint ilyeneket figyelembe kell venni őket.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Breeze, J. D., Frederick C.M. (1980). Henri Fayol: Az adminisztráció új meghatározása. Vezetési Eljárások Akadémiája. Gazdálkodási Akadémia.
• Fayol, H. (1916). A vezetés általános elvei. A szervezetelmélet klasszikusai. Harcourt Brace Orlando, FL.
• Pearson, N.M. (1945). A fayolizmus, mint a Taylorizmus szükséges kiegészítője. Az Amerikai Politikatudományi Szemle.