Apa itu Sekolah Administrasi Hubungan Manusia?

Pada awal abad ke-20, perspektif pekerja mulai sedikit berubah.

Jauh dari melihat mereka hanya sebagai roda penggerak di mesin yang diminyaki dengan baik seperti pabrik, pengusaha mulai memahami bahwa pekerja adalah manusia, manusia yang saling berhubungan setiap.

Dalam konteks inilah bantuan psikolog diminta untuk memahami bagaimana meningkatkan produktivitas mengubah apa yang dibutuhkan di bidang pekerjaan, yang akan membentuk arus psikologis baru organisasi: sekolah administrasi hubungan manusia.

• Artikel terkait: "Sekolah administrasi kuantitatif: apa itu, dan karakteristiknya"

Apa sekolah administrasi hubungan manusia?

Sekolah manajemen hubungan manusia adalah aliran organisasi yang muncul sebagai tanggapan terhadap tren kuat dalam manajemen ilmiah tahun 1930-an bahwa, karena penyalahgunaan metode mekanis dan ketat, mereka tidak memiliki fakta yang paling penting: pekerja adalah manusia dan, oleh karena itu, pekerjaan tidak dapat dipahami dengan merendahkannya.

Penelitian tentang produktivitas tenaga kerja didasarkan pada pemahaman pekerja sebagai mesin, a hanya roda penggerak pabrik yang emosi dan keinginannya tidak diperhitungkan karena mereka tidak melakukannya kekurangan. Masalahnya adalah bahwa aspek motivasi dan sosial para pekerja itu penting, sebuah fakta yang dibuktikan dalam pemogokan dan sabotase, serikat pekerja muncul dan segala macam tindakan dilakukan demi hak-hak pekerja.

Karena alasan inilah diputuskan untuk mengubah fokus, menjadi lebih memahami apa yang akan meningkatkan kinerja pekerja, aspek sosial apa yang mempengaruhiIni menjadi salah satu pilar fundamental dari sekolah administrasi hubungan manusia. Di antara karakter terbesarnya, kita menemukan psikolog Australia Elton Mayo, yang misinya adalah mempelajari sikap dan keluhan pekerja untuk mengetahui apa yang menyebabkan penurunan tingkat produksi.

May memutuskan untuk melakukan salah satu eksperimennya di Western Electric Company, di mana ia memperoleh data berharga yang membantunya menyimpulkan bahwa perlu mengubah beberapa parameter organisasi untuk menawarkan perlakuan yang lebih manusiawi kepada para pekerjanya. Dengan memperlakukan karyawan sebagai manusia dan bukan hanya sebagai roda penggerak perusahaan, peningkatan produksi yang nyata dapat dicapai.

Setelah eksperimen Anda, perusahaan tempat Anda bekerja dan merekomendasikan perubahan Anda meningkat secara signifikan, ini menjadi langkah dari psikologi ke dunia organisasi dan studi psikologis kerja.

Meskipun dapat dikatakan bahwa Mayo bukan satu-satunya (tokoh penting lainnya adalah Mary Parker Follet, Frederick Winslow Taylor, Fritz Roethlisbery dan Vilfredo Federico Pareto), ya bahwa sosoknya terkait dengan telah membantu mengubah fokus di dunia organisasi, memberikan Saya memulai era studi yang berkaitan dengan perilaku manusia di tempat kerja yang memulai perubahan prinsip-prinsip dasar basic bisnis.

Juga salah satu visi baru yang dibawa oleh sekolah administrasi hubungan manusia adalah bahwa individu tidak dapat dipelajari sebagai entitas yang terisolasi, tetapi sebagai bagian dari kelompok. Buruh bukan orang yang hanya tertarik untuk mendapatkan gaji Tetapi Anda juga ingin merasa bahwa Anda adalah bagian dari sesuatu, bahwa rekan kerja Anda memiliki semacam penghargaan untuk Anda dan bahwa ada sesuatu yang lebih dari uang yang memanggil Anda untuk datang ke pekerjaan Anda.

• Anda mungkin tertarik pada: "Sejarah Psikologi: penulis utama dan teori"

Latar belakang sekolah ini

Pada awal abad ke-20, serangkaian studi dimulai di Universitas Harvard, yang menghubungkan ilmu manajemen dengan hubungan manusia. Pada tahun 1911 di lembaga yang sama mulai diajarkan mata kuliah yang mengawali pendekatan psikologis terhadap ilmu administrasi, memperkenalkan gagasan bahwa elemen manusia sangat penting di perusahaan mana pun, yang membuatnya tetap aktif dan hidup.

Mentalitas baru ini memungkinkan pengenalan serangkaian reformasi di dunia organisasi yang memungkinkan untuk meningkatkan kualitas hidup karyawan. Di antara mereka kita dapat menemukan beberapa yang, meskipun hari ini mereka adalah dasar dan merupakan bagian dari hak-hak buruh kita, pada waktu itu mereka dipandang sebagai konsesi murah hati seperti pengenalan waktu istirahat, pengurangan hari kerja dan penerapan beberapa varian dalam sistem pembayaran.

Namun terlepas dari kemajuan ini, belum ada jawaban yang ditemukan mengenai apa yang dapat mempengaruhi peningkatan produktivitas secara efisien. Untungnya, itu tidak akan memakan waktu lama, dengan kedatangan Elton Mayo dan visi barunya tentang pekerjaan, ditemukan bahwa produktivitas dapat meningkat jika faktor-faktor tertentu diperhitungkan sosial. Di antara faktor-faktor tersebut adalah moral para pekerja, rasa memiliki mereka dan perasaan dianggap sebagai bagian yang berguna dari perusahaan..

• Artikel terkait: "Elton Mayo: biografi psikolog organisasi ini"

Investigasi Mayo

Studi yang dilakukan di Hawthorne dianggap klasik dalam dunia psikologi organisasi. Ini dilakukan oleh Elton Mayo terutama di Western Electric Company, yang terletak di lingkungan Hawthorne Chicago. Tujuan dari penelitian ini adalah menentukan apa hubungan antara efisiensi pekerja dan kepuasan orang-orang dalam tingkat produksi production.

Meskipun dapat dikatakan bahwa eksperimen ini tidak lahir begitu saja, karena Mayo memperhitungkan data yang diambil di tempat lain penelitian sebelumnya, telah melampaui pemahaman tentang faktor-faktor yang meningkatkan potensi manusia. Penyelidikan ini dapat dibagi menjadi dua tahap.

Fase pertama

Pada tahun 1925 American National Academy of Sciences melakukan penelitian yang bertujuan untuk menemukan hubungan antara pencahayaan di tempat kerja dan produktivitas. Apa yang mereka pelajari efek pencahayaan pada kinerja pekerjaan pribadi, yang memungkinkan para peneliti untuk mengetahui bagaimana kondisi psikologis tertentu dapat mempengaruhi produktivitas.

Dalam penelitian ini disimpulkan bahwa semakin banyak cahaya di area kerja, semakin tinggi produktivitasnya. Selain itu, kesimpulan lain dari penelitian ini adalah bahwa lingkungan kerja sosial merupakan aspek yang harus dipertimbangkan ketika mempertimbangkan produktivitas tenaga kerja.

• Artikel terkait: "7 fungsi dan peran psikolog bisnis"

Tahap kedua

Fase ini terdiri dari membuat catatan eksperimental kondisi kerja pada jam normal dan kemudian mengukur tingkat produksi. Persepsi pekerja terdiri dari peningkatan upaya individu mereka setelah diberi insentif dengan upah. Kemudian, beberapa menit istirahat diperkenalkan antara sesi pagi dan sore, selain menetapkan minggu kerja yang memiliki lima hari kerja, tersisa pada hari Sabtu Gratis.

Pada tahun 1923 Elton Mayo menjadi kapten penyelidikan di sebuah pabrik tekstil yang terletak di kota Philadelphia, sebuah perusahaan di mana masalah produksi serius telah terdeteksi dan mengalami pergantian staf tahunan hingga 250%. Untuk melihat apakah dia bisa menyelesaikan masalah serius dari organisasi ini, Mayo memutuskan untuk memperkenalkan sebuah periode waktu istirahat yang lebih luas, selain memberikan kesempatan kepada pekerja untuk memutuskan kapan mereka akan berhenti mesin.

Berkat langkah-langkah baru ini, May berhasil membuat perusahaan secara signifikan meningkatkan produksinya, mengurangi omset dan, selain itu, ada solidaritas di antara rekan kerja. Perusahaan tekstil bukan lagi tempat sederhana untuk bekerja dengan imbalan gaji, tetapi tempat untuk berbagi waktu dengan orang-orang yang rukun dan termotivasi oleh apa yang mereka lakukan, juga bekerja lebih banyak beristirahat.

• Anda mungkin tertarik pada: "Kelelahan psikologis selama konflik perburuhan"

Eksperimen di Western Electric Company

Pada tahun 1927 percobaan baru dimulai di Western Electric Company. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan kembali mana yang hubungan antara efisiensi pekerja dan intensitas pencahayaan, dengan asumsi seperti pada eksperimen tahun 1925 bahwa semakin banyak cahaya, semakin banyak produktivitas.

Eksperimen ini dikoordinasikan oleh Elton Mayo sendiri dan menjadi salah satu investigasi paling terkenal dalam bidang administrasi, selain menjadi tolok ukur dalam sekolah hubungan manusia human administrasi. Harus dikatakan bahwa percobaan berlangsung lebih lama dari yang diharapkan, karena para peneliti menyadari bahwa bahwa hasilnya dipengaruhi oleh beberapa variabel psikologis, oleh karena itu harus diperpanjang sampai 1932.

Perusahaan Listrik Barat adalah pabrik yang cukup penting pada zamannya, karena bertanggung jawab membuat komponen telepon dan peralatan elektronik lainnya pada saat elektronik masih dalam masa pertumbuhan. Kebijakan bisnisnya adalah untuk memastikan kesejahteraan pekerjanya dengan membayar upah yang baik dan menawarkan kondisi kerja yang optimal.

Karena tampaknya memperlakukan karyawannya dengan sangat baik, beberapa orang merasa bahwa perusahaan tidak tertarik untuk meningkatkan produksi, tetapi ingin lebih mengenal para pekerjanya. Bagaimanapun, Organisasi meminta Mayo untuk melakukan penelitian dan dari sini diambil kesimpulan::

• Tingkat produksi mungkin dikondisikan oleh kemampuan fisik pekerja, tetapi norma sosial merupakan faktor penting.
• Perilaku individu karyawan didukung penuh dalam kelompok. Seorang pekerja tidak bertindak dalam isolasi dalam suatu organisasi.
• Setiap perubahan dalam metode produksi mungkin melibatkan reaksi di antara para pekerja.
• Semakin besar interaksi, semakin besar kapasitas produktif.
• Jika karyawan merasa baik, dia akan lebih produktif dalam pekerjaannya.

Karakteristik sekolah administrasi hubungan manusia

Sekarang kita telah melihat latar belakang sejarah arus ini dan bagaimana beberapa eksperimen dilakukan selama yang pertama setengah abad terakhir telah berkontribusi pada pandangan bahwa pekerja lebih dari sekedar orang yang bekerja, di bawah ini kita akan melihat apa karakteristik utama dari sekolah administrasi hubungan manusia human.

• Ini berfokus pada orang-orang dan perilaku mereka yang berbeda.
• Arus ini didasarkan pada pentingnya faktor sosial dalam proses produksi.
• Banding untuk otonomi karyawan dan bertaruh pada kepercayaan dan keterbukaan di antara orang-orang yang membentuk organisasi.
• Pekerja bukanlah mesin produksi, tetapi manusia dalam lingkungan kerjanya, yang tidak terisolasi dari orang lain dan membutuhkan dukungan kolektif.

Keunggulan sekolah ini

Sebelum munculnya tren ini, yang mendominasi di tempat kerja adalah pendekatan yang lebih "ilmiah", dalam arti bahwa ia menganggap pekerja sebagai mesin yang bertugas memproduksi, mengesampingkan dan mengabaikan nilai-nilainya sebagai pribadi dan hak asasinya. Pada dasarnya, Anda bisa mengatakan itu pekerja itu diobjekkan, dia dilihat sebagai objek, bagian dari peralatan industri saat itu, tidak lebih.

Tapi ini berubah dengan kedatangan sekolah administrasi hubungan manusia. Arus ini memiliki keunggulan utama visi pekerja sebagai manusia dalam lingkungan kerja, sehingga menggabungkan perlakuan yang lebih manusiawi terhadap karyawan. Sekolah administrasi hubungan manusia berfokus pada kesejahteraan fisik dan psikologis karyawan, dengan alasan bahwa ini akan mencapai peningkatan produksi yang efektif.

Ditambah lagi, salah satu poin bermanfaat dari sekolah ini adalah is diperbolehkan untuk mempelajari manusia yang bekerja sebagai entitas sosial yang merupakan bagian dari kolektif dan yang tidak dapat diisolasi dari yang lain atau dari lingkungan kerjanya. Produktivitas Anda tergantung pada faktor-faktor seperti seberapa nyaman Anda dengan rekan-rekan Anda, seberapa memotivasi Anda Anda pikir ruang di mana Anda harus bekerja atau jika Anda dapat beristirahat dengan cukup antara shift dan belok. Untuk alasan ini, sekolah human-relationshipist membela optimalisasi area kerja.

• Artikel terkait: "Pelecehan di tempat kerja (mobbing): sejarahnya dan pengaruhnya terhadap pekerja"

Kerugian utama

Tapi tidak semuanya adalah kelebihan. Meskipun mungkin mengejutkan, arus ini membawa masalah yang, meskipun merupakan satu-satunya kelemahan penting, tidak boleh diabaikan karena alasan itu. Karena dapat dianggap bahwa dibutuhkan sudut pandang yang sangat bertentangan dengan konseptualisasi ilmiah karya tersebut, ada risiko bahwa para peneliti dari tren ini akan sepenuhnya memisahkan diri dari administrasi ilmiah, yang dapat menyebabkan mereka terjerumus ke dalam subjektivitas atau sentimentalitas yang melenceng dari tujuan semula, yaitu menjamin produksi organisasi.