4 kunci komunikasi asertif di perusahaan

Mereka yang telah memiliki kehidupan kerja yang aktif untuk sementara waktu tahu bahwa tidak semua yang terjadi di perusahaan berkaitan dengan pekerjaan murni dan kerja keras dari masing-masing individu yang membentuk organisasi, menciptakan pekerjaan atau layanan yang ditawarkan kepada pelanggan dan konsumen.

Elemen komunikatif sangat penting untuk menjelaskan keberhasilan (atau kekurangannya) di perusahaan, dan itulah mengapa memahami bagaimana arus informasi sangat penting.

Dalam artikel ini kita akan fokus pada bagaimana komunikasi asertif memengaruhi organisasi, dan strategi apa yang dapat digunakan untuk mempromosikannya.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Apa itu ketegasan?

Mari kita mulai dengan mendefinisikan istilah "ketegasan", meskipun secara singkat dan singkat. Ketegasan adalah seperangkat kemampuan psikologis dan kecenderungan yang memungkinkan kita untuk mengomunikasikan apa yang kita anggap penting untuk dikomunikasikan bahkan jika kita menyadari bahwa ini dapat menyebabkan konflik tertentu atau menghasilkan situasi yang tidak menyenangkan

, meskipun dengan mempertimbangkan perasaan, keyakinan, dan minat lawan bicara.

Dengan demikian, orang yang tegas berhasil mengekspresikan diri mereka membela pandangan, nilai, dan kepentingan mereka sendiri, tetapi juga menghormati orang lain, dan tanpa membiarkan rasa takut "melanggar protokol" atau mengubah nada percakapan melumpuhkan mereka.

Di sisi lain, ketegasan memiliki dimensi individu dan dimensi sosial lainnya. Dimensi individu merupakan salah satu yang berkaitan dengan kepribadian dan pola perilaku setiap individu, dan dimensi sosial adalah yang berkaitan dengan dinamika komunikasi yang berlaku dalam budaya masyarakat tertentu, kolektif atau organisasi. Ini menyiratkan bahwa dari dunia organisasi dimungkinkan untuk melakukan perubahan agar lebih mudah bagi orang untuk bersikap asertif, yang menguntungkan pertukaran informasi dalam beberapa cara, membuat segalanya lebih lancar dan tidak terlalu bergantung pada protokol.

• Anda mungkin tertarik pada: "Ketegasan: memperluas harga diri terhadap hubungan sosial"

Apa keuntungan dari ketegasan di dunia usaha?

Seperti yang telah kami sebutkan, ketegasan meningkatkan berfungsinya arus komunikasi dalam organisasi. Fakta ini menimbulkan berbagai percabangan dampak positif bagi perusahaan, yang akan kita bahas lebih detail di bawah ini.

Mari kita lihat apa poin positif utama dalam mempromosikan ketegasan dalam organisasi.

1. Itu membuat masalah lebih mudah dideteksi dan diintervensi tepat waktu

Di mana hampir tidak ada ketegasan, adalah normal bagi anggota tim atau departemen untuk terus bekerja meskipun mengetahui bahwa ada kesalahan dalam cara mereka mengatur dan mendistribusikan tugas. Namun, jika ketegasan dipromosikan, seseorang jauh lebih mungkin untuk mengangkat suara mereka dan mengomunikasikan apa yang telah mereka amati tentang apa yang salah, bahkan jika itu secara teknis bukan bagian dari pekerjaan mereka.

• Anda mungkin tertarik pada: "6 jenis komunikasi organisasi"

2. Menghasilkan iklim organisasi yang lebih bersahabat dengan pekerja

Ketegasan mencerminkan filosofi perusahaan atau organisasi tempat para pekerja berinteraksi. Melihat bahwa itu adalah bagian dari model komunikasi "default" menunjukkan bahwa entitas mendasarkan operasinya pada fakta mengekspresikan dirinya secara spontan, tanpa selalu mengandalkan keterbatasan dan kekakuan posisi dan bagan organisasi.

3. Mencegah munculnya konflik

Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi sebenarnya masuk akal di dunia ini. Berkat ketegasan, segala sesuatu dikomunikasikan pada titik di mana mereka harus dikomunikasikan, mencegah masalah menumpuk dan berdampak negatif pada lebih banyak orang dan dengan intensitas yang lebih besar. Apalagi, Dengan beradaptasi dengan lawan bicara, terbentuk cara pendekatan masalah yang memunculkan mentalitas konstruktif, dan bukan perebutan kekuasaan atau celaan.

• Anda mungkin tertarik pada: "Resolusi Konflik: Krisis atau Peluang Terselubung?"

4 kunci untuk mempromosikan ketegasan di perusahaan

Ini adalah beberapa ide kunci yang biasanya digunakan untuk mulai mempromosikan ketegasan dalam konteks organisasi.

1. Hadiah "berpikir di luar kotak"

Ini akan membuat berbicara tentang apa tidak sepenuhnya bagian dari tugas yang diberikan setiap hari dapat dihargai, terutama jika memberikan nilai yang jelas. Jika tidak, mungkin terbentuk iklim kerja di mana perilaku seperti ini dipandang sebagai eksentrisitas yang harus dihindari.

• Artikel terkait: "7 fungsi dan peran psikolog bisnis"

2. Jangan abaikan hubungan informal

Pekerja dan anggota perusahaan bukanlah robot; Dalam banyak kasus, informasi terpenting dikomunikasikan melalui saluran komunikasi informal, yang melampaui protokol dan bagan organisasi.

Mengetahui arus informasi ini penting untuk mengetahui bagaimana mengadaptasi pesan saat mengomunikasikannya, dan untuk mengetahui budaya organisasi. Dengan cara ini, arus informasi yang dikeluarkan oleh perusahaan tidak akan terlihat sebagai “korset” dan kecurigaan akan muncul ketika berbicara di luar perannya sendiri sebagai seorang profesional.

3. Fokus pada komponen manusia dari pekerjaan

Komunikasi yang asertif akan lebih mudah jika rekan kerja tidak terlihat sederhana avatar yang melakukan tugas produksi, tetapi sebagai orang dengan minat, nilai, dan emosi. Lewat sini, hal-hal penting akan dikomunikasikan selama pesan disesuaikan sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman atau konflik yang dapat dihindari.

Ada beberapa cara untuk meningkatkan ini, termasuk berbagai dinamika kelompok, latihan untuk meningkatkan keterampilan sosial, strategi negosiasi, wasit, manajemen impuls, dll.

4. Berikan contoh

Terakhir, kita tidak boleh lupa bahwa berperilaku sesuai dengan serangkaian nilai dan prinsip organisasi pekerjaan jauh lebih kuat dan menginspirasi daripada hanya menuliskan semua itu dalam manual protokol dan pekerjaan. Karena, manajer menengah dan manajer harus mencerminkan ideal komunikasi asertif ini dengan membuat keterampilan kepemimpinan mereka terlihat.

• Artikel terkait: "Jenis Kepemimpinan: 5 tipe pemimpin yang paling umum"

Apakah Anda ingin belajar berkomunikasi lebih baik sambil mengelola emosi Anda?

Jika Anda berpikir untuk memperkuat keterampilan komunikasi dan manajemen serta penyaluran emosi, Anda mungkin tertarik dengan kursus yang dirancang oleh tim profesional di Gurumind.

Di antara program pelatihan yang disesuaikan untuk setiap organisasi atau perusahaan, Anda dapat menemukan bidang pengembangan dan pembelajaran pribadi, seperti kursus "Penguasaan Emosional" yang dibuat untuk Anda. memudahkan untuk mengekspresikan diri dan berperilaku seperti yang Anda inginkan dan aman, atau kursus "Cara Mengurangi Stres", sangat direkomendasikan untuk profil yang berorientasi pada bidang profesional. Selain itu, kursus menggunakan aplikasi Gurumind, yang mencakup banyak materi dengan meditasi terpandu, alat teknik mindfulness dan relaksasi, dan banyak lagi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang program pelatihan Gurumind yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi, kunjungi halamanmu.