Apakah WhatsApp memengaruhi kualitas komunikasi?

Dalam masyarakat kita saat ini, kita tahu betul bahwa kita sepenuhnya tenggelam dalam era teknologi, dunia maya, dan komunikasi jarak jauh. Kontak tatap muka menjadi usang dan itu digantikan dengan kecepatan yang menakjubkan melalui kontak melalui jejaring sosial seperti Ada apa, Facebook, Twitter, serta aplikasi dan jaringan lain yang memungkinkan kita melakukan percakapan tanpa meninggalkan rumah.

Komunikasi yang berubah... pasti

Tidak ada keraguan jumlah keuntungan pada tingkat praktis dan kecepatan teknologi baru tapi... Apakah jenis kontak virtual ini memengaruhi komunikasi? Apakah itu mengganggu dengan cara apa pun, mungkin mempersulit? Atau sebaliknya, apakah sama efektifnya dalam segala aspeknya dibandingkan dengan komunikasi “langsung”?

Untuk mulai membahas masalah ini, harus diingat bahwa komunikasi didasarkan pada tiga aspek:, itu tindak tutur, ilokutif kamu perlokusi. Dengan cara ini, para ahli mengacu pada tindakan mengatakan sesuatu, maksud atau tujuan pembicara dan efek atau konsekuensi yang dihasilkan dari ini, masing-masing.

Saluran yang berbeda, realitas komunikatif yang berbeda

Dalam pengertian ini, sangat menarik untuk mengetahui kontribusi psikolog kognitif Kanada David R. Olson. Penulis ini telah menyelidiki secara menyeluruh hubungan antara budaya tertulis dan pemikiran. Di antara refleksi utamanya, Olson menyatakan bahwa transkripsi yang tepat dari pidato ke dalam bahasa tertulis atau membaca tidak mungkin. Pembenarannya didasarkan pada fakta bahwa, ketika beralih dari pidato ke membaca, kita kehilangan kapasitas ilokusi bahasa karena model penulisan itu sendiri tidak mewakili kapasitas ini.

Oleh karena itu, berdasarkan teori ini, komunikasi virtual pada dasarnya akan mempertahankan lokusi dan tindak perlokusi. Tapi bagaimana dengan tindak ilokusi? Sebuah prori, tidak.

WhatsApp dan berbagai bentuk komunikasi online mengecualikan tindakan ilokusi

Komunikasi wicara mencakup banyak aspek yang akan hilang dalam komunikasi tertulis. Sama seperti prosodi, yang akan mencakup sejumlah besar aspek komunikatif yang relevan, seperti nada suara dan tinggi badan karyawan (lebih tinggi dapat menunjukkan kegugupan dan tinggi dapat berarti ketidakpuasan), aksen dan intonasi karyawan.

Dan lebih jauh lagi, dalam hal komunikasi ucapan "tatap muka", dibandingkan dengan komunikasi virtual, kita akan kehilangan semua informasi non-verbal. Lihat ke mana arah pandangan Anda, gerakan dan postur tubuh, gerak tubuh, ekspresi wajah... dll.

Lebih banyak perbedaan dan kekhasan komunikasi 2.0

Meskipun di sisi lain, Tidaklah sama untuk berkomunikasi secara virtual dengan orang yang tidak dikenal daripada dengan orang yang dikenal. Dalam kasus terakhir, serangkaian faktor ikut bermain, seperti pengalaman hidup dengan orang itu, pengetahuan dalam memori yang mungkin Anda miliki tentang mereka. kepribadian, persepsi subjektif tentang dia... dll.

Semua ini mengarah pada serangkaian harapan, memahami hal-hal yang dia katakan mengetahui bagaimana melihat "di luar" apa yang dia katakan dan melihat bagaimana dia mengatakannya, sejauh mungkin. Aspek-aspek ini akan membawa kita untuk dapat membuat kesimpulan tertentu tentang apa maksud komunikatif lawan bicara kita atau, seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, tindakan ilokusinya.

Kesimpulan dan refleksi

Mempertimbangkan semua hal di atas, dapatkah kita menyimpulkan bahwa komunikasi virtual sama dengan pidato tatap muka? Tentu tidak. Tetapi juga tidak masuk akal untuk mempertimbangkan bahwa komunikasi melalui teknologi baru harus dihukum dan dibuang dari kehidupan kita.

Fakta bahwa komunikasi online menghilangkan tindakan ilokusi adalah setengah kebenaran. Pada kenyataannya, aspek komunikasi yang sangat penting ini sangat bergantung pada banyak faktor. Misalnya dari tingkat pengetahuan orang lain, melewati tingkat menulis dan kemampuan dalam ekspresi tertulis dari lawan bicara, sampai pada tingkat pemahaman tertulis dari penerima. Selain itu, perlu dicatat bahwa aplikasi komunikasi virtual menggabungkan repertoar emoticon yang luas, stiker dan suara yang melaluinya dimungkinkan untuk memasok, dengan segala keterbatasan logis, jenis pemahaman ilokusi ini yang secara teoritis akan dikecualikan dalam jenis komunikasi 2.0 ini.