Apa itu Efek Hawthorne?

Kadang-kadang, ketika sebuah kelompok melakukan penyelidikan di mana kinerja para peserta dalam suatu tugas dievaluasi, mereka melakukannya di atas apa yang biasa mereka lakukan. Ini bukan karena bakat bawaan yang baru ditemukan, tetapi karena apa yang oleh para ilmuwan disebut 'efek Hawthorne'..

Efek ini, ditemukan hampir secara tidak sengaja oleh Elton Mayo lebih dari 80 tahun yang lalu, tampaknya muncul terutama dalam situasi penelitian. Kami menjelaskan secara singkat sejarahnya dan berbagai interpretasi yang diterimanya.

Eksperimen di pabrik Hawthorne

DAN. Mayo, seorang psikolog industri Austria, melakukan serangkaian percobaan di pabrik antara tahun 1924 dan 1933. Hawthorne, untuk menyelidiki hubungan antara kondisi cahaya dan produktivitasnya karyawan.

Pada tahap awal penelitian, Mayo membagi pekerja menjadi dua kelompok: satu bekerja di bawah kondisi pencahayaan yang sama dan yang lainnya di bawah lampu yang dimatikan oleh para peneliti sedikit demi sedikit. sedikit. Bertentangan dengan ekspektasi, kedua grup secara bertahap meningkatkan kinerja mereka.

Peristiwa tak terduga ini memotivasi Mayo untuk terus mengevaluasi hubungan antara hasil dan variabel fisik lainnya., seperti yang menyebabkan kelelahan dan kemonotonan pada pekerja. Sekali lagi, ditemukan bahwa meskipun perubahan yang diperkenalkan merugikan secara apriori, kinerjanya meningkat.

Hal yang paling mengejutkan dari penelitian ini adalah, bahkan pada tahap di mana kondisinya kurang menguntungkan, tidak ada penurunan produksi seperti yang diharapkan. diprediksi, yang mengungkapkan pengaruh variabel selain yang awalnya dianggap relevan oleh para peneliti, seperti faktor sosial, di penjelasan produktivitas.

Kesimpulan percobaan Mayo

Kelompok Mayo menyimpulkan bahwa hal ini disebabkan oleh situasi penelitian itu sendiri dan adanya peneliti, fenomena yang pada tahun 1953 mendapat nama "efek Hawthorne" untuk menghormati fasilitas tempat tersebut riset.

Namun, para pekerja memiliki pendapat yang berbeda.. Bagi mereka, faktor yang paling berpengaruh dalam peningkatan kinerja secara terus menerus adalah peningkatan hubungan pribadi antara pekerja dan manajemen. Rupanya, dalam upaya mempromosikan kolaborasi, para peneliti menciptakan iklim yang hangat di mana perhatian khusus diberikan pada tuntutan para pekerja dan mereka rasakan mendengar.

Saran ini menjadi kesimpulan dan menjadi dasar, bertahun-tahun kemudian, untuk tren baru dalam administrasi dan manajemen perusahaan itu Saya akan menekankan pada hubungan manusia, dan akan segera menggantikan arus yang menekankan efisiensi dan produktivitas melalui studi ilmiah.

Apa yang kita ketahui tentang efek Hawthorne?

Secara umum, definisi modern yang paling diterima menggambarkan efek Hawthorne sebagai berikut: efek Hawthorne adalah peningkatan hasil hanya dengan menjadi bagian dari penyelidikan atau peningkatan kinerja karena pengenalan perubahan tertentu dalam a belajar.

Psikolog sosial mengusulkan bahwa subjek, menyadari bahwa mereka sedang diamati, menghasilkan keyakinan tentang apa yang diharapkan oleh para peneliti dari mereka. Termotivasi oleh konformitas dan keinginan sosial, individu mengubah perilaku mereka untuk menyelaraskan Anda dengan keyakinan ini.

Tidak mungkin untuk memberikan jawaban yang tepat tentang mekanismenya, karena masing-masing disiplin ilmu telah mengambil namanya dari "efek Hawthorne" untuk menggambarkan fenomena yang berbeda, dan karena itu mengusulkan penjelasan berbeda. Karena itu, artinya telah bermutasi dan menyelidiki efeknya membingungkan dan tidak terlalu ketat.

Dari berbagai definisi yang diajukan oleh para psikolog sosial, enam karakteristik diekstraksi yang khas dari situasi di mana efek Hawthorne terjadi:

• Kebaruan situasi.
• Buatan dari situasi.
• Perubahan diperkenalkan dalam percobaan.
• Keyakinan pekerja bahwa situasi tersebut menguntungkan baginya.
• Kesadaran untuk dipelajari atau diamati oleh seorang evaluator.
• Mengurangi kebosanan pekerja.

Seringkali, peneliti menjalin hubungan yang baik dengan subjek untuk membuat mereka berkolaborasi dengan mereka. Dengan demikian, pelaku eksperimen mungkin memperkenalkan perubahan perilaku melalui penciptaan iklim yang hangat dan lingkungan di mana keluhan dan saran pekerja didengar.

Kritik terhadap konsep

Dalam konteks penelitian, efek Hawthorne adalah setiap perubahan perilaku sebagai akibat dari pengamatan atau penelitiannya. Untuk alasan ini, beberapa penulis menunjukkan bahwa ini adalah interpretasi a posteriori dari hasil yang tidak terduga, terutama bila ini bertentangan dengan hipotesis awal.

Bahkan investigasi asli Mayo telah dipertanyakan dan dikritik berkali-kali.. Interpretasi alternatif peningkatan kinerja telah ditawarkan yang menggoyahkan dasar penelitian.

Misalnya, penghentian pengawasan ketat dari majikan, mendapat perhatian positif, pengenalan istirahat atau kemungkinan yang dirasakan kehilangan pekerjaan adalah penjelasan alternatif dari yang awalnya diusulkan oleh Mayo et al.

Eksperimen tersebut juga menerima kritik negatif lainnya atas desainnya; para ahli yang bekerja tidak memiliki pelatihan penelitian dan hasilnya tidak cukup kontras.

Saat ini, sebagian besar penelitian yang didedikasikan untuk validasi efek Hawthorne menyimpulkan bahwa tidak ada cukup bukti untuk mendukung keberadaannya.

Jadi, sebuah konsep yang selama bertahun-tahun menjadi kambing hitam dalam literatur ilmiah mungkin tidak lebih dari sebuah refleksi dari sebuah bias interpretasi dari hasil puluhan tahun yang lalu.