Mengapa 'soft skill' penting dalam dunia bisnis?

Beberapa dekade yang lalu, hanya memegang gelar sarjana sudah cukup untuk mendapatkan rasa hormat dan perlakuan khusus dari semua orang. Hari ini, baik dan buruk, menjadi profesional yang memenuhi syarat tidak lagi berarti berada di atas orang lain, dan ini Bukan hanya karena jumlah orang yang menyelesaikan studi universitas jauh lebih tinggi daripada sebelum.

Selain itu, ini adalah konsekuensi dari cara baru berfungsi di pasar tenaga kerja: kualifikasi baik dan menunjukkan keterampilan teknis minimum, tetapi yang membedakan di perusahaan adalah soft skill. Dalam artikel ini kita akan melihat mengapa ini harus terjadi.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Apa itu soft skill?

Jika sesuatu menjadi ciri perusahaan, itu adalah pembagian kerja: prinsip dimana setiap anggota organisasi diberi serangkaian tanggung jawab khusus yang Anda lakukan secara pribadi, apa pun yang lakukan orang lain.

Cara pengorganisasian yang tampaknya sederhana dan mudah dipahami inilah yang memungkinkan munculnya peradaban pertama, karena memunculkan bahwa masing-masing mengembangkan keterampilan pengetahuan yang disesuaikan dengan tugas-tugas yang harus dipenuhi, dengan asumsi bahwa yang lain bekerja mengurus sisanya. Bahkan, dalam budaya Barat, kemampuan teknis masing-masing dapat ditunjukkan melalui gelar dan diploma, yang menempatkan kenyataan ini di atas kertas.

Namun, dalam beberapa dekade terakhir, organisasi telah mencapai paradigma baru. Karena perusahaan yang paling sukses adalah mereka yang memiliki kemampuan untuk beradaptasi secara fleksibel dengan perubahan lingkungan, nilai setiap profesional tidak lagi dapat diukur hanya melalui gelar. Di luar keterampilan yang dicerminkan oleh dokumen-dokumen ini, ada karakteristik lain yang sangat dihargai atau bahkan diperlukan dalam konteks organisasi. Ini tentang apa yang saat ini dikenal sebagai soft skill.

Soft skill adalah keterampilan yang berada di antara psikologis dan teknis, yang berarti tidak dapat diperoleh begitu saja membaca manual dan mempelajari teori, dan pada saat yang sama terfokus pada tujuan tertentu, sehingga tidak menjadi ciri-ciri kepribadian. Secara khusus, mereka mencakup keterampilan yang berkaitan dengan komunikasi dan mengelola emosi, dua aspek penting dalam konteks perusahaan.

Karena soft skill adalah kenyataan, organisasi yang berbuat lebih baik adalah mereka yang tidak menyangkal sisi emosional dan intuitif manusiaSebaliknya, mereka melihatnya untuk menciptakan tim yang bekerja dan berkinerja baik. Dengan asumsi bahwa pekerja seperti robot yang hanya melakukan tugas yang tercantum di resume mereka adalah jebakan yang telah diperingatkan oleh psikolog organisasi selama beberapa dekade.

Contoh soft skill fundamental di perusahaan

Itulah beberapa soft skill yang sangat mempengaruhi dinamika kerja perusahaan. Banyak dari mereka tumpang tindih dalam aspek-aspek tertentu, tetapi dimungkinkan untuk membedakannya dalam banyak cara.

1. Pameran ide

Ini adalah pilar dasar keterampilan komunikasi, dan terdiri dari mengetahui bagaimana menjelaskan ide-ide yang kurang lebih kompleks kepada orang lain, meminimalkan risiko kesalahpahaman. Ini adalah bakat yang sangat berguna dalam segala hal yang berkaitan dengan instruksi dan pelatihan pekerja, tetapi masih sangat penting dalam hampir semua interaksi sosial di umum.

2. Manajemen konflik

Soft skill ini berkaitan dengan mencari solusi atas kasus-kasus yang terjadi benturan kepentingan. Di perusahaan ini sangat penting, karena semuanya didasarkan pada koordinasi dan kolaborasi, dan perlu untuk menghindari menciptakan lingkungan kerja yang buruk.

3. Bujukan

Persuasi melibatkan kemampuan untuk menangkap minat orang lain dan membangkitkan motivasi mereka pada prospek melakukan tugas tertentu. Hal ini sangat penting dalam negosiasi.

4. Kreativitas

Kreativitas adalah fasilitas untuk hentikan penalaran dari kerangka berpikir konvensional dan untuk sampai pada solusi asli yang disesuaikan dengan situasi tertentu.

5. Orientasi tujuan

Soft skill ini mencakup kemampuan untuk mengambil keputusan operasional tanpa lumpuh oleh keragu-raguan, dengan asumsi bahwa: Fakta sederhana memilih menyiratkan mengambil risiko, tetapi mencoba membuatnya berharga dengan mempertimbangkan tujuan yang mendapatkan.

Kepemimpinan adalah penyatuan dari semuanya

Pemimpin yang baik adalah mereka yang mampu menguasai sebagian besar soft skill yang relevan dalam konteks organisasi, karena semuanya sangat penting dalam pekerjaannya.

Kepemimpinan melibatkan, antara lain, menginspirasi dengan memberi contoh, membuat semua orang berkomitmen untuk mencapai tujuan, dan menetapkan peran yang jelas mempertahankan arus komunikasi yang memadai. Jika bagian dari persamaan ini gagal, Anda menanggung risiko bahwa satu-satunya hal yang membuat anggota organisasi tetap dalam pekerjaan mereka peralatan adalah ketakutan akan otoritas atau inersia untuk melakukan pekerjaan tertentu secara mekanis, tanpa tertarik pada hasilnya global.

• Anda mungkin tertarik: "Jenis Kepemimpinan: 5 jenis pemimpin yang paling umum"

Bagaimana cara melatih kepemimpinan?

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan soft skill Anda dan memperkuat keterampilan kepemimpinan Anda, Anda mungkin tertarik untuk mengikuti pelatihan melalui Leader Coach Online Executive Coaching Program dari European Coaching School (EEC). Program pelatihan online ini diselenggarakan oleh salah satu entitas terkemuka dalam pembinaan, dan dirancang khusus untuk profesional yang bekerja dalam manajemen dan pengawasan tim: CEO, manajer, manajer menengah, Profesional sumber daya Manusia, dll.

Ini terdiri dari 46 jam, dan termasuk proses pembinaan yang dilakukan secara pribadi oleh salah satu ahli EEC, di samping dukungan teknis yang konstan dan sesi pembelajaran teoretis-praktis melalui kelas langsung dan materi yang tersedia di intranet. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang kursus ini di situs web Sekolah Kepelatihan Eropa.