A neuromarketingnek nagy jövője van

Az emberek nem gondolkodó gépek, amelyeket érzünk; szentimentális gépek vagyunk, amelyekről azt gondoljuk. António Damásio portugál neurológusnak ez a kijelentése nagyon jól szemlélteti a döntéshozatal módját bármelyik lehetőség kiválasztásakor.

És ez az, hogy a döntéseink nem teljesen racionálisak, mivel leginkább agyunk legrégebbi része, az úgynevezett hüllő agy dönt. Gondoskodik az elsődleges életfunkciókról és a túlélési ösztönökről, és őseink milliói évekkel ezelőtt fejlesztették ki, ezért preverbális. Vagyis nem érti a bonyolult üzeneteket, ezért inkább a képeket, mint a szavakat.

Úgy gondoljuk, hogy racionális lények vagyunk, hogy gazdaságilag a legjobb döntéseket hozzuk meg. Semmi sem áll távolabb a valóságtól, annak az érzelmi elfogultságnak köszönhető, amelynek döntéseink vannak alávetve, és amely a vásárlások területére is kiterjed. Ezért bármilyen kis különbség egy termékben vagy szolgáltatásban (és az értékesítés módjában) a hüllő agyunkat, ezért mi egy bizonyos lehetőség felé hajlunk.

Ilyen telített termék- és szolgáltatáspiac mellett a becslések szerint az új termékek 80% -a az első három életévben elbukik. A siker kulcsa a tökéletes marketing-keverék. De ez nem garantálja számunkra a 100% -os sikert, ami olyan ügyfeleket vezet, akik nem értik a fiaskó valódi okait.

A fogyasztók döntéshozatalának megértése érdekében a kutatók azóta használják több évtizedes piackutatási technikák, például csoportdinamika, felmérések vagy interjúk. Ezek a módszerek azonban meglehetősen korlátozottak voltak bármely kampány sikerének előrejelzésében, főleg azért, mert ma már tudjuk, hogy a döntéseknek tudatalatti folyamatai vannak, amelyek ebben a típusban nem mutathatók ki tanulmányok. Mert ahhoz, hogy tudd, mit akarnak a fogyasztók, nem tudnod kell, mit mondanak, hanem mit éreznek, és a neuromarketing alapvető szerepet kezdett játszani ebben a feladatban.

A neuromarketing szerepe a fogyasztói magatartásban

A kísérlet bizonyítja, hogy nem vagyunk racionális lények a neuromarketinget a Kaliforniai Műszaki Intézet végezte. Ebben különböző emberek kaptak bort 5 különböző palackból, de két pár palack volt ugyanazzal a borral, vagyis három különböző borral. Ugyanazon bor palackjain azonban az egyik alacsonyabb, a másik pedig jóval magasabb volt. Az egyéneknek fel kellett mérniük a minőséget, és viszont agyi vizsgálathoz kapcsolódtak. A tanulmány következtetése az volt, hogy a bor ára jobban aktiválta az agynak az örömérzethez kapcsolódó részét.

Ez a tanulmány és mások, amelyeket bemutatunk egy korábbi bejegyzésben, mutassa meg az agy reakciójának ismeretének fontosságát a kapott ingerekre annak eldöntése érdekében, hogy vajon valóban vonzódnak-e a potenciális fogyasztó érzelmeihez. Ehhez a neuromarketing, amelyet Lee et. Al (2007), mint az idegtudományi módszerek alkalmazása az emberi viselkedés elemzésére és megértésére a piacokkal és a cserékkel kapcsolatban, számos eszközzel rendelkezik.

A leggyakrabban használtak között megtaláljuk a elektroencefalográfia (EEG), magnetoencefalográfia (MEG) és funkcionális mágneses rezonancia képalkotás (fMRI). Meg kell jegyezni, hogy az fMRI az az eszköz, amely a legjobban feltérképezi az érzelmi reakciókban részt vevő agyi struktúrákat. Ez az eszköz eléri, hogy észlelje a véráramlás változását az agy különböző területein. Ez azért érdekes, mert minél nagyobb a véráramlás, annál nagyobb az aktivitás az adott területen.

E kampányok elérése érdekében elengedhetetlen elsajátítani ezt a technológiát valóban szegmentálja a piacot, és kínálja a fogyasztónak azt, amit igazán akar, és nem azt, amit mond akar. Kétségtelen, hogy ez egy nagyon hatékony eszköz, amely etikailag és erkölcsileg helyesen használva elősegítheti, hogy a marketing közelebb kerüljön egy egzaktabb tudományhoz. Spanyolországban már vannak cégek mint a tudomány és marketing akik kizárólag ennek a tevékenységnek vannak szentelve, és biztosan több fog megjelenni a jövőben ezen a kezdő piacon.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Calvert, G. A. és Brammer, M. J. (2012). A fogyasztói magatartás előrejelzése: újszerű gondolatolvasási megközelítések alkalmazása. Sajtó, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Az ár és a minőség hatása az ügyfelek elégedettségére: neuromarketing megközelítés. Tudomány - Litvánia jövője / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17–20
• Lee, N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). Mi az a neuromarketing? Vita és menetrend a jövőbeni kutatáshoz. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: A fogyasztói magatartás új tudománya, szerkesztőségi. Társadalom, 131–135.
• Roth, V. (2013). A neuromarketing mint marketing eszköz lehetőségei. Bachelor Thesis Conference, június 27., Enschede, Hollandia, pp. 1-16.