Efek MUM: apa itu dan bagaimana pengaruhnya terhadap hubungan

Orang tidak bertindak dengan cara yang sama sendirian seperti saat kita berada dalam kelompok. Kita juga tidak melakukan hal yang sama saat bersama orang lain.

Artinya, kehadiran (nyata, dibayangkan atau tersirat) dari orang lain memengaruhi cara kita berpikir, merasakan, dan berperilaku. Psikologi sosial bertanggung jawab untuk mempelajari dan memahami hubungan dan pengaruh ini.

Di dalamnya, ada banyak fenomena yang muncul dalam hubungan antar manusia dan dalam persepsi yang kita miliki tentang mereka. Hari ini kita akan membicarakan salah satunya: efek MUM.. Kita semua suka menyampaikan kabar baik, tapi bagaimana dengan kabar buruknya? Apakah hal yang sama terjadi pada mereka? Kita akan melihatnya di bawah.

• Artikel terkait: "Apa itu psikologi sosial?"

Apa itu efek MUM?

Ketika kita harus menyampaikan kabar buruk, adalah umum bagi kita untuk menolak atau mendistorsinya, bahkan membuatnya kurang negatif. Ini terjadi bahkan jika kita tidak ada hubungannya dengan berita semacam itu.

Alasannya, kita tidak ingin dikaitkan dengan peristiwa negatif, dan akibatnya dianggap kurang menarik.

Efek MUM terjadi di hadapan berbagai macam berita, keadaan, dan penerima potensial. Meski begitu, meskipun itu adalah efek yang sangat sering dan divalidasi, itu bukan fenomena universal. Mari kita pikirkan, misalnya, siaran berita; kami merasa bahwa mereka "selalu" menyampaikan kabar buruk; atau misalnya mitos, gosip, dll.

Tampaknya efek MUM dikaitkan dengan situasi di mana berita memengaruhi kesejahteraan seseorang atau penerima potensial.

Mengapa itu muncul? penyebabnya

Efek MUM berkaitan dengan psikologi sosial dengan teori penguatan. Teori penguatan (Lott dan Lott, Byrne) memberi tahu kita tentang daya tarik terhadap orang-orang yang hadir atau yang melakukan sesuatu yang mengaktifkan pengaruh, baik itu positif maupun negatif.

Di sisi lain, orang-orang, sadar atau tidak sadar, berusaha menyenangkan orang lain, merasa diterima, dll. Ini adalah fenomena alam dan manusia, yang terjadi untuk melestarikan dan meningkatkan harga diri.

Secara umum, kita dapat berbicara tentang beberapa masalah yang mempersulit atau menghalangi kita untuk menyampaikan berita buruk:

• Kepedulian terhadap kesejahteraan kita sendiri, ingin menghindari perasaan bersalah.
• Kepedulian terhadap kesejahteraan penerima (untuk empati) saat menerima kabar buruk.
• Gunakan norma situasional seperti "lakukan apa yang harus dilakukan" sebagai panduan.
• Takut dikaitkan dengan berita buruk dan akibatnya, membuat kita kurang menarik.

Keempat penjelasan tersebut telah dibuktikan dengan eksperimen ilmiah untuk menjelaskan penyebab efek MUM. Dengan cara ini, dan sehubungan dengan poin pertama, kepedulian terhadap kesejahteraan diri sendiri, kita berbicara tentang rasa takut akan perasaan bersalah karena mengomunikasikan sesuatu yang negatif kepada seseorang.

Kita dapat menghubungkan ini dengan "kepercayaan pada dunia yang adil", yaitu percaya bahwa ketidakadilan tidak ada dan bahwa kita semua memiliki apa yang pantas kita dapatkan (baik dan buruk). Itu akan menjadi bias kognitif dari visi realitas, yang dimanifestasikan oleh banyak orang.

Jadi, mengomunikasikan sesuatu yang, selain buruk, tidak adil, akan bertentangan dengan keyakinan kita tentang dunia, dan juga dapat menimbulkan perasaan bersalah atau bahkan kesedihan. Dan, tentu saja, orang cenderung menghindari perasaan kesal atau sedih.

Khawatir tentang menyampaikan berita buruk

Menggali lebih dalam keprihatinan ini, diketahui bahwa kita juga tidak ingin si penerima merasa sedih "karena kita", meskipun itu adalah pemikiran yang tidak rasional dan kami tidak ada hubungannya dengan berita tersebut. Kami hanyalah pemancar, namun demikian, ketika orang ditanya mengapa mereka harus atau tidak menyampaikan kabar baik atau buruk, mereka cenderung memusatkan perhatian mereka pada penerima.

Efek MUM juga terjadi ketika kita melakukan kesalahan umum: berasumsi bahwa penerima tidak mau mendengar kabar buruk.

Mari kita pikirkan, misalnya, tentang dokter; Terlihat dalam beberapa survei bahwa banyak yang percaya bahwa pasien tidak mau mendengar kabar buruk. Namun, yang terakhir mengaku ingin mendengarkan mereka.

Diketahui bahwa semakin bagus sebuah pesan, semakin besar keinginan kita untuk mengirimkannya. Tetapi itu tidak terjadi dengan cara yang sama ketika pesannya negatif, karena dulu buruk; tidak masalah apakah itu lebih besar atau lebih kecil, karena kemauan untuk mengkomunikasikannya akan selalu rendah.

Aturan sosial dan reseptor dalam efek MUM

Seringkali tidak ada aturan yang jelas tentang apa yang harus dilakukan dengan berita buruk, apakah akan melaporkannya atau tidak. Tampaknya ketika berita itu baik, aturannya lebih jelas daripada ketika berita itu buruk.

Selain itu, sering kali, ketika menyampaikan kabar buruk, konsekuensi dihasilkan pada penerima (kesedihan, kemarahan, kemarahan...) yang tidak selalu kita ketahui cara mengelolanya. Ini bisa menakutkan, bersamaan dengan kekhawatiran tidak ingin terlihat usil.. Agar tidak sensasional, kami menyembunyikan berita buruknya.

Efek MUM berkurang ketika penerbit tahu pasti bahwa penerima berita (baik atau buruk) ingin mengetahuinya. Dengan demikian, rasa takut atau kekhawatiran memberikan kabar buruk menghilang, dan akhirnya kita mengungkapkannya tanpa memutarbalikkannya.

Referensi bibliografi:

• Tesser, A., & Rosen, S. (1975). Keengganan untuk menyampaikan berita buruk. Di L. Berkowitz (Ed.). Kemajuan dalam psikologi sosial eksperimental, Vol. 8, hal. 194-232. New York: Pers Akademik.
• Hogg, M.A. (2010). Psikologi sosial. VAUGHAN-GRAHAM M. PAN AMERIKA. Penerbit: PANAMERICANA