7 kunci Psikologi yang diterapkan pada Pemasaran

Psikologi adalah disiplin ilmu yang diterapkan di banyak bidang: olahraga, sekolah atau perusahaan.

Dalam konteks terakhir ini kami menemukan Psikologi diterapkan pada Pemasaran, yang merupakan kunci untuk memahami cara kerja pikiran manusia dan penting untuk membujuk konsumen agar membeli produk atau layanan kami.

Kunci Psikologi yang diterapkan pada Pemasaran dan Periklanan

Setiap strategi Pemasaran yang baik tidak bisa melupakan bagaimana konsumen berpikir, apa kebutuhan mereka dan apa motivasi mereka. Untuk itulah Psikologi menjadi pilar dasar dalam dunia Marketing dan Advertising.

Di baris berikut Anda dapat menemukan 7 kunci Psikologi yang diterapkan pada Pemasaran dan Periklanan.

1. Pemasaran emosional

Kecerdasan emosional adalah salah satu paradigma besar Psikologi saat ini, karena emosi memengaruhi kesejahteraan dan perilaku kita dengan cara yang menentukan. Kebanyakan orang berpikir bahwa keputusan yang kita buat didasarkan pada analisis rasional dari alternatif yang disajikan kepada kita, sebuah gagasan yang psikolog Antonio Damasio, dalam bukunya, "

Kesalahan Descartes", dia menegaskan bahwa dia tidak berbagi.

Bagi Damasio, "emosi sangat penting dalam hampir semua keputusan yang kami buat, karena ini, yang terkait dengan pengalaman sebelumnya, menetapkan nilai untuk opsi yang kami pertimbangkan." Dengan kata lain, emosi menciptakan preferensi yang mengarahkan kita untuk memilih satu atau lain opsi.

Pemasaran Emosional diterapkan dalam branding, dalam strategi untuk loyalitas pelanggan, dalam cerita komersial, dll.

• Jika Anda ingin mempelajari topik ini, Anda dapat melakukannya di artikel kami "Pemasaran Emosional: mencapai hati pelanggan”

2. Pengkondisian klasik dan instrumental

Pengkondisian klasik dan instrumental Mereka adalah dua konsep kunci untuk memahami psikologi perilaku, dan mereka hadir dalam pembelajaran kita, perilaku kita dan, tentu saja, dalam dunia Pemasaran.

Pengkondisian klasik, yang dipopulerkan John watson berkat bantuan Ivan Pavlov, dapat dilihat di dunia periklanan ketika situasi atau atribut yang menyenangkan ditonjolkan yang belum tentu terkait dengan karakteristik suatu produk atau layanan. Bukan hal yang aneh untuk menemukan produk serupa dari merek berbeda yang memancing pengalaman emosional berbeda bagi pengguna melalui branding.

Sekarang, ketika karakteristik nyata dari produk dan jasa dijelaskan, model pengkondisian instrumental atau operan digunakan. Dengan kata lain, ketika sebuah produk benar-benar menghadirkan perbedaan kualitas dalam hal pesaingnya, pengkondisian instrumental menjadi efektif. Misalnya, membiarkan Anda mencoba produk atau memberikan sampelnya.

3. Motivasi

Motivasi adalah kekuatan intrinsik yang membimbing kita dan memungkinkan kita untuk mempertahankan perilaku yang ditujukan untuk mencapai tujuan atau memuaskan kebutuhan. Banyak psikolog tertarik pada studi tentang motivasi, karena motivasi merupakan prinsip dasar dalam perilaku manusia. Motivasi juga mempengaruhi pengambilan keputusan.

Untuk itu diterapkan dalam bidang Pemasaran, karena pemahaman dan mempengaruhi motivasi akan menghasilkan peningkatan pembelian produk dan jasa oleh konsumen. Misalnya, jika kami mendeteksi melalui survei bahwa pengguna termotivasi untuk membeli kendaraan, ada probabilitas yang lebih besar bahwa dia dapat membeli salah satu produk kami jika kami berdedikasi untuk sektor ini otomotif. Teknik ini banyak digunakan saat ini. Contohnya adalah penggunaan "cookies", yang memungkinkan pelacakan kebiasaan dan kekhawatiran calon pelanggan.

• Artikel terkait: "Jenis-jenis motivasi: 8 sumber motivasi”

4. Efek Zeigarnik: menciptakan ekspektasi dan ketegangan

Itu Efek Zeigarniknik terkait erat dengan harapan, dan namanya berasal dari Bluma Zeigarnik, seorang psikolog di psychologist Sekolah Gestalt, yang menyadari bahwa tugas yang belum selesai cenderung menimbulkan ketidaknyamanan dan pikiran mengganggu dalam diri kita. Dalam dunia Pemasaran, Efek Zeigarnik adalah teknik yang digunakan untuk menarik pelanggan, yang digunakan dalam situasi yang berbeda. Misalnya, di trailer film.

Adalah umum untuk melihat di beberapa serial televisi ringkasan kecil dari bab berikutnya di akhir program, untuk menciptakan ketegangan dan memprovokasi kebutuhan untuk mengetahui bagaimana adegan yang mereka tunjukkan sebelumnya kepada kita berakhir. Ini disebut "cliffhangers" dan didasarkan pada efek Zeigarnik.

5. Bujukan

Psikologi persuasi adalah salah satu elemen kunci pemasaran. Cabang psikologi sosial ini bertujuan untuk mempelajari perilaku manusia untuk memahami apa alasan yang membuat orang mengubah perilaku mereka di bawah pengaruh luar. Meskipun sering dikacaukan dengan manipulasi, persuasi adalah seni yang terdiri dari meyakinkan orang untuk bertindak dengan cara tertentu.

Ada sejumlah elemen yang penting untuk komunikasi persuasif yang efektif. Misalnya, timbal balik, kelangkaan, otoritas, konsistensi, keramahan, dan kredibilitas.

• Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang konsep ini di artikel kami: "Persuasi: definisi dan elemen seni meyakinkan”

6. pemasaran saraf

Neuromarketing adalah disiplin yang mempelajari pikiran, otak, dan perilaku konsumen consumer dan bagaimana mempengaruhinya untuk mencapai lebih banyak penjualan. Oleh karena itu, ini membawa kemajuan ilmiah dalam Psikologi dan Ilmu Saraf lebih dekat ke disiplin Pemasaran.

Memahami fungsi perhatian, persepsi atau memori dan bagaimana proses ini mempengaruhi orang, selera, kepribadian dan kebutuhan mereka, memungkinkan untuk melakukan Pemasaran yang lebih efektif. Ada banyak aplikasi Neuromarketing, seperti yang Anda lihat di artikel kami:

• Neuromarketing memiliki masa depan yang cerah
• Neuromarketing: otak Anda tahu apa yang ingin dibeli

7. Disonansi kognitif

Disonansi kognitif adalah konsep yang terkait erat dengan psikologi sosial. Psikolog Leon Festinger mengusulkan teori ini, yang menjelaskan bagaimana orang mencoba mempertahankan konsistensi internal mereka. Dengan kata lain, kita semua memiliki kebutuhan batin yang kuat yang mendorong kita untuk memastikan bahwa keyakinan, sikap, dan perilaku kita konsisten satu sama lain. Ketika ini tidak terjadi, ketidaknyamanan dan ketidakharmonisan muncul, sesuatu yang kita coba hindari.

Disonansi kognitif sangat hadir dalam Pemasaran, yang menjelaskan mengapa sering kali kita memilih produk yang sebenarnya tidak kita butuhkan dan melakukan pembelian yang tidak selalu koheren. Bahkan, setiap konsumen yang tidak puas dengan produk yang baru saja diperolehnya atau mengetahui betapa bermanfaatnya produk tersebut akan mengalami disonansi kognitif. Mungkin saja, ketika memilih pembelian, kita mempertanyakan alasannya, dan mencari penjelasan yang membenarkan tindakan kita. Manusia memang seperti itu, dan disonansi kognitif hadir dalam banyak keputusan yang kita buat dan bagaimana kita berperilaku.

• Artikel terkait: "Disonansi kognitif: teori yang menjelaskan penipuan diri sendiri”