7 soft skill kunci dalam dunia kerja

Setiap profil pekerjaan memerlukan karakteristik tertentu, tetapi ada rangkaian keterampilan yang ideal untuk semua jenis aktivitas.

Mari kita tinjau beberapa dari mereka untuk mengetahui apa itu soft skill yang paling berharga dan paling berguna untuk memastikan kehidupan kerja yang memuaskan. Kita akan melihat bahwa beberapa di antaranya juga diminta oleh manajer personalia saat mereka membentuk tim.

• Artikel terkait: "10 keterampilan komunikasi dasar"

Pentingnya soft skill kunci dalam bidang profesional

Sebagian besar pekerjaan yang kita lakukan saat ini membutuhkan keterampilan yang sangat spesifik untuk setiap posisi, tetapi juga penting bahwa kandidat menunjukkan memiliki keterampilan sosial utama di dunia tenaga kerja. Tetapi mengapa sifat-sifat ini begitu penting?

Pertama, Keterampilan ini adalah jaminan yang baik untuk memiliki lingkungan kerja yang optimal. Jika semua atau setidaknya sebagian besar pekerja dalam suatu organisasi memiliki beberapa soft skill kunci dalam dunia kerja, perusahaan akan memiliki sebagian besar pekerjaan yang dilakukan dalam hal menjaga lingkungan kerja yang menyenangkan, tanpa proliferasi konflik antar pekerja karena gesekan dan benturan kepribadian, sesuatu yang sering terjadi baik di perusahaan maupun di tempat lain kelompok manusia.

Tidak ada yang luput dari perhatian bahwa jika iklim kerja mendukung, pekerja akan lebih nyaman dan karena itu bekerja lebih baik. Oleh karena itu, peningkatan produktivitas akan menjadi keuntungan lain yang diberikan oleh keterampilan sosial utama di dunia kerja.

Juga, Hal ini berdampak pada saluran komunikasi internal perusahaan, karena anggota tim akan berkomitmen dan informasi akan mengalir tanpa kesulitan., juga menghindari insiden dalam hal ini.

Tentu saja, tidak boleh dilupakan bahwa jika seseorang memiliki kunci keterampilan sosial di dunia kerja, maka secara otomatis mereka akan menjadi aset berharga bagi perusahaan. Dalam hal ini, perusahaan akan lebih mungkin mengalokasikan sumber daya sehingga orang tersebut dapat lebih mengembangkan karakteristiknya dan dapat mengembangkan karir yang panjang bekerja untuk perusahaan tersebut. Dalam hal ini, akan terjadi efek simbiosis yang menguntungkan kedua belah pihak.

Soft skill apa yang paling penting di dunia kerja?

Setelah mengetahui pentingnya soft skill kunci dalam dunia kerja, pertanyaan paling logis yang akan ditanyakan oleh sebagian besar pembaca adalah apa saja keterampilan tersebut. Oleh karena itu, pada titik ini kami akan mengkompilasi beberapa yang utama.

1. Empati

Saat ini empati adalah kapasitas yang sangat dihargai, baik di bidang profesional maupun di bidang kehidupan lainnya. Maka tidak heran jika itu menjadi salah satu soft skill kunci dalam dunia kerja. Berkat empati, pekerja akan memilikinya kemampuan untuk mengenali emosi yang dialami orang-orang di sekitar Anda, baik itu kolega mereka sendiri atau klien yang bekerja sama dengan perusahaan.

Kapasitas ini akan mendukung perlakuan antar pribadi dan karena itu hubungan antara orang-orang yang terlibat dalam aktivitas komersial organisasi kita.

2. Kepemimpinan

Keterampilan sosial utama lainnya di dunia kerja yang dihargai di pasar saat ini adalah keterampilan yang berkaitan dengan keterampilan komando atau kepemimpinan. Otoritas tidak dicari, tetapi kemampuan untuk menjadi pemimpin dan membentuk tim, memberikan contoh dan mengetahui cara memotivasi rekan kerja untuk terlibat dalam tugas-tugas organisasi.

Oleh karena itu, ini akan menjadi salah satu keterampilan yang paling dibutuhkan, terutama untuk posisi tertentu tanggung jawab, seperti manajer menengah, karena akan membuat tim yang bertanggung jawab lebih mungkin melakukannya dengan benar dikelola.

• Anda mungkin tertarik pada: "Jenis Kepemimpinan: 5 tipe pemimpin yang paling umum"

3. kemampuan berkomunikasi

Komunikasi adalah dimensi kunci bagi perusahaan mana pun dan oleh karena itu mengetahui cara mengelolanya akan mewakili salah satu keterampilan sosial utama di dunia kerja. Agar organisasi berfungsi dengan baik, pesan yang dikirimnya harus jelas, ringkas, dan tidak menimbulkan ambiguitas apapun. Orang yang ditugaskan untuk melakukan tugas ini harus dapat memenuhi kriteria ini.

Begitu pula ketika perusahaan bukan pengirim tetapi menjadi penerima, pasti ada pekerja yang tahu menginterpretasikan informasi yang sampai kepada mereka dan mengirimkannya disintesis tetapi tanpa campur tangan ke departemen itu sesuai.

4. Kemampuan mendengarkan

Sejalan dengan poin sebelumnya namun menambahkan dimensi yang lebih berorientasi pada perawatan pribadi. Mengetahui cara mendengarkan orang lain adalah keterampilan sosial utama lainnya di dunia kerja. Sekelompok pekerja yang tahu cara mendengarkan satu sama lain mungkin akan berkoordinasi dengan cara tertentu efisien dan karenanya akan mencapai tingkat operabilitas dan produktivitas yang sangat memuaskan bagi perusahaan. perusahaan.

tentu saja ini Ini juga merupakan kapasitas yang sangat dituntut untuk posisi yang melibatkan kontak langsung dengan konsumen., terutama jika itu adalah departemen layanan pelanggan. Dalam hal ini, kemampuan mendengarkan sangat penting untuk dapat menyampaikan kepada pelanggan bahwa perusahaan sepenuhnya memahami masalah Anda dan melakukan segala kemungkinan untuk menyelesaikan insiden tersebut dengan cara memuaskan.

5. kecerdasan emosional

Fakta mengetahui bagaimana mengidentifikasi emosi sendiri dan memiliki kemampuan untuk mengaturnya sedemikian rupa kita selalu dapat bertindak secara rasional inilah yang disebut dengan memiliki kecerdasan yang baik emosional. Ini, tanpa diragukan lagi, adalah keterampilan sosial utama lainnya di dunia kerja. Ini sangat berguna dalam menuntut pekerjaan di mana orang berada di bawah banyak tekanan.

Ini juga merupakan keterampilan yang sangat diminta di departemen layanan pelanggan, seperti yang kita lihat dengan kemampuan mendengarkan. Pasalnya, tim-tim inilah yang biasanya menerima komplain dari pengguna yang tidak puas, yang dalam beberapa kesempatan bisa mengekspresikan diri dengan cara yang terlalu berapi-api bahkan tidak sopan, sehingga si penerima harus bisa mengatur emosinya dan karenanya menjawab.

Orang dengan kecerdasan emosional akan memiliki kemampuan untuk tetap tenang setiap saat dan tidak mudah menyerah. didorong oleh dorongan saat itu, yang menjadikan mereka kandidat yang sempurna untuk jenis ini pekerjaan.

• Anda mungkin tertarik pada: "Apa itu kecerdasan emosional?"

6. Bujukan

Keterampilan sosial utama lainnya dalam dunia kerja adalah persuasi, kapasitas yang sangat berharga di setiap bagian organisasi yang berkaitan dengan tugas-tugas komersial, apakah membeli atau menjual. Memiliki pekerja yang sangat persuasif saat bernegosiasi dengan klien identik dengan memiliki kesepakatan terbaik.

7. Kreativitas dalam kerja sama tim

Keterampilan sosial utama terakhir di dunia kerja yang kami masukkan ke dalam daftar ini tidak lain adalah kreativitas. Kemampuan untuk melihat melampaui protokol yang kaku dan menemukan solusi alternatif yang membuka jalan baru bagi perusahaan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, merupakan keterampilan lain yang paling dicari di sektor tertentu.

Referensi bibliografi:

• Goleman, D. (1995). kecerdasan emosional. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Keterampilan sosial untuk organisasi baru. Psikologi Perilaku / Psikologi Perilaku. Universitas Otonomi Madrid.
• Robbins, S.P. (2004). Perilaku organisasi. Pendidikan Pearson.