18 masalah dan kesalahan komunikasi yang paling umum

Sebagian besar konflik antara orang (atau perusahaan) ditemukan dalam komunikasi. Meskipun kita semua berkomunikasi dengan orang atau kelompok lain, kita tidak selalu melakukannya dengan cara yang benar.

Baik dengan pasangan Anda, teman atau dengan karyawan perusahaan kami, kesalahan komunikasi dapat muncul kapan saja, jadi penting untuk mendeteksinya.

Konsekuensi dari komunikasi yang buruk

Masalah komunikasi terjadi dalam semua hubungan interpersonal, dan jika tidak diselesaikan dengan baik, Mereka dapat memicu pertempuran tanpa akhir dan hubungan yang buruk, misalnya dengan pasangan atau pasangan Anda. pekerjaan. Komunikasi mencakup setidaknya dua orang, dan meskipun ini tampaknya mendasar, kami tidak selalu memperhitungkannya.

Pentingnya komunikasi sedemikian rupa sehingga bahkan psikolog mengajarkan keterampilan pasien mereka sosial dan relasional, karena asal mula konflik sering terletak pada kompetensi ini. Demikian juga, sebuah perusahaan dapat melihat hasilnya berkurang dengan hubungan yang buruk antara rekan kerja atau dengan tidak dapat menjangkau pekerja dengan kebutuhan mereka.

Kesalahan komunikasi yang paling sering terjadi

Sekarang, apa kesalahan utama yang bisa dilakukan manusia seputar komunikasi? Masalah komunikasi apa yang paling umum? Pada baris berikut saya menjelaskannya kepada Anda secara rinci.

Beberapa masalah komunikasi dasar

Beberapa masalah yang dapat terjadi di berbagai bidang kehidupan sehari-hari (dalam hubungan, antara teman, di tempat kerja, dll.) adalah sebagai berikut.

1. Mendengar atau mendengarkan?

Sering terjadi bahwa kita berpikir kita sedang mendengarkan seseorang dan apa yang sebenarnya kita lakukan adalah mendengarkan. Mendengar dan mendengarkan tidaklah sama. Untuk dapat mendengarkan, Anda harus menggunakan aktif mendengarkan, yang tidak hanya memperhatikan kata-kata itu seseorang mengatakan, tetapi juga untuk bahasa tubuh mereka dan komunikasi non-verbal dan emosional secara umum.

Mendengarkan secara aktif meningkatkan hubungan interpersonal karena meningkatkan komunikasi.

• Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang konsep ini, Anda dapat membaca artikel kami: "Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain”

2. Katakan apa yang dipikirkan seseorang tanpa memperhitungkan orang lain

Dalam situasi di mana mendengarkan secara aktif tidak digunakan, biasanya orang-orang untuk mengatakan apa yang ada dalam pikiran mereka alih-alih memberikan perhatian penuh pada apa yang lawan bicaranya Dia berkata. Itulah mengapa mendengarkan secara aktif itu penting, karena itu menempatkan kita pada posisi orang lain, memungkinkan kita untuk memahami emosi mereka yang sebenarnya dan mendapatkan pesan dengan tepat. Ini juga membantu orang lain untuk memahami bahwa kita tertarik dengan apa yang mereka katakan..

Di sisi lain, ada banyak situasi di mana individu sudah tahu apa yang akan mereka katakan bahkan sebelum lawan bicaranya. selesai berbicara, baik karena prasangka yang dimilikinya atau karena keduanya memiliki konflik, bersikap defensif dan ingin benar sama sekali pantai. Dengan cara ini, komunikasi yang baik tidak mungkin mengalir dan perdebatan yang konstruktif tidak mungkin muncul.

3. Bicara atau katakan?

Baik dalam bahasa tertulis atau lisan, berbicara tidak sama dengan mengatakan: yang penting jangan banyak bicara atau menulis tapi lakukan dengan singkat dan tepat. Ini bukan tentang menggunakan banyak kata tetapi tentang menggunakan intensitas dan kedalaman yang tepat, untuk mengkomunikasikan sesuatu yang menarik.

4. Kurangnya kepercayaan

Kurangnya kepercayaan diri dapat menyebabkan kita tidak mengungkapkan dengan tepat apa yang ingin kita katakan dan, dalam banyak kasus, dapat menyebabkan kurangnya ketegasan, tidak mampu mengungkapkan pendapat dengan benar, tidak menetapkan batasan dalam hubungan dan, oleh karena itu, dalam kelancaran komunikasi.

5. Kurangnya kredibilitas

Seperti kurangnya kepercayaan, kurangnya kredibilitas juga penting saat berkomunikasi. dengan orang lain, baik dengan pasangan kita, di perusahaan atau saat berpidato di depan umum.

Kredibilitas membuat lawan bicara merasa nyaman dan, akibatnya, kepercayaan di antara keduanya meningkat.

6. Kurangnya empati

Empati Ini adalah keterampilan sosial dasar yang diperlukan untuk dapat hidup dengan orang lain. Ini terkait erat dengan fakta tidak hanya mengungkapkan apa yang dipikirkan seseorang, karena memungkinkan kita untuk memahami lawan bicara lain dan sudut pandang mereka. Ini adalah kunci untuk dapat mengirim pesan yang jelas dan tepat.

7. Validasi emosional yang buruk

Itu validasi emosional adalah konsep yang semakin banyak digunakan, dan dimiliki oleh orang-orang dengan a kecerdasan emosi tinggi. Ini terdiri dari menerima dan memberikan umpan balik kepada orang lain tidak hanya dengan kata-kata, tetapi juga dengan bahasa non-verbal.

Ini mendukung komunikasi yang baik, karena individu lain memahami bahwa dia sedang dipahami, dikenali dan dipahami, dan, akibatnya, meningkatkan verbalisasinya.

8. Bahasa non-verbal yang buruk

Kita sering memperhatikan kata-kata dan melupakan bahasa non-verbal. Menurut hasil investigasi yang dilakukan oleh Albert Mehrabian, komponen verbal adalah 35% dan lebih dari 65% adalah komunikasi non-verbal. Ini termasuk postur tubuh, kontak mata, atau gerak tubuh.

Ini seharusnya terjadi secara alami, tetapi dalam beberapa kasus, misalnya ketika kita tidak santai, kita bahasa nonverbal itu tidak memungkinkan kita untuk menyampaikan apa yang kita coba katakan.

9. Bahasa verbal yang buruk

Nada suara, yaitu tidak berbicara terlalu keras atau terlalu rendah, kata-kata tidak jelas, atau menggunakan terlalu banyak istilah padding seperti "ah", "eh" atau "um" dapat menyebabkan pesan dengan lawan bicara hilang memaksa. Bersuara dengan benar, kemampuan improvisasi yang baik dan, pada akhirnya, mengatakan dengan benar apa yang kita ingin orang lain dengar akan meningkatkan komunikasi.

10. Masalah saat membaca dan menulis

Keterampilan membaca dan menulis yang baik sangat penting dalam beberapa konteks, misalnya, di dunia digital: dalam hal menulis di blog dan menyampaikan pesan perusahaan kepada klien potensial atau saat mengirim email ke perekrut untuk merayunya dan membuatnya melihat bahwa kita adalah kandidat terbaik.

Tidak membaca dengan baik atau menulis dengan baik jelas mempengaruhi pemahaman dan ekspresi pesan dalam konteks ini.

11. tidak hormat

Orang-orang lebih terbuka kepada orang lain ketika mereka menghormati kita, jadi rasa hormat adalah keterampilan komunikasi dasar yang harus kita perhitungkan saat berkomunikasi secara efektif. Ini sama pentingnya dengan menunjukkan kredibilitas. Dalam suatu hubungan, misalnya, tanda kasih sayang atau sikap yang baik menunjukkan bahwa kita menghormati untuk kekasih kita dan, akibatnya, meningkatkan kedekatan, kepercayaan, dan komunikasi dengan itu orang.

12. Keterampilan persuasi dan negosiasi yang buruk

Persuasi memungkinkan Anda mengubah ide, keyakinan, perilaku, dan sikap, sehingga memuaskan kebutuhan kedua lawan bicara, adalah kunci dalam lingkungan bisnis, tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari.

Persuasi adalah kunci dalam negosiasi yang, pada gilirannya, adalah kunci dalam hubungan interpersonal. Negosiasi dan mencapai kesepakatan sehingga kebutuhan keduanya, setidaknya sebagian, tercakup meningkatkan hubungan interpersonal dan kelancaran komunikasi di antara para aktor.

Keterampilan komunikasi saat berbicara di depan umum

Untuk berbicara di depan umum juga perlu menguasai serangkaian keterampilan komunikasi yang memungkinkan untuk memikat penonton dan tetap terhibur dan penuh perhatian.

Kesalahan paling umum yang dapat terjadi ketika berbicara di depan umum adalah:

1. Kurangnya hubungan awal

Hubungan Ini adalah fenomena di mana dua orang merasa selaras baik secara mental maupun emosional. Ini adalah kunci untuk mendekatkan orang tersebut dan terhubung dengan pesan, terutama ketika dua orang tidak mengenal satu sama lain, seperti yang sering terjadi dalam pembicaraan publik atau pameran. Ketika koneksi ini tidak ada, maka tidak akan ada komunikasi yang baik.

2. Kurangnya selera humor

Dalam konteks seperti berbicara di depan umum, salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan audiens Anda adalah dengan menggunakan selera humor Anda. Berkat rasa humor, kapasitas pendengar untuk perhatian dan retensi informasi meningkat.

Ketika pembicaraan atau presentasi terlalu serius, biasanya membosankan dan tidak membantu arus komunikasi.

• Kami menjelaskan ini dan manfaat lainnya di artikel kami: "9 manfaat memiliki selera humor”

3. Kekakuan dalam penggunaan bahasa tubuh

Ketika orang tersebut merasa gugup, yang merupakan sesuatu yang dapat terjadi ketika seseorang berada di depan penonton, mereka biasanya mengungkapkan kegugupan itu melalui bahasa tubuh. Kurangnya atau kelebihan gerak tubuh, postur tubuh yang buruk, dan kontak mata yang buruk adalah beberapa contohnya..

4. Kelebihan informasi dan konten yang terlalu intelektual

Hal ini dapat terjadi terutama dalam presentasi lisan, ketika orang yang memberikan presentasi tidak terlalu tepat dan ringkas serta tidak terhubung secara emosional dengan audiens karena informasinya terlalu intelektual.

Kelebihan informasi menjadi membosankan, dan itu adalah kesalahan yang sangat sering terjadi ketika kebutuhan dan minat audiens tidak diperhitungkan.

5. Demam panggung

Demam panggung secara negatif mempengaruhi komunikasi dengan cara yang berbeda, baik dalam bahasa nonverbal maupun verbal. Ketika seseorang tidak memiliki kepercayaan diri yang cukup, penonton akan memperhatikan dan, oleh karena itu, tidak akan ada hubungan emosional yang baik dengan mereka.

6. Penggunaan keheningan yang tidak tepat

Diam bisa menjadi alat yang hebat ketika berbicara di depan umum, itu adalah elemen komunikasi itu sendiri, yang nilainya dapat disamakan dengan kata-kata; Namun, ketika orang tersebut menyalahgunakannya, itu bisa menjadi membosankan dan merusak alur pembicaraan, konferensi atau presentasi lisan oral.