Bagaimana cara menguasai komunikasi verbal? 11 tips praktis

Komunikasi verbal telah menjadi bakat besar manusia, mengingat hampir semua budaya dan pemikiran spesies kita didasarkan padanya.

Komunikasi verbal bukan hanya merupakan tindakan berbicara, yaitu mengeluarkan kata-kata secara lisan. Begitu juga dengan menulis, karena informasi tertentu juga disampaikan melalui tulisan. Namun, memiliki keterampilan verbal yang lalai dapat secara signifikan merusak kemampuan kita untuk menyampaikan pesan yang ingin dipahami oleh audiens kita.

Itulah mengapa sangat penting untuk mempelajari bagaimana menguasai komunikasi verbal, sesuatu yang akan kita lihat di masa sekarang artikel, selain menjelaskan secara singkat apa sebenarnya jenis komunikasi ini dan apa bedanya dengan nonkomunikasi lisan.

• Artikel terkait: "28 jenis komunikasi dan ciri-cirinya"

Apa itu komunikasi verbal?

Komunikasi verbal dipahami sebagai tindakan menyampaikan informasi melalui kata-kata, yang dapat disampaikan secara lisan maupun tertulis. Dengan kata lain, dan bertentangan dengan apa yang diyakini banyak orang, komunikasi verbal, selain menjadi tindakan berbicara, juga melaporkan secara tertulis, menggunakan kata-kata dan frasa yang bermakna.

Biasanya, ketika berbicara tentang komunikasi, perbedaan yang sangat jelas dibuat antara verbal dan non-verbal, seolah-olah mereka berurusan dengan minyak dan air. Tetapi sebenarnya kedua jenis komunikasi manusia itu saling membutuhkan, padahal sebenarnya tidak Dimungkinkan untuk menyampaikan pesan dengan cara yang sepenuhnya efektif dan tidak ambigu hanya dengan mengandalkan komunikasi lisan.

Saat kita berbicara dengan seseorang, kita selalu melihat gerak wajah, gerakan tangan, nada suara... Aspek-aspek ini Karakteristik komunikasi nonverbal dapat ikut menunjukkan apakah yang dikatakan orang tersebut sesuai dengan apa yang sebenarnya memikirkan. Misalnya, jika orang tersebut memberi tahu kita bahwa dia sangat tenang namun dia terus menggerakkan kakinya, dia menularkan kegugupannya kepada kita.

Yang harus digarisbawahi adalah komunikasi verbal itu Ini adalah alat yang sangat berguna bagi spesies manusia yang, jika tidak dikuasai dengan baik, dapat menyebabkan kesalahpahaman.. Jika Anda tidak memiliki keterampilan verbal yang baik, pesan yang ingin Anda sampaikan tidak akan dapat ditangkap dengan baik oleh audiens, baik itu pendengar maupun pembaca. Dengan demikian, audiens ini tidak akan memahami pesannya dan juga tidak akan tahu bagaimana mengajukan pertanyaan yang tepat.

Bagaimana cara menguasai komunikasi verbal?

Ada beberapa strategi yang bisa dipraktikkan untuk menguasai komunikasi verbal. Selanjutnya, kita akan melihat daftar semuanya dengan contoh klarifikasi.

1. mulai dengan kaki kanan

Dalam banyak kesempatan, terutama saat pertama kali bertemu dengan orang lain, bagaimana menit-menit pertama percakapan dihabiskan akan sangat menandai hubungan di masa depan.

Kesan pertama memiliki dampak yang sangat signifikan pada visi yang dimiliki orang lain, dan cara berbicara adalah aspek kuncinya. Selama kontak pertama Anda harus bersikap ramah dan mencoba menggunakan nada tenang.

Terlepas dari konteks di mana percakapan berlangsung, Anda harus mencoba berbicara tentang topik yang lebih netral dan umum untuk memberi jalan pada hal-hal di mana mungkin ada polarisasi pendapat yang lebih besar.

2. Persiapkan topiknya

Untuk menguasai komunikasi verbal, baik lisan maupun tulisan, Perlu memiliki domain yang luas dari topik yang akan dibahas. Sangat penting untuk mendokumentasikan diri Anda sebelum memulai percakapan atau mulai menulis teks.

Baik itu percakapan informal dengan teman atau presentasi akhir, sangat penting untuk mempersiapkan topik yang akan dibahas.

Ini bukan hanya masalah menunjukkan bahwa Anda mengetahui subjeknya. Jika, misalnya, Anda akan membahas masalah tertentu dan mencoba meyakinkan orang lain tentang posisi Anda, penggunaan data yang kami ketahui membantu memperkuat pendapat kami.

• Anda mungkin tertarik pada: "14 Keterampilan Lunak Teratas untuk Sukses dalam Hidup"

3. Pilih kata-kata yang sesuai

Untuk memudahkan pemahaman masyarakat, Anda harus mencoba untuk mengatakan atau menulis kata-kata yang paling tepat baik untuk level maupun untuk jenis pendengar atau pembaca yang menjadi sasaran pidato tersebut.

Misalnya, saat menulis dokumen tentang psikologi, jika difokuskan pada audiens, tidak demikian khusus dalam subjek, penggunaan istilah teknis harus dihindari atau, dalam hal menyebutkannya, jelaskan dengan tepat Apakah mereka.

Sebaliknya, jika dokumen yang sama ditujukan kepada psikolog dan profesional terkait, maka tidak Penting untuk mendeskripsikan setiap istilah yang digunakan, karena akan dipahami bahwa audiens yang dituju dan diketahui.

Dengan memilih kata-kata yang tepat Anda bisa tangkap di benak penerima gambar yang sangat mirip dengan yang kita bayangkan sendiri di benak kita. Jika bahasanya kabur atau terlalu abstrak untuk situasi yang sedang dibahas, makna dari apa yang ingin kita katakan akan hilang.

Selain itu, penggunaan kata yang terlalu jarang membuat percakapan atau teks yang dimaksud menjadi agak berat dan tidak terlalu dinamis.

4. Bicaralah dengan jelas

Anda harus berbicara dengan jelas, yaitu menyuarakan fonem dengan tepat dan menggunakan volume yang sesuai untuk ruang di mana Anda berada, jika Anda berbicara secara lisan.

Jika Anda berbicara terlalu pelan, orang lain tidak akan mengerti apa-apa, selain itu Itu dapat diartikan bahwa kita tidak yakin dengan apa yang kita bicarakan atau kita takut seseorang akan mendengarkan kita., yang dapat diartikan seolah-olah kita sedang menceritakan suatu rahasia.

Sebaliknya, jika berbicara dengan volume yang terlalu tinggi, bisa diartikan sebagai sedang marah atau bahwa Anda ingin menyampaikan semacam perasaan negatif terkait pesan yang sedang disiarkan.

5. Gunakan nada yang cocok

Untuk menggunakan nada yang tepat, pertama-tama Anda harus mengetahui nada mana yang Anda gunakan. Ini mungkin tampak sulit, karena setiap orang berbicara dan membaca dari sudut pandang mereka sendiri dan menilai nada orang lain berdasarkan sudut pandang mereka sendiri. Namun, setelah kami berhasil mengidentifikasi nada kami, itu akan membutuhkan kesabaran dan waktu untuk bekerja pada peningkatan Anda.

Jika suatu teks sedang ditulis, cara yang baik untuk mengetahui nada yang terkandung dalam dokumen tersebut adalah dengan membacanya keras-keras sebelum menyerahkannya kepada siapa pun itu. Dengan membaca kata-kata dengan lantang, Anda dapat mengetahui apa nada yang ditransmisikan, dan jika ada modifikasi yang diperlukan.

Kata-kata yang digunakan, dengan sendirinya, mungkin sesuai dengan topik yang sedang dibicarakan dan audiens yang menjadi fokus mereka; Namun, ada konstruksi tertentu yang dapat diartikan sebagai sarkasme, kesombongan atau formalitas yang berlebihan.

6. Lihatlah matanya

Meskipun poin ini akan lebih terkait dengan komunikasi non-verbal, penting untuk disebutkan sejak itu berfungsi sebagai pendukung untuk mengomunikasikan secara efektif apa yang ingin kita katakan melalui kata-kata.

Menatap mata orang yang Anda ajak bicara membantu menciptakan hubungan tertentu, penting bagi kedua belah pihak untuk menyadari apa yang dikatakan pihak lain.

Tapi, hati-hati, Anda harus berhati-hati dan tidak melihat terlalu dekat. Ini dapat diartikan dalam banyak hal dan tidak ada yang nyaman bagi lawan bicaranya.

• Anda mungkin tertarik pada: "Mengapa terkadang sulit untuk menatap mata seseorang?"

7. Fokus pada penonton

Dalam hal berbicara secara lisan, Anda harus memperhatikan orang lain dan berkonsentrasi pada apa yang dia katakan.

Mungkin saja, saat Anda berbicara, pertanyaan muncul di benak Anda untuk mengklarifikasi poin-poin tertentu yang dibuat Namun, sebelumnya dalam percakapan, upaya harus dilakukan untuk menghindari memikirkan mereka saat orang lain sedang memikirkannya sedang berbicara.

Memikirkan pertanyaan apa yang akan ditanyakan dapat membuat kita berisiko tidak memperhatikan orang tersebut dan, kebetulan, dia menjawab pertanyaan yang akan kita tanyakan padanya.

Saat kita melakukannya, orang tersebut akan memberi tahu kita bahwa mereka telah memberi tahu kita dan mungkin merasa sedikit kesal karena kita tidak memperhatikan.

8. menghindari gangguan

Mungkin saja, saat berbicara dengan orang lain, ada kebisingan latar belakang. Ini harus dihindari, atau coba abaikan rangsangan ini dan fokus pada apa yang dikatakan orang yang Anda ajak bicara.

Jika distraktor ini tidak bisa dikendalikan, bisa saja undang pembicara lain untuk pergi ke suatu tempat yang tidak terlalu berisik atau tidak terlalu mengganggu, menekankan bahwa Anda ingin mengatakan sesuatu yang kurang lebih penting.

9. Hindari terlalu fokus pada satu titik

Apakah Anda sedang bercakap-cakap atau menulis dokumen, beberapa masalah mungkin lebih terpengaruh daripada yang lain. Ini tidak harus menjadi buruk, namun, keunggulan yang memadai harus diberikan pada poin-poin yang pantas mendapatkannya, tidak lebih dari yang diperlukan.

Poin-poin yang mungkin dangkal tetapi tetap memberi makna pada percakapan atau teks secara keseluruhan juga harus diperhitungkan.

Itulah mengapa Anda harus menghindari terlalu fokus pada poin yang sama, karena dalam hal ini Anda menanggung risikonya terlihat terlalu kaku atau hanya memahami sebagian kecil dari keseluruhan subjek yang telah dibahas perjanjian.

10. Dorong partisipasi orang lain

Situasi yang cukup umum, yang akan berada dalam komunikasi verbal dari tipe lisan, adalah tidak hanya dua orang yang berpartisipasi dalam percakapan yang sama, tetapi lebih banyak. Dalam situasi seperti ini sering terjadi bahwa, meskipun memiliki beberapa anggota dalam grup, hanya dua atau, paling banyak, tiga orang yang benar-benar melakukan percakapan.

Cara yang baik untuk mendemonstrasikan keterampilan verbal yang kuat, serta memperkuat ikatan antar lawan bicara, adalah untuk mendorong partisipasi orang lain. Selain tidak merasa diabaikan, ada kemungkinan mereka mengatakan sesuatu yang memperkaya percakapan, tetapi sebelumnya mereka tidak berani mengatakannya karena kurangnya ketegasan.

11. Melanjutkan

Setelah berbicara lama dan keras tentang suatu topik atau, jika percakapan atau teks yang dimaksud akan segera berakhir, itu selalu terlihat bagus meringkas poin-poin utama yang disebutkan sepanjang percakapan.

Dengan cara ini dimungkinkan untuk meninjau kembali apa yang belum sepenuhnya jelas, dan mempengaruhinya jika memungkinkan.

Di sisi lain, demonstrasi dibuat dari rentang perhatian yang telah dipraktikkan selama percakapan atau dalam persiapan teks tertulis.

Referensi bibliografi:

• Serra, M. (2013) Psikologi komunikasi dan bahasa. Barcelona: Edisi dan Publikasi Universitas Barcelona.
• Carroll, D.W. (2006). Psikologi bahasa. Madrid: Thomson
• Miller, G. (1985) Bahasa dan ucapan. Madrid: Aliansi Penerbitan
• Cortes-Colome, M. (2016). Psikologi komunikasi linguistik. Madrid: Sintesis.