Frederick Herzberg: biografi psikolog organisasi ini

Sosok Frederick Herzberg dikenal luas dalam psikologi sosial dan, khususnya, dalam organisasi sejak itu bahwa teori inovatifnya tentang motivasi dan kebersihan telah berfungsi untuk memperbaiki kondisi karyawan di tempat kerja pekerjaan.

Seperti yang terjadi dengan banyak psikolog terkenal, Herzberg tidak hanya mendedikasikan dirinya untuk penelitian tetapi juga mengajar kelas, melatih psikolog lain yang menyadari pentingnya kesehatan mental dan kesejahteraan dalam motivasi tenaga kerja.

Berikutnya Kita akan melihat kehidupan psikolog Amerika ini melalui biografi Frederick Herzberg, kami akan mempelajari teorinya tentang motivasi dan kebersihan dan kami akan mengomentari beberapa temuan lain yang, pada masanya, menjadi sangat inovatif.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Biografi singkat Frederick Herzberg

Frederick Herzberg dulu seorang psikolog Amerika, terkenal sebagai salah satu orang pertama yang mempelajari motivasi di tempat kerja.

Kontribusi utamanya untuk psikologi sosial dan organisasi adalah teori faktor, diekspos dalam beberapa publikasinya dan, hingga hari ini, sangat diperhitungkan di lapangan tenaga kerja. Dia juga termasuk orang pertama yang menggunakan survei semi-terstruktur untuk mengumpulkan data yang lebih luas dan tepat, daripada membatasi dirinya pada rangkaian pertanyaan ya/tidak yang dapat dijawab.

Kehidupan psikolog ini dimulai di Massachusetts, berlangsung di New York dan berakhir di Utah, memiliki karir profesional yang produktif dan diakui. Karya-karya mereka telah memberikan kontribusi yang cukup besar dalam memperhitungkan kesejahteraan psikologis pekerja, aspek yang lebih penting daripada produktivitas, gaji, dan jumlah jam kerja mereka.

Tahun-tahun awal dan pelatihan profesional

Frederick Irving Herzberg lahir pada tanggal 18 April 1923 di Lynn, Massachusetts., sebagai putra dari Gertrude Irving dan Lewis Herzberg, sepasang imigran dari Lituania. Dia menghabiskan masa kecil dan remaja awal di Massachusetts, meskipun kemudian hidupnya akan berubah dan dia akan pindah ke tempat yang lebih cocok untuk pengembangan akademisnya.

Di usianya yang baru 13 tahun, dia meninggalkan rumahnya untuk pergi ke New York, mencari peluang yang lebih baik.. Di sana ia menonjol karena kemampuan intelektualnya yang luar biasa, memungkinkannya untuk memenangkan beasiswa Badan Ujian Bupati New York pada usia 16 tahun dan untuk belajar di City College of New York yang terkenal. Di pusat itu dia akan memulai studinya di bidang Sejarah dan Psikologi.

Setelah Perang Dunia Kedua di mana dia harus berpartisipasi, dia diberhentikan dengan hormat, bergabung kembali dengan kehidupan sipil dan memanfaatkan beasiswa veteran perang. Dengan demikian ia dapat menikmati lebih banyak waktu dengan istrinya Shirley Bedell, yang dinikahinya pada tahun 1944. Saat itu ia kembali ke City College of New York untuk menyelesaikan studinya, lulus pada tahun 1946 dan memperoleh gelar master di bidang Psikologi. Dua tahun kemudian dia mendapatkan gelar doktor dalam disiplin yang sama dan gelar master dalam kesehatan masyarakat di University of Pittsburgh.

awal profesional

Pada tahun 1950-an, setelah bekerja sebentar di Pittsburgh Psychological Help Service, bergabung dengan Bagian Riset dan Proyek dari Layanan Kesehatan Masyarakat AS. Pada tahun 1956 dia akan bergabung Universitas Case Western Reserve, bertindak sebagai direktur Departemen Psikologi.

Selama di institusi itu, ia akan bekerja sebagai profesor dengan spesialisasi di bidang manajemen bisnis. Saya juga akan memiliki kesempatan dan keinginan untuk menciptakan departemen kesehatan mental di perusahaan. Dengan demikian, dapat menyelidiki lebih lanjut bagaimana motivasi dan kepuasan merupakan faktor penting dalam kinerja dan kesejahteraan pekerja.

Elaborasi teori motivasi dan kebersihan

Karya penting pertama Herzberg adalah bukunya Motivasi untuk bekerja (1967), di mana dia memaparkan penemuannya yang dibuat bekerja sama dengan Bernard Mausner dan Barbara Bloch Snyderman ketika dia meneliti motivasi di tempat kerja.

Investigasi pertamanya terdiri dari mengevaluasi 200 insinyur dan akuntan dari kota Pittsburgh, mengumpulkan data yang sangat canggih dan tepat yang akan membawanya untuk mengusulkan teori motivasinya yang akan dia uraikan dalam bukunya, teori yang masih banyak digunakan hingga saat ini.

Perlu dicatat metode penelitian yang digunakan oleh Herzberg, inovatif pada masanya. Hal ini didasarkan pada penggunaan pertanyaan terbuka, tanpa prasangka tentang apa yang dapat dijawab oleh responden. Sampai saat itu, adalah hal yang biasa untuk melakukan survei dengan menggunakan serangkaian pertanyaan tertutup, dengan gaya "ya" dan "tidak", tidak membiarkan responden menguraikan pendapat atau perasaan mereka.

Setelah menerbitkan buku pertamanya, di mana dia memaparkan prinsip-prinsip motivasi dan teori kebersihan, Frederick Herzberg mengembangkannya di karya-karya selanjutnya, menjadi luar biasa Pekerjaan dan sifat manusia (1966)

Salah satu tokoh terpenting di bidang administrasi bisnis, George Odiorne, mengundang Herzberg pada tahun 1972 untuk bergabung dengan Fakultas Bisnis Universitas Utah.

Kemasyhuran ini terwujud ketika pada tahun 1994 lembaga tersebut membentuk Kursi Frederick I untuk menghormatinya.. Penghargaan Herzberg untuk Profesor Tamu dan, setahun kemudian, dia akan menghormatinya dengan menunjuknya sebagai "Profesor Manajemen Mesin Cummins".

• Anda mungkin tertarik pada: "Sejarah Psikologi: penulis dan teori utama"

Tahun-tahun terakhir

Sebagai puncak kehidupan akademik yang sukses, Frederick Herzberg diakui pada tahun 1995 dengan bukunya Pekerjaan dan sifat manusia sebagai salah satu penulis paling berpengaruh dalam teori dan praktik administrasi bisnis abad ke-20, menjadi buku ini di antara 10 teks terpenting pertama di lapangan.

Selama tahun-tahun terakhirnya dia terus mengajar kelas dan memperluas idenya tentang motivasi di dunia. pekerjaan, hubungan antara karyawan dan majikan dan bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi kesejahteraan tenaga kerja.

Frederick Irving Herzberg Dia meninggal di Salt Lake City, Utah, pada tanggal 19 Januari 2000 pada usia 76 tahun..

Teori motivasi dan kebersihan Frederick Herzberg

Berdasarkan penemuannya, Frederick Herzberg mengembangkan teori baru, yang disebutnya "teori dua faktor", lebih dikenal sebagai "teori motivasi kebersihan".

Menurutnya, ada dua faktor yang mengintervensi di tempat kerja, yang mempengaruhi sebagian secara negatif dan mempengaruhi yang lain secara positif, asalkan ada. Yang pertama disebut faktor ketidakpuasan, yang sebaiknya tidak terjadi, sedangkan yang terakhir disebut faktor kepuasan. Idealnya, perusahaan mencari dan mempromosikannya.

Faktor ketidakpuasan

Ini adalah jenis faktor pertama yang diangkat oleh Herzberg dalam teorinya. Faktor ketidakpuasan meliputi faktor-faktor yang, jika ada, menyebabkan ketidaknyamanan pada pekerja. Jika mereka tidak terwujud di tempat kerja, mereka tidak meningkatkan kesejahteraan melampaui titik tertentu. Artinya, jika mereka ada di sana, satu-satunya hal yang dapat diharapkan adalah situasinya akan menjadi lebih buruk, dan jika mereka tidak ada, tidak ada yang dapat diharapkan terjadi.

Beberapa contoh faktor ketidakpuasan di tempat kerja adalah unsur-unsur seperti kebijakan perusahaan yang terlalu ketat, terlalu banyak pengawasan, masalah hubungan antara rekan kerja atau dengan atasan, kondisi kerja yang tidak manusiawi, gaji rendah atau kurangnya keamanan dan stabilitas tenaga kerja.

Di perusahaan mana pun di mana jenis faktor ini terdeteksi, perlu untuk mengatasinya dan, sejauh yang Anda bisa, hapus. Ini adalah langkah pertama, meskipun bukan satu-satunya atau yang pasti, untuk meningkatkan motivasi para pekerja, karena menghilangkan yang buruk akan membuat mereka mulai merasa lebih baik.

Ini saat ini terlihat dengan cara yang sederhana, karena perusahaan dengan fleksibilitas yang lebih besar dengan pekerjanya dan siapa menawarkan insentif sosial memiliki tingkat ketidakpuasan yang lebih rendah di antara karyawan mereka.

Faktor kepuasan

Setelah faktor ketidakpuasan terdeteksi dan dihilangkan, sekarang saatnya untuk bekerja pada faktor kepuasan. Ini, seperti namanya, mempromosikan kepuasan kerja dalam hal.

Perlu dipahami bahwa ketiadaan faktor jenis ini tidak menyebabkan ketidakpuasan pada posisi pekerjaan. bekerja, tetapi akan sulit bagi pekerja untuk termotivasi sepenuhnya pekerjaan. Ketidakhadirannya tidak menimbulkan rasa tidak nyaman, namun kehadirannya akan membuat mereka merasa lebih nyaman.

Faktor kepuasan terkait dengan unsur-unsur seperti kemudahan yang lebih besar dalam mencapai prestasi dalam perusahaan, pengakuan atas prestasi yang dilakukan oleh para pekerja dan penghargaan terhadap tugas-tugas itu telah terpenuhi. Fasilitas yang ditawarkan perusahaan agar karyawannya bisa maju dan maju juga menjadi faktor kepuasan. terus belajar, membuat mereka merasa terus berkembang dan tidak diberikan sebagai orang yang tidak mampu belajar apapun lebih jauh.

Saat ini dianggap demikianFaktor kepuasan memainkan peran yang bahkan lebih penting daripada faktor ketidakpuasan. Karena alasan inilah orang tampaknya lebih menyukai pekerjaan yang memperhitungkan kesejahteraan emosional dan psikologis mereka sebelum melihat jumlah jam atau gaji.

Apa yang harus dilakukan perusahaan?

Meskipun kontribusi terbesar Frederick Herzberg di bidang manajemen bisnis adalah teorinya tentang motivasi dan kebersihan, dia juga berkat dia, lebih diketahui apa yang harus dilakukan perusahaan untuk memiliki pekerja dengan kesejahteraan emosional yang lebih baik dan akibatnya bekerja lebih baik. Itu memiliki niat yang jelas untuk meningkatkan kondisi kerja karyawan, menekankan bahwa perusahaan harus menawarkan lebih banyak kesempatan untuk meningkatkan partisipasi mereka dalam tugas-tugas manajemen, perencanaan, evaluasi dan perbaikan mereka pekerjaan.

Herzberg menekankan bahwa atasan harus mengurangi kontrol mereka terhadap bawahan dan mendorong otonomi mereka. Hal ini membuat yang terakhir lebih sadar akan kinerja pekerjaan mereka, selain mengembangkan tanggung jawab yang lebih besar dan memastikan bahwa pekerjaan mereka tetap bertahan. Ini akan meningkatkan motivasi di antara bawahan dan mengurangi beban kerja atasan.

Aspek lain yang agak inovatif dari visi Frederick Herzberg bagaimana perusahaan harus berfungsi adalah untuk mengkotak-kotakkan fase produksi dan layanan. Artinya, alih-alih membuat setiap pekerja hanya menangani satu fase proses, Anda harus melakukannya jadikan dia peserta di semua itu sehingga dia tahu bagaimana produk itu dikembangkan atau bagaimana melayani. Jika tidak, pekerja hanya sebatas melakukan pekerjaannya, tidak mengetahui apa yang telah dilakukan sebelumnya atau apa yang akan dilakukan selanjutnya, yang dapat menurunkan kualitas.

Komunikasi sangat penting di tempat kerja. Umpan balik langsung dan konstan harus diberikan kepada para pekerja, sehingga mereka tahu sama sekali momen apa yang dapat mereka tingkatkan, tanpa hanya berfokus pada apa yang belum mereka capai atau apa yang ada dapat diperbaiki. Mereka harus diberi tahu tentang apa yang mereka lakukan dengan baik dan seberapa besar mereka dihargai dalam organisasi.

Referensi bibliografi:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Motivasi karyawan: teori Herzberg. Seville, Spanyol: Universitas Seville.
• Feder, b. (2000). F. YO. Herzberg, 76, Profesor Dan Konsultan Manajemen. New York, Amerika Serikat: The New York Times.