Mengapa mendengarkan adalah alat yang paling efektif untuk meningkatkan hubungan

Keterampilan sosial sering dibicarakan seolah-olah mereka direduksi menjadi kemampuan kita untuk melakukan sesuatu. menjangkau orang lain pesan kita, membuat ide dan sudut pandang kita menang saat berdialog dengan sisanya. Namun, mempercayai hal ini berarti melewatkan bagian yang baik dari apa artinya mengembangkan keterampilan sosial dan komunikasi yang baik secara umum.

Faktanya, kemampuan untuk mendengarkan adalah elemen kunci untuk meningkatkan hubungan kita dan membangun hubungan yang lebih stabil dengan lawan bicara kita, terlepas dari apakah mereka adalah bagian dari kehidupan pribadi kita atau kehidupan kerja kita. Mari kita lihat mengapa.

• Artikel terkait: "14 keterampilan sosial utama untuk sukses dalam hidup"

Mengetahui cara mendengarkan memungkinkan kita terhubung secara emosional

Tidak sedikit yang terjebak dalam anggapan bahwa, dalam banyak kasus, waktu yang mereka habiskan untuk Mendengarkan apa yang orang yang Anda ajak bicara sebenarnya membuang-buang waktu. Perasaan ini terjadi ketika kita percaya bahwa kita sudah tahu sebelumnya apa yang akan dikatakan orang lain, ketika dia memberi kita merasa bahwa kita pandai menangkap ide dan niat di balik pidato kita teman bicara:

kami berasumsi bahwa apa yang kami dengar dapat diringkas lebih banyak, direduksi menjadi lebih sedikit informasi tekstual.

Namun, pengalaman semacam ini adalah fatamorgana yang membuat kita meremehkan mendengarkan, terutama karena dua alasan.

Yang pertama adalah kita tidak pernah bisa mengetahui secara instan dan setiap saat apa yang orang lain pikirkan dan inginkan. Keyakinan bahwa kita dapat "membaca pikiran" didasarkan pada bias kognitif, bias konfirmasi, yang membuat kita melihat sebagai konfirmasi gagasan kita sebelumnya tentang apa yang terjadi di sekitar kita (dalam hal ini, hipotesis kita tentang proses mental orang lain) individu).

Kita mungkin relatif pandai “membaca antar kata” karena Homo sapiens adalah hewan sosial, tetapi kita tidak akan pernah sempurna dalam hal itu; Hal terburuk adalah tidak membuat kesalahan ini, tetapi tidak mengharapkannya terjadi atau tidak tahu bagaimana mendeteksinya ketika itu terjadi. Melebih-lebihkan kemampuan kita untuk mengantisipasi apa yang akan dikatakan orang lain bisa sangat mahal, dengan menyebabkan kesalahpahaman atau menimbulkan pelanggaran.

Yang kedua adalah bahwa melakukan percakapan lebih dari sekadar bertukar informasi secara bergantian, seolah-olah itu adalah tugas yang dilakukan secara berurutan; kita harus menyesuaikan ide dan perspektif kita tentang apa yang terjadi. Ketika kita berinteraksi, kita tidak hanya mengeluarkan apa yang ada di kepala kita, kita juga belajar orang lain, tetapi kita akan lebih buruk dalam melakukannya jika kita tidak memiliki sikap terbuka dan rendah hati dalam percakapan. Melihat dialog sebagai pengalaman yang lebih simetris, di mana keduanya memberi dan menerima dalam proses komunikasi, membantu kita untuk menjalani hubungan yang lebih kaya dan lebih bernuansa.

• Anda mungkin tertarik: "Nilai pelatihan emosi dalam profesional SDM"

Manfaat utama mendengarkan untuk meningkatkan hubungan

Kita harus ingat bahwa kita seharusnya tidak terlalu menghargai keterampilan mendengarkan hanya untuk apa yang diwakilinya secara moral. Bukannya mengetahui cara mendengarkan membawa kita lebih dekat ke gagasan "yang baik"; apakah itu benar-benar, dari sudut pandang pragmatis, juga sangat bermanfaat untuk mengetahui cara mendengarkan, membantu kita membangun ikatan yang sehat dengan orang lain baik di tempat kerja maupun dalam kehidupan kita pribadi. Dapat dikatakan bahwa mendengarkan adalah wajah empati yang terlihat, dan empati adalah pilar dasar dari hubungan yang kita pertahankan setiap hari.

Jadi, manfaat dari terapkan keterampilan mendengarkan kami untuk interaksi sosial memiliki beberapa konsekuensi untuk dipertimbangkan, dan yang utama adalah sebagai berikut:

• memungkinkan empati dan menjalani hubungan yang lebih bermakna dan menyenangkan, yang membuatnya mudah terikat dan memiliki kehidupan sosial yang memuaskan secara pribadi.
• Dalam negosiasi, ini membantu kami memahami motivasi dan minat klien potensial, yang memungkinkan kami memberi mereka apa yang mereka cari.
• Kami mempromosikan komunikasi yang lancar di mana mudah bagi orang lain untuk mengomunikasikan berita buruk yang, meskipun tidak nyaman, harus ditransmisikan untuk mencegah masalah menjadi lebih besar.
• Hal ini memungkinkan untuk mengadopsi strategi kepemimpinan yang fleksibel dan terbuka untuk kerjasama dan partisipasi dari beberapa orang.
• Tawarkan kepada orang lain sisi kita yang lebih rendah, yang mencegah mereka menjadi defensif atau bermusuhan.
• Ini membantu kita menghadapi konflik dengan sikap yang lebih terbuka dan kemampuan yang lebih besar untuk memahami apa yang telah kita lakukan salah atau apa yang bisa kita lakukan dengan lebih baik.

• Artikel terkait: "5 Hambatan Komunikasi, Dijelaskan"

Apakah Anda ingin mengembangkan keterampilan komunikasi utama?

Jika Anda ingin melatih untuk mempelajari teori dan praktik elemen komunikatif mendasar untuk dihubungkan orang lain baik dalam kehidupan pribadi Anda dan dalam konteks profesional, Anda akan tertarik dengan kursus dan Magister kami di pembinaan.

Di Sekolah Kepelatihan Eropa Kami mengkhususkan diri dalam pelatihan di semua aspek pekerjaan pelatih dan dalam mengajarkan strategi dan teknik pembinaan kepada para profesional. yang, terlepas dari apakah mereka berencana untuk bekerja di dunia kepelatihan atau tidak, ingin dapat menerapkan sumber daya ini ke bidang-bidang seperti kepemimpinan tim, komunikasi publik, negosiasi, motivasi diri sebelum proyek, mengelola emosi, dan plus.