Psikologi Konsumen: apa itu dan bagaimana mempelajari pola pembelian?

Dari perusahaan dan bisnis, kami terus-menerus terpapar rangsangan yang berupaya mengaktifkan kebutuhan konsumsi kami. Penting untuk mengetahui strategi-strategi ini untuk memandu perilaku kita sebaik mungkin, menghindari penipuan atau dorongan hati. Dalam masyarakat kita, konsumsi adalah urutan hari ini.

Baik itu berbelanja bahan makanan mingguan atau menghabiskan sepanjang pagi mencari pakaian baru, kita semua berbelanja dan mengkonsumsi di beberapa titik. Setiap konsumen memiliki karakteristik dan preferensi, yang mempengaruhinya dengan cara tertentu untuk memutuskan apa yang akan dibeli. Bisnis dan perusahaan berusaha untuk memahami faktor-faktor ini, dan untuk tujuan ini, psikologi konsumsi atau konsumen digunakan.

Psikologi konsumen membantu perusahaan untuk mengetahui apa yang dicari, diinginkan, dan dibutuhkan oleh publik di mana produk mereka diarahkan. Dengan demikian, mereka tahu cara membujuk mereka untuk mendapatkan konsumsi mereka. Tidak mudah untuk memprediksi pikiran dan perasaan orang lain, tetapi melalui kualitas dan perilaku eksternalisasi, psikologi konsumsi membuat analisis yang lebih konkret tentang fenomena yang terkait dengan pembelian. Pada artikel ini kita akan belajar lebih banyak tentang apa itu psikologi konsumen dan bagaimana kita melakukannya melakukan pola pembelian tertentu yang membantu bisnis mengembangkan teknik untuk memaksimalkannya penjualan.

• Kami sarankan Anda membaca: "Kecanduan konsumsi dan pembelian produk: 6 karakteristik utama"

Apa itu psikologi konsumen?

Psikologi konsumsi atau konsumen berfokus pada studi tentang perilaku manusia, mengutamakan perilaku yang mewakili cara hidup sebagai pembeli produk atau jasa tertentu.. Ini menganalisis preferensi, pola pembelian, dan kebiasaan konsumsi orang-orang yang diteliti. Ini juga terkait dengan reaksi dan selera seputar pesan dan pengumuman yang dikembangkan oleh iklan.

Setiap perusahaan atau bisnis yang mencari pertumbuhan harus menganalisis perilaku konsumennya untuk mempromosikan produk atau layanannya dengan benar. Ini membantu mengembangkan pesan atau kampanye yang lebih fokus pada audiens target Anda, selain memberi nilai pada pendapat dan permintaan pelanggan.

Psikologi konsumen adalah cara yang sangat berguna untuk menyesuaikan strategi dan alat pemasaran sesuai dengan profil pelanggan, tetapi ini tidak boleh dipahami sebagai sesuatu yang ajaib atau sebagai bentuk manipulasi atau penipuan rakyat. Penyalahgunaan informasi yang diperoleh tentang konsumen adalah tidak etis dan memposisikan merek dan perusahaan memiliki pesan yang salah. Pelanggan akan selalu mencari tahu ketika perusahaan tidak memberikan apa yang mereka inginkan dan inginkan..

Apa itu pola pembelian?

Pembeli atau konsumen tidak memiliki pola pikir yang sama dengan pemasar atau penjual. Bahkan pembeli cenderung tidak semua berpikir dengan cara yang sama. Setiap konsumen memiliki pola pembeliannya sendiri, yang membantu memandu perilaku mereka saat memilih jenis konsumsi tertentu.

Pola pembelian mengacu pada sekumpulan alasan dan cara yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian konsumen.. Mereka merupakan kebiasaan dan rutinitas yang dibentuk melalui produk dan layanan yang dibeli. Ini ditentukan oleh frekuensi, waktu dan jumlah pembelian, antara lain. Beberapa faktor yang menentukan pola pembelian adalah:

1. Aspek pribadi

Kualitas intrinsik konsumen memiliki efek langsung pada cara konsumsi. Diantaranya, kita dapat menemukan usia atau gaya hidup orang sebagai salah satu faktor pribadi utama yang harus diperhitungkan. Ada pembicaraan tentang usia sebagai faktor yang paling relevan, karena sudut pandang konsumen dewasa dan termodulasi dengan usia; Barang atau jasa dibeli yang sesuai dengan tahap siklus hidup di mana orang berada. Umur juga erat kaitannya dengan keadaan ekonomi setiap orang; Biasanya, semakin tua, semakin besar daya beli.

2. Budaya

Setiap tradisi budaya memiliki pengaruh terhadap proses pembelian. Kode atau seperangkat keyakinan apapun mempengaruhi cara dan proses dimana keputusan konsumen dibuat. Budaya mencerminkan kebiasaan suatu kelompok sosial, yang memerlukan pengaruh sosial langsung.

3. pengaruh eksternal

Dalam kaitannya dengan budaya, keputusan konsumen sangat dipengaruhi oleh orang lain dan pendapat mereka. Kami terus-menerus menerima rangsangan dari lingkungan kami, yang seringkali datang dalam bentuk pengaruh sosial. Pendapat teman atau orang yang sebelumnya pernah mengonsumsi hal yang sama yang menarik minat kita sangat memandu keputusan konsumsi kita. Contoh yang jelas dari hal ini adalah berkonsultasi dengan opini di jejaring sosial dari restoran atau tempat mana pun yang akan kita kunjungi.

4. Rekreasi dan hobi

Secara logika, keputusan konsumen berkaitan langsung dengan kepentingan dan aktivitas yang dilakukan oleh konsumen.. Untuk alasan ini, merek atau perusahaan harus menetapkan profil pembeli mereka untuk mengetahui cara mengarahkan kampanye atau strategi periklanan mereka dengan cara yang dipersonalisasi.

5. Harga

Harga adalah penentu utama pola pembelian. Kami tahu bagaimana membedakan, menurut daya beli kami, produk-produk yang murah atau mahal bagi kami, dan juga, berdasarkan pengalaman, kami tahu kapan waktu yang tepat untuk mengkonsumsi satu atau yang lain. Artinya, kita tahu kapan dan mengapa logis untuk "menikmati" dan ketika, sebaliknya, kita membuang-buang uang. Perusahaan mengetahui bagaimana harga mempengaruhi keputusan, sehingga mereka memainkannya melalui diskon, rabat atau penawaran yang dapat mengubah persepsi kita tentang mereka.

6. Kebutuhan

Salah satu faktor dalam pola pembelian adalah apakah suatu produk merupakan kebutuhan atau bukan. Ketika yang perlu kita konsumsi adalah produk kebutuhan, maka nilai harganya menyesuaikan dengannya dan kami memandu keputusan kami sejauh konsumsi ini dapat memenuhi kebutuhan yang telah berkembang.

7. Liburan atau perayaan

Sangat penting untuk mempertimbangkan bahwa pola pembelian sangat dimodifikasi dan dipengaruhi oleh musim perayaan atau hari dan perayaan khusus. Contoh yang jelas adalah Natal. Sebuah studi yang dilakukan pada Natal 2022 menunjukkan bahwa rumah tangga Spanyol berencana membelanjakan rata-rata 634 euro. Desember adalah bulan di mana sebagian besar pembelian dilakukan sepanjang tahun, diikuti November, sebagian besar dipengaruhi oleh Black Friday atau Cyber ​​​​Monday. Selain itu, tidak perlu memperhitungkan hanya tahap perayaan atau penjualan, tetapi, misalnya, fakta membeli hadiah untuk orang yang spesial. Menjadi acara khusus, adalah normal untuk tidak terlalu memikirkan harga tetapi untuk fokus pada sesuatu yang akan membuat orang ini bersemangat.

Bagaimana pola pembelian dapat diprediksi?

Seperti yang telah kita lihat, ada banyak faktor yang mempengaruhi perilaku dan pola pembelian konsumen. Setiap orang memiliki pola pembelian yang berbeda tergantung pada apakah mereka membeli makanan, pakaian, atau hadiah khusus. Karena alasan ini, untuk memprediksi pembelian dan polanya, bisnis menetapkan berbagai kategori perilaku konsumen, yang membantu memprediksi bagaimana mereka akan mengkonsumsi.

1. belanja rutin

Ini adalah, misalnya, pembelian makanan mingguan, atau langganan bulanan ke gym. Perilaku konsumsi ini umumnya terjadi pada produk yang murah dan sering dibeli. Sedikit waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi dan mengambil keputusan karena konsumen sudah menganggap keputusan pembelian sebagai sesuatu yang khas dan rutin.

2. Pembelian terbatas untuk pengambilan keputusan

Pembelian ini adalah yang terbuat dari barang atau produk yang dibeli secara teratur dan tidak dianggap mahal. Upaya moderat dilakukan untuk mencari informasi dan dalam banyak kasus, informasi ini untuk mencari perubahan merek atau arah. Misalnya, pengambilan keputusan pembelian terbatas dapat berupa pembelian pakaian atau sepatu berdasarkan kebutuhan akan pakaian luar yang baru.

3. Pembelian ekstensif untuk pengambilan keputusan

Bertentangan dengan yang sebelumnya, pembelian ini ditujukan untuk produk yang lebih tidak dikenal dan mahal, yang jarang dibeli. Di dalamnya, konsumen mencari lebih banyak informasi tentang produk dan mengarahkan keputusan mereka dengan cara yang lebih kompleks.. Pembelian ekstensif bisa berupa pembelian mobil atau rumah; berpengaruh besar terhadap kehidupan konsumen.

4. pembelian impulsif

Pembelian ini adalah yang paling terkait dengan strategi pemasaran dan agar terlihat menyenangkan bagi konsumen. Ini adalah pembelian sesuatu yang tidak ingin kita konsumsi, tetapi pada saat mengkonsumsi sesuatu yang lain, kita akhirnya jatuh ke dalam konsumsi ini juga. Misalnya membeli sekotak permen karet di kasir.

Berhati-hatilah agar tidak dimanipulasi

Kesimpulannya, psikologi konsumen melayani perusahaan dan bisnis untuk memaksimalkan penjualan dan produktivitas mereka., tetapi kita juga dapat memanfaatkannya sebagai konsumen, dengan cara tertentu, untuk lebih mengetahui strategi penjualan dan menghindari penipuan atau pengaruh berlebihan. Dari sini kami merekomendasikan untuk memberikan semua waktu yang diperlukan untuk proses pengambilan keputusan, dengan mempertimbangkan pro dan kontra dari konsumsi dan cara memenuhi kebutuhan kita; selalu dengan konsumsi yang bertanggung jawab dan mencari keberlanjutan.