Beban kerja mental: apa itu, bagaimana dipelajari dan bagaimana mengelolanya

Karena ergonomi semakin penting di tempat kerja, aspek-aspek seperti tuntutan dan kelelahan mental yang mungkin dialami mereka pekerja menjadi masalah yang harus diperhitungkan untuk memastikan tidak hanya kinerja yang baik, tetapi juga mencegah mereka berkomitmen kesalahan.

Gagasan beban kerja mental mengacu pada seberapa kognitif menuntut tugas tergantung pada seberapa sulitnya dan kemampuan pekerja itu sendiri.

Ide ini sangat penting ketika mengelola pekerjaan dalam suatu organisasi dan kemudian kita akan membahas lebih detail tentang alasannya.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Apa itu beban kerja mental?

Dalam pekerjaan apa pun perlu dimasukkan ke dalam mekanisme atau proses operasi, baik fisik maupun mental, untuk melaksanakan tugas-tugas yang diperlukan di dalamnya. Mekanisme ini mengandaikan apa yang disebut "beban kerja", yang dapat didefinisikan dengan baik sebagai seperangkat persyaratan psikofisik yang dikenakan kepada seorang karyawan sepanjang hari kerja, yang sedikit banyak berdampak pada kinerja dan kesehatan mereka.

Ada beberapa pekerjaan murni "intelektual" atau murni "fisik", karena terlepas dari sektor di bekerja, Anda akan selalu harus melakukan tugas-tugas yang membutuhkan keterampilan yang berbeda, dan dapat dari kedua jenis.

Namun, dari sudut pandang teoretis, kita dapat membedakan antara pekerjaan fisik dan mental tergantung pada aktivitas yang mendominasi dan, berdasarkan Ini, kita dapat berbicara tentang dua jenis beban kerja: fisik, ketika otot diperlukan untuk bekerja, dan mental, ketika diperlukan untuk berpikir dan berefleksi.

Mempertimbangkan semua ini, kita dapat mengatakan bahwa beban kerja mental adalah kumpulan dari persyaratan mental, kognitif atau intelektual yang menjadi sasaran pekerja selama mereka hari kerja. Ini menjadi semakin penting karena bentuk-bentuk baru organisasi kerja, bersama dengan kemajuan teknologi dan komputer, memfasilitasi pekerjaan manual sementara membutuhkan lebih banyak pekerjaan intelektual dibandingkan dengan pekerjaan yang lebih tradisional.

Baik beban mental maupun fisik bergantung pada interaksi atau hubungan yang terjalin antara dua faktor.

• Tuntutan pekerjaan
• Karakteristik individu yang melaksanakan tugas

Ini berarti bahwa kapasitas respons individu bervariasi sesuai dengan tuntutan pekerjaan yang sesuai untuk dilakukan di samping karakteristik individu. Ketika tuntutan pekerjaan tidak disesuaikan dengan kemampuan pekerja, yaitu individu memiliki ketidakmampuan atau kesulitan untuk melakukan pekerjaan yang seharusnya dilakukan, kita berbicara tentang beban kerja yang tidak memadai.

• Anda mungkin tertarik pada: "Burnout (Sindrom Terbakar): Cara mendeteksi dan mengambil tindakan"

Konsekuensi dari beban mental

Beban kerja mental mewakili ketegangan mental yang dialami seorang pekerja dalam periode waktu tertentu dan ketika harus menghadapi tugas tertentu.

Keadaan ini Itu tidak secara intrinsik baik atau buruk, tetapi tergantung pada bagaimana hal itu terjadi, durasinya dalam waktu dan tingkat kelelahan dan sejauh mana orang yang menyajikannya merasa mampu melakukan tugas intelektual yang diminta dari mereka. Berdasarkan hal ini, kita dapat membahas dua jenis konsekuensi dari beban mental.

1. Memfasilitasi efek

Secara umum, kita dapat mendefinisikan efek fasilitasi sebagai konsekuensi positif dari beban mental kerja tertentu.

Di antara efek fasilitasi yang dapat kita temukan efek pemanasan, sebuah fenomena yang menyiratkan bahwa pekerja membutuhkan jumlah usaha yang lebih sedikit. Artinya, itu adalah fenomena di mana, berkat ketegangan mental tertentu, kami melakukan lebih lancar dalam tugas yang menuntut intelektual.

2. Efek merugikan

Anda mengalami tugas yang menuntut kognitif untuk waktu yang lama atau yang lebih sulit dari Anda kita sudah terbiasa, itu bisa membawa efek berbahaya, yang utama adalah kelelahan mental.

Kita dapat mendefinisikan ini sebagai pengurangan sementara dalam efisiensi mental dan fisik tergantung pada intensitas, durasi dan distribusi temporal dari tekanan mental yang dialami pekerja. Kelelahan menyebabkan lekas marah, lebih banyak kesalahan, kecelakaan, dan pengambilan keputusan yang lebih buruk.

Tergantung pada berapa lama pekerja telah lelah, kita dapat berbicara tentang dua jenis kelelahan: fisiologis atau normal dan kronis. Yang fisiologis akan menjadi kelelahan normal yang kita rasakan ketika kita melakukan suatu aktivitas menuntut secara kognitif, hilangnya homeostasis normal dan untuk mendapatkannya kembali sudah cukup untuk istirahat. Namun, jika individu mengalami kelelahan untuk waktu yang lama, tanpa dapat beristirahat dengan baik, keadaan ini akan menjadi kronis, menyebabkan kerusakan psikologis.

Evaluasi

Ungkapan "beban kerja mental" mengacu pada konsep yang bukan kesatuan atau unidimensional, yang dengannya evaluasi Anda bukanlah prosedur yang seragam. Tidak ada satu cara yang ideal dan sempurna untuk mengevaluasi jenis fenomena yang berhubungan dengan pekerjaan ini.

Untungnya, ada beberapa cara untuk mengevaluasi dan mengukurnya tergantung pada tujuan apa yang ingin Anda amati, mengevaluasi berbagai aspek kerja mental menggunakan teknik pengukuran yang berbeda dan dengan derajat yang berbeda presisi.

Antara teknik dan instrumen untuk menilai beban kerja mental kami memiliki yang berikut ini.

1. Pengukuran fisiologis

Pengukuran fisiologis mencatat perubahan fisiologis yang dihasilkan dalam tubuh pekerja yang terkait dengan tuntutan tugas yang harus dia lakukan. Di antara langkah-langkah ini kita dapat berbicara tentang aktivitas listrik otak, kecepatan berkedip, diameter pin atau detak jantung, antara lain.

2. Teknik subjektif

Teknik subjektif mencerminkan tingkat beban kerja mental yang dirasakan pekerja itu sendiri. Di antara pengukuran ini kita dapat menemukan skala NASA-TLX, SWAT atau Cooper-Harper.

3. Evaluasi kinerja

Ini akan terdiri dari semua alat yang mengevaluasi kinerja mental dan psikomotorik karyawan dalam kondisi kerja tertentu, misalnya untuk menentukan variasi kinerja pekerja yang disebabkan oleh efek beban kerja mental.

4. Analisis pekerjaan dan tugas

Analisis kerja melibatkan evaluasi sumber beban kerja mental seperti elemen tugas, kondisi kerja fisik, lingkungan ...

Pencegahan

Seperti yang telah kami komentari, beban mental itu sendiri tidak baik atau buruk, tetapi tergantung pada kuantitasnya. Sebagai contoh, dalam banyak kesempatan, tingkat beban mental tertentu diperlukan untuk memotivasi pekerja dan mencegahnya dari kebosananKarena pekerjaan yang terlalu sederhana dapat dianggap terlalu monoton dan akibatnya menjadi muak, atau meremehkannya dan membuat kesalahan.

Di sisi lain, jika pekerjaan terlalu rumit, Anda akhirnya bisa lelah dan mengalami kecelakaan karena kurang memperhatikan.

Untuk semua ini, untuk menghindari konsekuensi berbahaya dari beban kerja mental, yang disebabkan oleh tugas yang terlalu rumit pada pekerja atau karena tidak cukup perhatian diberikan pada seberapa lelah mereka, hal-hal berikut harus diikuti:

• Perhatikan detail yang dapat menyebabkan kelelahan mental.
• Mempertimbangkan lingkungan kerja yang dapat mempengaruhi prestasi kerja.
• Cukup melatih pekerja untuk melakukan tugas mereka.
• Cukup melatih dalam penghindaran risiko pekerjaan.
• Memfasilitasi kontrol atas karyawan dan mendeteksi kasus kelelahan
• Atur pekerjaan Anda dengan cara yang menghindari munculnya kelelahan mental.