Perilaku kontraproduktif di tempat kerja: apa adanya, dan karakteristiknya

Meskipun logis untuk berpikir bahwa semua pekerja akan selalu bertindak sesuai dengan kepentingan perusahaan, namun tidak selalu demikian.

mari kita cari tahu Apa perilaku kontraproduktif di tempat kerja?, apa yang mencirikan jenis perilaku ini, apa konteks terjadinya dan siapa orang yang paling mungkin melakukannya.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Apa perilaku kontraproduktif di tempat kerja?

Perilaku kontraproduktif di tempat kerja adalah itu perilaku yang dilakukan oleh sebagian karyawan secara sadar dan sengaja yang berbenturan langsung dengan kepentingan perusahaan, sehingga menghasilkan kerusakan atau kerugian pada setiap tingkatannya. Perilaku ini dapat menjadi peristiwa yang terisolasi atau konstan yang berakhir dengan asumsi angka yang sangat serius dalam hal biaya perbaikan kerusakan yang disebabkan.

Tergantung pada jenis perilaku dan intensitas sabotase yang dilakukan oleh karyawan, perusahaan mungkin harus menghadapi peristiwa ekonomi yang tidak terduga, baik secara langsung, karena harus mengganti atau memperbaiki elemen-elemen yang telah rusak akibat ulah pekerja yang bersangkutan, atau secara tidak langsung karena telah berhenti menghasilkan tenaga tertentu. kekayaan. Kedua kasus tersebut melibatkan kerugian yang menimbulkan kerugian bagi perusahaan.

DAN Ini bukan hanya tentang kerugian ekonomi, tetapi perilaku kontraproduktif di tempat kerja juga menimbulkan masalah reputasi yang serius, karena adanya karyawan yang dengan sengaja memboikot Tindakan perusahaan adalah noda yang jelas pada merek, dan lebih banyak sumber daya harus dialokasikan untuk memulihkan citra merek yang sebelumnya terjadi pada peristiwa bencana tersebut. tindakan.

Kerugian lain yang ditimbulkan oleh tindakan ini adalah kehilangan anggota tim yang sangat berharga Ada kemungkinan bahwa karyawan yang terlibat dalam perilaku kontraproduktif di tempat kerja sebelumnya adalah orang-orang yang sangat efisien. dan membawa nilai besar bagi perusahaan melalui pekerjaan mereka yang luar biasa. Alasan yang dapat menyebabkan perubahan sikap yang radikal akan dieksplorasi nanti.

Terakhir, efek negatif lain yang dapat ditimbulkan oleh perilaku kontraproduktif di tempat kerja adalah akibat yuridis, karena jika perusahaan berhasil menunjukkan bahwa salah satu karyawannya melakukan tindakan dengan tujuan merugikan perusahaan, kemungkinan besar mereka akan memilih untuk menuntut Anda dan membawa Anda ke pengadilan, sehingga keadilan menjatuhkan sanksi koresponden. Namun skenario ini masih merupakan kemunduran lain bagi perusahaan, yang sebenarnya bisa dihindari.

Jenis Perilaku Kontraproduktif di Tempat Kerja

Perilaku ini dapat dikategorikan ke dalam berbagai jenis, tergantung pada sifatnya. Mari kita lihat lebih dekat.

1. pencurian

Jenis perilaku kontraproduktif pertama di tempat kerja telah kami antisipasi, dan ini tentang pencurian. Jelas, ada derajat, karena Kategori ini mencakup segala sesuatu mulai dari mencuri pulpen atau perlengkapan kantor lainnya hingga mencuri uang tunai langsung dari kasir.. Kerusakan yang ditimbulkan pada perusahaan akan bergantung pada nilai barang yang dicuri, tetapi tidak boleh dilupakan bahwa, pada akhirnya, mencuri adalah mencuri, dan tindakan apa pun seperti ini tercela.

Sebagai gambaran, menurut sebuah penyelidikan, pencurian yang dilakukan oleh karyawan mengandaikan, setiap tahun, kerugian sebesar 40.000.000 dolar bagi perusahaan-perusahaan Amerika. Ini adalah angka yang tidak signifikan yang memungkinkan kita untuk memiliki perspektif yang lebih baik untuk memahami ruang lingkup masalah jenis ini.

2. Sabotase

Jenis perilaku kontraproduktif kedua di tempat kerja adalah sabotase. Perilaku ini sengaja melibatkan merusak atau menghancurkan materi perusahaan, atau mengganggu sehingga proses kehilangan efisiensi dengan cara apa pun. Kembali ke masalah etika, terkadang orang yang melakukan tindakan tersebut menganggap bahwa tindakan tersebut benar-benar dapat dibenarkan.

Untuk lebih memahaminya, kami akan memberikan contoh. Bayangkan seorang pekerja kantoran yang dengan sengaja menumpahkan kopinya ke komputer dan menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki. Pada awalnya kita akan berpikir bahwa perilakunya hanya untuk menyakiti, tetapi alasannya bisa jadi bahwa komputer ini sudah sangat tua, selalu error dan atasannya tidak menyediakannya baru.

Jadi, secara etis, orang tersebut akan berpikir bahwa perilakunya tidak akan sabotase, karena dia membutuhkan komputer dalam kondisi baik agar dapat bekerja tanpa masalah dan dengan demikian menjadi lebih efisien. Yang benar adalah itu biaya tak terduga telah dikeluarkan oleh perusahaan karena tindakan karyawan yang disengaja, sehingga akan memasuki perilaku kontraproduktif di tempat kerja.

Sabotase tidak bisa dianggap enteng. Bersama dengan pencurian dan jenis penipuan lainnya terhadap perusahaan oleh personel internal, diperkirakan bahwa tindakan ini menghasilkan 10% hingga 20% dari jumlah total kebangkrutan tahunan perusahaan. perusahaan di Amerika Serikat, jadi faktor tersebut harus diperhitungkan, dan perusahaan harus menetapkan tindakan dan program kesadaran untuk mencegahnya terjadi, sejauh mungkin. mungkin.

3. penggunaan zat

Kami memasuki medan yang berbeda dalam perilaku kontraproduktif di tempat kerja, dan itu adalah item berikutnya dalam daftar yang mengacu pada konsumsi bahan beracun, seperti alkohol dan obat-obatan, dalam jam kerja, atau sebelumnya, asalkan pengaruhnya berada dalam waktu kerja dari individu. Ini adalah masalah yang tidak terlihat, tetapi sangat serius bagi beberapa perusahaan.

Jenis perilaku ini dapat menghasilkan kerugian sekitar 30 juta dolar per tahun di grup perusahaan di Amerika Serikat, karena memerlukan akumulasi hilangnya efisiensi pekerja yang pada akhirnya berdampak pada proses organisasi dan karenanya juga pada hasilnya (dan pada manfaat).

• Anda mungkin tertarik pada: "14 jenis kecanduan yang paling penting"

4. Waktu habis

Jenis perilaku kontraproduktif terakhir di tempat kerja adalah yang itu itu ada hubungannya dengan ketidakaktifan dalam hari kerja, baik dalam bentuk ketidakhadiran yang tidak dapat dibenarkan di tempat kerja, dalam waktu istirahat yang lebih banyak dan lebih lama dari yang ditetapkan oleh peraturan bisnis atau bahkan melakukan tugas non-perusahaan lainnya selama jam kerja, seperti menjelajahi halaman web untuk keperluan pribadi atau terus-menerus memeriksa telepon seluler.

Ini adalah waktu kerja di mana kegiatan yang pada prinsipnya harus dilakukan tidak dilakukan dan itu Oleh karena itu, ini mengandaikan penurunan produktivitas karyawan yang mencolok, sehingga semakin sulit untuk mencapai pencapaian ditandai.

profil pelaku

Bagi perusahaan, sangat penting untuk memperjelas profil pekerja yang mungkin terlibat dalam perilaku kontraproduktif di tempat kerja. bekerja dan dengan demikian dapat mengantisipasi tindakan jahat ini, sehingga menghindari dampak buruk yang telah kita ketahui pada saat itu mantan. Tidak selalu harus memenuhi karakteristik yang sama, namun ada beberapa kualitas yang sering berulang di antara individu tersebut.

Faktor pertama yang biasanya muncul adalah kurangnya empati, dan dapat dipahami bahwa para pekerja yang mencoba memboikot tempat kerjanya sendiri pada umumnya harus memiliki tingkat empati rendah, karena mereka gagal memahami kebutuhan perusahaan atau mengidentifikasinya sebagai milik mereka, meskipun menjadi bagian dari dia. Sebaliknya, mereka bertindak bertentangan dengan kepentingannya, yang pada akhirnya juga akan merugikan dirinya sendiri.

Namun, penelitian menunjukkan bahwa orang-orang ini tidak selalu memiliki empati yang rendah, jauh dari itu. Dalam beberapa kasus, karyawan yang terlibat dalam perilaku kontraproduktif di tempat kerja memiliki tingkat empati yang tinggi. Lalu bagaimana ini dijelaskan? Di sini faktor lain berperan, yaitu etika, dan itu adalah sesuatu yang sangat pribadi.

Pertanyaannya adalah, di mata orang tersebut, tindakan yang mereka ambil mungkin sangat etis. Jika kode moral Anda atau cara Anda memandang realitas membuat Anda memahami bahwa perilaku kontraproduktif Anda sedang bekerja Pada kenyataannya, itu adalah perilaku yang benar-benar dibenarkan, Anda tidak akan memiliki masalah etika dalam melakukannya, karena itu tidak akan menimbulkan kejutan. keyakinan.

Pembenaran etis ini bisa jadi nyata, karena kami percaya bahwa tindakan tersebut tidak berbahaya, atau itu mengejar kebaikan yang lebih besar, atau bahkan dapat dibangun, sebagai bentuk pengaturan diri dari individu. Dalam hal ini, yang akan mereka lakukan adalah menyesuaikan keyakinannya dengan perilaku yang dilakukan, sehingga tidak terjadi ketidaksesuaian yang akan menimbulkan ketidaknyamanan. Itulah tepatnya yang dikenal sebagai disonansi kognitif.

Akhirnya, ada faktor penting yang tidak boleh dilupakan: kebosanan, atau kurangnya motivasi. Beberapa perilaku, seperti yang kami lihat terkait dengan waktu henti, konsultasi telepon pribadi yang berlebihan, dll., Sederhana dan hanya karena pekerja sangat kehilangan motivasi di depan tugasnya dan terus-menerus berusaha melarikan diri darinya melalui jenis pekerjaan ini Tindakan.

Referensi bibliografi:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Bosan karyawan nakal: Hubungan antara kebosanan dan perilaku kerja kontraproduktif. Pekerjaan & Stres. Taylor & Fransiskus.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Warga yang menyimpang: Mengukur potensi hubungan positif antara perilaku kerja kontraproduktif dan perilaku anggota organisasi. Jurnal Psikologi Kerja dan Organisasi. Perpustakaan Daring Wiley.
• Omar, A., Vaamonde, JD, Uribe, H. (2012). Perilaku kontraproduktif di tempat kerja: desain dan validasi skala. Diversitas: Perspektif dalam Psikologi.