Efek Streisand: menyembunyikan sesuatu menciptakan efek sebaliknya

Pada tahun 2005, seorang pilot dan seorang fotografer terbang melintasi beberapa lokasi di sepanjang pantai California untuk mendapatkan foto udara yang berkualitas. Niat keduanya adalah untuk mempublikasikan beberapa dari gambar-gambar ini di situs web khusus, tetapi secara kebetulan foto-foto itu menyertakan beberapa di mana dia muncul. rumah penyanyi terkenal Barbra Streisand.

Sejauh ini semuanya kurang lebih normal, tetapi yang terjadi selanjutnya tidak lagi demikian. Penyanyi, setelah mengetahui publikasi gambar-gambar ini, menuntut penarikan mereka dari portal Internet, karena dia menafsirkan gerakan tersebut sebagai pelanggaran privasinya. Akibatnya, informasi yang, jika tidak dilakukan, akan luput dari perhatian di bawah gelombang informasi yang mengguncang jaringan jaringan setiap hari, menjadi viral; Ratusan ribu orang kebetulan mengetahui di mana Barbra Streisand tinggal, bahkan tanpa sengaja.

Anekdot ini berfungsi untuk menyebutkan jenis fenomena yang sebenarnya lebih umum daripada yang terlihat.

Ini adalah efek Streisand., saat ini terkenal di bidang Psikologi Sosial dan disiplin ilmu yang berkaitan dengan komunikasi.

• Anda mungkin tertarik pada: "Apakah kebebasan berekspresi memiliki batasan?"

Apa itu efek Streisand?

Efek Streisand pada dasarnya adalah fenomena Internet. Apa yang terjadi ketika seseorang atau organisasi mencoba menyembunyikan informasi dan, justru karena alasan ini, apa yang mereka coba jauhkan dari sorotan mulai menjadi diketahui, baik dengan menarik perhatian media terlebih dahulu atau dengan viral melalui akun pribadi pengguna yang "menyebarkan" berita tersebut.

Dengan kata lain, efek Streisand adalah konsekuensi dari melupakannya apa yang kita lakukan dengan informasi itu pada gilirannya adalah jenis informasi lain yang dapat menarik lebih banyak perhatian daripada yang memulai semuanya. Dengan demikian, yang kedua membuat yang pertama mendapatkan minat dan popularitasnya menyebar, terutama melalui Internet, media tempat berita terbang.

• Artikel terkait: "10 kesalahan yang harus Anda hindari saat menggunakan jejaring sosial"

Efeknya untuk pemasaran

Fakta ini menjadi perhatian khusus baik bagi orang-orang terkenal maupun bagi perusahaan yang ingin mempertahankan citra yang baik. Yang terakhir, misalnya, sering menerima keluhan dari pengguna yang tidak puas dan, mengingat hal ini, terkadang memilih untuk menghilangkan bukti dari keluhan tersebut. Pada gilirannya, ini bisa menjadi bumerang, baik karena video-keluhan yang diterbitkan oleh mereka yang terkena dampak, komentar yang dibagikan di dinding Facebook, dll.

Selain itu, banyak orang di Internet yang tertarik untuk mengungkap ketidakadilan ini, betapapun kecilnya mereka, dan menghabiskan waktu dan upaya minimal untuk memberi tahu lebih banyak orang tentang jenis ini situasi.

Dengan demikian, banyak perusahaan lebih berkomitmen pada transparansi, yang tidak diperlukan karena aspek etika pekerjaan mereka, melainkan untuk mencegah Streisand effect, meskipun intensitasnya rendah (misalnya, dengan cakupan lokal yang mengarah pada penyebaran informasi di a kota).

Banyak yang dilakukan untuk membangun citra merek yang kuat itu dapat rusak jika dari satu hari ke hari berikutnya informasi tertentu menjadi viral dan mendiskreditkan seluruh organisasi, sehingga layak untuk diinvestasikan mencegah situasi ini, misalnya mempekerjakan seorang manajer komunitas yang bertugas memediasi pelanggan yang tidak puas tanpa membatasi kebebasan mereka untuk ekspresi.

Mengapa efek Streisand terjadi?

Efek Streisand dapat dipahami dari dua konsep: psikologi terbalik dan intoksikasi.

Itu Psikologi terbalik Ini adalah fenomena di mana individu mulai merasa lebih tertarik pada suatu pilihan ketika pilihan itu dilarang, atau ketika kemungkinan untuk melihatnya telah ditutup. Faktanya, ini adalah sesuatu yang terkadang digunakan untuk mendidik anak kecil. Idenya adalah bahwa, apakah perlu memberlakukan larangan memilih opsi itu, maka konten yang dilarang harus memiliki semacam kepentingan, yang tidak perlu kita pikirkan jika seseorang tampaknya tidak membatasi jangkauan tindakan yang mungkin kita lakukan.

Di samping itu, intoksikasi Ini adalah fenomena produksi progresif dan akumulasi informasi yang tidak relevan di mana menenggelamkan semua jenis berita yang berdasarkan kriteria objektif tertentu dapat dipahami peralatan.

Secara otomatis, terbitnya suatu berita menyebabkan cepat dilupakannya kecuali disiarkan dari awal oleh suatu media dengan khalayak luas. Namun, pada berita yang tidak relevan dimungkinkan untuk membangun berita yang lebih relevan, misalnya, dengan mencoba menyembunyikannya. Hal ini menyebabkan informasi tersebut "terapung kembali" dan menghentikan perkembangan alami yang akan membuatnya benar-benar tidak diperhatikan dan dilupakan dalam beberapa hari.