Apa gunanya komunikasi asertif dalam dunia kerja?

Ketegasan adalah kemampuan yang memungkinkan kita untuk mengungkapkan perasaan dan pendapat kita sendiri di depan orang lain, tanpa permusuhan atau agresivitas dan selalu menghormati hak dan martabat kita lawan bicara. Ini adalah elemen psikologis yang membantu kita mengatakan apa yang menurut kita harus dikatakan, tanpa terintimidasi jika tidak nyaman.

Kemampuan sosial ini tidak hanya direduksi menjadi ekspresi emosi, tetapi juga pendapat, keinginan, kesan, perasaan atau preferensi, semua ini selalu memperhitungkan bahwa lawan bicara juga memiliki serangkaian kepentingan dan nilai yang harus diperhitungkan. akun. Pada artikel ini kita akan melihat apa peran komunikasi asertif dalam dunia kerja.

• Artikel terkait: "Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi"

Manfaat komunikasi asertif di tempat kerja

Dalam dunia kerja saat ini, ketegasan adalah salah satu keterampilan yang paling berguna di sebagian besar pekerjaan, dan itulah mengapa soft skill ini semakin diminati dalam pekerjaan. proses pemilihan personel, karena seorang profesional yang tegas akan jauh lebih berguna bagi perusahaan berkat keterampilan sosial dan interaksinya dengan karyawan lain.

Mari kita lihat lebih detail mengapa komunikasi asertif dianggap berguna di bidang perusahaan dan bisnis.

1. Meningkatkan lingkungan kerja

Ketegasan memungkinkan rekan kerja dan atasan untuk menunjuk dan memberi selamat pencapaian apa pun yang dapat kita capai selama kita bekerja, itulah mengapa pada akhirnya memungkinkan meningkatkan lingkungan kerja.

Dengan cara yang sama, ketegasan membuat kerja tim dan pemecahan masalah dengan segala cara menjadi lebih mudah. ramah, karena ini didasarkan pada masing-masing memberikan pendapat mereka dengan cara yang ramah dan tanpa melewati batas sosial atau pendidikan.

Selain itu, ketegasan juga memudahkan pertukaran informasi yang lebih jelas dan lengkap, tanpa kesalahpahaman dan dengan gaya komunikasi yang erat antar pekerja, yang meningkatkan jenis hubungan yang dibangun antara orang-orang.

Memiliki lingkungan kerja di mana ketegasan memerintah di antara para profesionalnya akan memastikan iklim yang lebih optimis, ramah dan cocok untuk kerja tim.

• Anda mungkin tertarik pada: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

2. Mempromosikan produktivitas

Dengan mempromosikan lingkungan kerja yang lebih baik dan mencegah munculnya kesalahpahaman (banyak di antaranya muncul ketika seseorang tidak berani berkomunikasi pada saat mereka mendeteksi kesalahan atau peristiwa tak terduga telah terjadi), tim kerja tampil lebih baik dan lebih nyaman, yang juga secara positif memengaruhi produktivitas dan kinerja kewajiban yang lebih baik tenaga kerja.

Selain itu, keadaan pikiran, emosi dan kesehatan psikologis para pekerja juga lebih baik akan menghasilkan prestasi kerja yang lebih tinggi dan pencapaian tujuan jauh lebih cepat dan tekun.

3. Mengurangi konflik perburuhan

Konflik perburuhan adalah salah satu masalah utama perusahaan dengan pekerjanya dan yang paling mempengaruhi kinerja dan produktivitas karyawan. Banyak dari "kecelakaan" ini muncul karena ketidakmampuan untuk mengatur emosi seseorang tanpanya posisikan diri Anda sebelum orang lain melihat mereka sebagai musuh atau lawan seminimal mungkin a pertentangan.

Memiliki karyawan tegas yang juga mendominasi lainnya keterampilan sosial seperti mendengarkan secara aktif atau kemampuan berkolaborasi sangat membantu dalam perusahaan agar tercipta suasana yang baik dan hindari kemungkinan konfrontasi, pertengkaran terus-menerus atau konflik perburuhan secara umum.

4. Mempromosikan asumsi tanggung jawab

Orang yang asertif mampu mengungkapkan perasaan dan masalah mereka, tetapi mereka juga mampu memikul tanggung jawab dan kemungkinan kesalahan yang dibuat selama hari kerja.

Ini juga sangat penting di perusahaan dan membantu memantau bahwa semuanya berjalan dengan baik setiap saat dan juga mendeteksi kemungkinan masalah atau kesalahan manusia lebih cepat dan efisien.

5. Memfasilitasi komunikasi internal

Komunikasi internal perusahaan memfasilitasi dan mempercepat transit internal informasi berharga antara anggota organisasi, baik di antara rekan kerja dari departemen yang sama atau antara atasan dan bawahan.

Seperti yang telah kami tunjukkan sebelumnya, ketegasan memungkinkan seseorang untuk mengungkapkan masalah, tuntutan, atau kebutuhannya sendiri kebutuhan, sehingga kualitas yang sangat baik mempromosikan komunikasi dalam masyarakat. perusahaan.

6. Membantu mencegah kasus mobbing

Di perusahaan dengan pekerja asertif, lebih sulit untuk kasus pelecehan atau mobbing di tempat kerja terjadi, karena orang setiap saat mampu menetapkan batasan pribadi dan dengan cepat mengkomunikasikan dinamika permusuhan atau kekerasan yang muncul di antara pekerja.

7. Mempromosikan kecerdasan emosional dalam organisasi

Kecerdasan emosional adalah karakteristik orang yang asertif, dan terdiri dari kemampuan untuk memahami emosi mereka sendiri dan emosi orang lain.

Keterampilan ini juga sangat penting dan sangat dibutuhkan dalam semua jenis pekerjaan modern dan proses seleksi kepribadian.

Orang dengan kecerdasan emosional selalu sadar akan emosinya, mengetahui kebutuhannya dan berjuang untuk mengklaim atau menuntut baik kepentingannya sendiri maupun kepentingan perusahaan.

8. Mempromosikan diskusi internal

Fakta bahwa karyawan mengekspresikan diri mereka dengan sangat jelas dan selalu mengungkapkan apa pun yang mungkin menjadi perhatian mereka atau permintaan apa pun yang mungkin mereka miliki mendukung komunikasi dan debat internal tentang masalah serius, serta permintaan atasan.

Dengan cara ini, jauh lebih mudah bagi perusahaan untuk melakukan segala macam perubahan dan reformasi di dalam perusahaan atau dengan cara pengorganisasian, sesuai dengan tuntutan para pekerjanya, sehingga karyawan bekerja dengan ketekunan dan fleksibilitas yang lebih besar.

9. Memungkinkan hubungan yang bermakna

Orang yang asertif juga mampu menjalin persahabatan dan persahabatan yang jauh lebih dalam dan bermakna, yang juga berkontribusi dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif.

Ketika anggota kelompok kerja yang sama membentuk sebuah unit atau tim berdasarkan rasa hormat, persahabatan dan solidaritas, pekerjaan akan dilakukan jauh lebih baik dan lebih cepat.

10. Meningkatkan kepercayaan diri karyawan

Akhirnya, ketegasan juga memiliki pengaruh positif pada kepercayaan diri dan harga diri. karyawan, karena mereka mampu mengatasi hambatan apa pun dan mencapai tujuan apa pun yang ada mengusulkan.

Singkatnya, kita dapat mengatakan bahwa ketegasan secara positif memengaruhi kepentingan perusahaan dan juga memungkinkannya pekerja membekali diri mereka dengan alat yang memungkinkan mereka untuk bekerja lebih rajin, meningkatkan tingkat harga diri mereka dan meningkatkan mereka kesehatan mental.

Apakah Anda tertarik dengan pelatihan dalam mempromosikan ketegasan di perusahaan?

Jika Anda ingin mempelajari teori dan praktik ketegasan dalam konteks organisasi, Master dalam Harga Diri, Ketegasan dan Resolusi Konflik dari Sekolah Psikologi Mediterania adalah untukmu.

Program pelatihan online ini dirancang terutama untuk mereka yang tertarik mendedikasikan diri di bidang Sumber Daya Manusia, kepemimpinan tim dan/atau Psikologi Kerja dan Organisasi, dan pendaftaran sudah membuka.