Mengapa Kecerdasan Emosional penting di tempat kerja?

Banyak perusahaan, tim, dan departemen membuat kesalahan dengan menganggap bahwa pekerja itu seperti mesin, seolah-olah... fakta sederhana membayar lebih atau kurang sebanding dengan kemungkinan mencapai atau tidak mencapai tujuan dalam hal efektivitas biaya.

Yang benar adalah bahwa baik atau buruk, profesional bukanlah robot, dan ini memiliki implikasi yang kuat untuk cara Sumber Daya Manusia bekerja.

Tidak semuanya direduksi menjadi angka di rekening bank, anggaran atau jumlah penjualan atau produk yang dibuat oleh perusahaan. Dan dengan cara yang sama, atau semuanya direduksi menjadi penerapan kemampuan nalar untuk memberikan solusi bagi kebutuhan ekonomi organisasi. Kita tidak boleh mengabaikan pentingnya Kecerdasan Emosional di tempat kerja, faktor yang mempengaruhi baik pemilihan personel maupun fungsi SDM lainnya. Mari kita lihat mengapa.

• Artikel terkait: "Apa itu kecerdasan emosional?"

Apa itu kecerdasan emosional?

Selama beberapa dekade, manusia telah berasumsi bahwa kecerdasan adalah sekelompok keterampilan dan kemampuan yang berkaitan dengan kemampuan kita untuk menalar dan berpikir dalam istilah logis, memegang dalam imajinasi dan memori kita konsep abstrak, angka, dll. Cara mendefinisikan apa artinya menjadi lebih atau kurang cerdas telah berguna di banyak bidang, tetapi selama bertahun-tahun ternyata tidak cukup.

Dan itu adalah jika kita Homo sapiens telah terbukti memiliki kapasitas yang mengejutkan untuk beradaptasi dan datang dengan solusi cerdik untuk masalah yang benar-benar baru, itu bukan hanya karena kita pandai alasan. Faktanya, banyak dari ini berkaitan dengan fakta bahwa kita juga mampu belajar mengelola emosi. Sesuatu yang mendasar mengingat kita adalah robot, dan oleh karena itu, sisi emosional kita memiliki implikasi untuk perilaku kita sendiri dan orang-orang di sekitar kita.

Menghadapi kenyataan ini, pada tahun 1980-an beberapa peneliti di bidang psikologi, antara lain Peter Salovey dan John D. Mayer, mengembangkan konsep yang dikenal sebagai Kecerdasan Emosional, yang mendapatkan banyak popularitas terutama dari karya informatif psikolog dan jurnalis David Goleman dalam dekade ini mengikuti. Konstruksi psikologis ini mengacu pada serangkaian kemampuan yang hadir pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil di hampir semua orang. Di antara kemampuan tersebut, yang paling mencirikan Kecerdasan Emosional adalah:

• Kemampuan untuk mengidentifikasi emosi dan perasaan dalam diri sendiri (dan membedakannya).
• Kemampuan untuk mengidentifikasi emosi dan perasaan orang lain.
• Kemampuan untuk memprediksi konsekuensi seseorang atau diri sendiri merasakan emosi atau perasaan tertentu dalam konteks tertentu.
• Kemampuan untuk memahami implikasi dari kecenderungan diri sendiri untuk dengan mudah mengalami jenis emosi atau perasaan tertentu.
• Kemampuan untuk memodulasi ekspresi emosi.
• Kemampuan untuk menerapkan informasi semacam ini dalam praktik, untuk mencapai tujuan individu atau kolektif.

Dengan demikian, kecerdasan emosional terdiri dari seperangkat kapasitas yang terkait dengan seberapa baik atau buruknya kita dapat mengidentifikasi, memahami, dan mengelola emosibaik pada diri sendiri maupun pada orang lain.

• Anda mungkin tertarik: "Manajemen Emosional: 10 kunci untuk mendominasi emosi Anda"

Mengapa Kecerdasan Emosional perlu diperhitungkan dalam dunia kerja?

Dari apa yang telah kita lihat sejauh ini, tampaknya Kecerdasan Emosional terutama memengaruhi kemampuan kita untuk menjadi bahagia dan memiliki kehidupan pribadi yang memuaskan, memungkinkan kita untuk terhubung dengan orang lain dan membangun ikatan emosional cukup. Namun pada kenyataannya, kehidupan profesional tidak kurang dipengaruhi oleh Kecerdasan Emosional daripada kehidupan pribadi. Selanjutnya kita akan melihat mengapa.

1. Kecerdasan Emosional adalah kunci dalam resolusi konflik

Di mana pun sebuah organisasi berada, ada konteks di mana konflik dapat muncul dengan relatif mudah.. Ini bukan hal yang buruk, itu hanya untuk diharapkan. Untuk itu, mengingat akan terjadi diskusi dan benturan kepentingan, penting untuk diketahui bahwa kapasitas masyarakat dalam hal mengelola emosi mereka adalah variabel yang harus diperhitungkan, dan dengan cara yang sama, ini adalah kualitas yang harus ada dalam diri mereka. pemimpin dan mereka yang bertindak sebagai mediator untuk mencegah pengalaman ini berubah menjadi perkelahian atau konflik nyata bercokol.

• Artikel terkait: "6 kunci mengelola konflik di perusahaan"

2. Kecerdasan Emosional harus diperhitungkan dalam tahap seleksi

Menilai kandidat, meskipun kurang lebih secara tidak langsung, pada atau relatif terhadap Kecerdasan Emosional mereka, akan membantu memprediksi keserbagunaan Anda saat bekerja dalam tim, kemampuan Anda untuk memotivasi diri sendiri, kemampuan Anda untuk mengelola stres pada saat-saat penting, dll.

• Anda mungkin tertarik: "6 Pilar Sumber Daya Manusia"

3. Kecerdasan Emosional harus diperhitungkan dalam strategi komunikasi

Dalam konteks Sumber Daya Manusia, mengetahui cara berkomunikasi Ini lebih dari sekadar memberikan informasi verbatim yang secara objektif perlu disebarluaskan di antara para pekerja.. Penting juga untuk dipahami bahwa setiap komunikasi meninggalkan tanda emosional, dan bahwa ambiguitas dalam informasi yang diberikan memberi makan perasaan yang terkait dengan ketakutan dan kesedihan.

• Artikel terkait: "Bagaimana seharusnya manajemen komunikasi internal dalam organisasi?"

4. Memahami prioritas pekerja membutuhkan hubungan dengan emosi mereka

Banyak perusahaan memiliki masalah dalam mempertahankan pekerja dan menawarkan mereka insentif yang memuaskan karena ada ketidakmampuan untuk menempatkan diri pada tempatnya. Dalam pengertian ini, memiliki profil strategis dengan tingkat Kecerdasan Emosional yang tinggi memungkinkan untuk memperoleh kepekaan mengenai masalah ini dan membuat keputusan manajemen yang lebih tepat.

5. Kecerdasan Emosional bisa dilatih

Di sisi lain, semua perusahaan dengan inisiatif pelatihan karyawan harus memperhitungkan bahwa Kecerdasan Emosional dapat dikembangkan melalui pembelajaran; itu bukan hanya sifat psikologis bawaan dan statis murni.

• Artikel terkait: "13 jenis pembelajaran: apa itu?"

Apakah Anda ingin melatih di bidang Sumber Daya Manusia?

Jika Anda tertarik untuk memprofesionalkan diri Anda di dunia SDM, Anda mungkin tertarik pada Magister Seleksi dan Manajemen Bakat University of Malaga (UMA).

Program spesialisasi satu setengah tahun ini memberi Anda kesempatan untuk belajar, dari tangan para ahli dari beberapa perusahaan paling penting yang beroperasi di Spanyol, landasan teoretis-praktis baik dalam proses seleksi personel dan dalam penetapan program pelatihan internal, penciptaan insentif dan inisiatif retensi karyawan bakat, penggunaan teknologi baru untuk pengelolaan data di SDM, deskripsi pekerjaan, komunikasi internal, resolusi konflik, penciptaan iklim organisasi yang memadai, dan banyak lagi. Untuk mengetahui lebih lanjut, hubungi Universitas Malaga.