Misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan: apa itu, dan contohnya

Seperti halnya manusia, perusahaan juga memiliki keistimewaan yang membedakan mereka dari yang lain, melaporkan karakteristik yang sangat spesifik yang membuat konsumen mempersepsikannya dengan cara tertentu bertekad.

Bagian penting dari identitas bisnis ini diberikan oleh misi, visi dan nilai-nilainya. Kita akan menemukan apa yang terdiri dari masing-masing konsep ini.

• Artikel terkait: "7 fungsi dan peran psikolog bisnis"

Apa yang kita pahami dengan misi, visi dan nilai-nilai sebuah perusahaan?

Ketiga elemen ini akan menjadi yang akan menandai peta jalan korporasi dalam proyek-proyeknya dan mengambil keputusan untuk masa depan, tetapi masing-masing memiliki kekhasan, yang akan kita jelajahi di bawah ini kelanjutan.

Misi

Elemen pertama yang kami temukan adalah misi. Ini adalah ide utama di mana organisasi bekerja, alasannya untuk menjadi. Ini akan menjadi tujuan akhir perusahaan, apa yang akan dicapai sedikit demi sedikit dengan setiap keputusan kecil yang diambil dan setiap tujuan terpenuhi. Ini adalah tujuan jangka panjang perusahaan. Dapat dikatakan bahwa ia bertindak seperti kompas, selalu menandai arah untuk dilihat.

Tetapi ini tidak berarti bahwa misi itu statis dan tidak tersentuh, jauh dari itu. Ulasan dan pembaruan adalah hal biasa karena perusahaan bertindak sebagai badan yang berubah yang berkembang dan beradaptasi dengan lingkungan di mana ia ditemukan, yang juga tidak statis.

Misi tidak dapat direduksi menjadi absurd dan hanya ditempatkan dalam perspektif ekonomi "menjadi menguntungkan", atau "menghasilkan". sejumlah uang "yang, jelas, akan masuk ke dalam rencana perusahaan mana pun yang bukan non-organisasi" menguntungkan. Ini tentang menetapkan ide untuk mana perusahaan itu dibuat.

Melihat

Jika misi adalah ide perusahaan dalam jangka panjang, kita bisa mengatakan bahwa visi akan menjadi ide itu tetapi dalam jangka menengah. Adalah tentang situasi spesifik yang kami inginkan untuk perusahaan kami dalam tahun-tahun tertentu, dan oleh karena itu setiap pekerjaan dan setiap proyek harus ditujukan untuk mencapai posisi tertentu tersebut.

Pertanyaan yang harus kita tanyakan pada diri kita sendiri ketika merumuskan visi korporasi adalah kemana kita ingin berada di X tahun, dan juga, tujuan apa yang ingin kita capai. Ini harus menjadi pendekatan yang menginspirasi dan memotivasi semua karyawan, yang akan mendayung bersama ke arah yang sama, sebagai tim mereka, untuk mencapai perkiraan. Dan, karena visi untuk semua orang, itu harus dinyatakan dengan cara yang sederhana dan jelas, sehingga semua pekerja, terlepas dari posisi dan pelatihan mereka, memahaminya.

Meskipun diferensiasi umumnya ditetapkan antara misi dan visi, karena mereka adalah konsep independen, ada kecenderungan tertentu di perusahaan di beberapa negara Orang Eropa Utara mensintesiskannya dalam satu konsep, sehingga tidak mengherankan jika kita merasa menyatu jika kita mencari informasi mengenai merek apa pun dari kata tersebut. wilayah.

Jelas, visi harus menjadi tujuan yang dapat dicapai dan masuk akal dalam kemampuan perusahaan itu sendiri dan setelah prospek pertumbuhannya di masa depan telah diperhitungkan. Tidak masuk akal jika toko sepatu kecil di lingkungan sekitar menjadi pengekspor sepatu terbesar di dunia dalam waktu 5 tahun. Anda harus menyadari kekuatan Anda sendiri tetapi juga kelemahan Anda.

Di sisi lain, visi seharusnya tidak membuat kita tetap pada posisi yang sama dengan kita, kecuali bahwa keadaan konkrit dari lingkungan membawa kami untuk mengantisipasi krisis ekonomi yang serius, sebuah skenario di mana, mempertahankan penjualan kami di tingkat tahun-tahun lainnya, sudah akan menjadi pencapaian indah. Tetapi menghilangkan jenis situasi yang, untungnya, tidak melimpah, visi juga harus menjadi insentif untuk mencapai pertumbuhan, peningkatan, dan, pada akhirnya, posisi yang lebih baik di masa depan.

Visi yang masuk akal dalam contoh toko sepatu kecil bisa menjadi toko referensi di lingkungan, tumbuh cukup untuk dapat membuka pendirian lain dan memulai rantai, atau bahkan mendapatkan pangsa pasar tertentu tidak hanya secara lokal tetapi di bagian lain negara berkat pemasaran digital dan penjualan online melalui bersih.

Nilai

Kami mencapai titik ketiga dalam peta jalan semangat perusahaan. Dalam hal ini yang kami maksud adalah nilai. Mereka akan menjadi pedoman umum untuk tindakan perusahaan kita.

Mereka umumnya antara lima dan tujuh, dan mereka akan menjadi semacam hukum suci yang harus diperhitungkan dalam setiap tindakan yang kita kembangkan di dalam perusahaan. Itu akan menjadi aturan main khusus kami. Mereka bahkan bisa dilihat sebagai kepribadian entitas itu sendiri. Mereka memiliki komponen etika yang penting, dan dalam hal ini mereka akan menandai garis merah dari aksi korporasi, selalu memperjelas batasan mana yang tidak boleh dilampaui dalam keadaan apa pun.

Tentu saja, nilai-nilai ini untuk semua orang. Setiap anggota korporasi harus mempertimbangkan daftar ini ketika melaksanakan tugas sehari-hari mereka, terlepas dari posisi yang mereka tempati dalam bagan organisasi bisnis.

Nilai dapat dari berbagai jenis, tergantung pada apa tujuannya. Oleh karena itu, kita dapat mengamati modalitas berikut.

1. Nilai dinamika kerja

Akan menandai pedoman yang tepat untuk melaksanakan tugas-tugas produksi atau kinerja layanan dengan cara yang diperlukan oleh organisasi, mencapai hasil terbaik. Kami harus selalu mencari metode yang paling efisien dan pada saat yang sama menjadikannya tujuan kami untuk mencapai keunggulan dalam produk kami.

2. Nilai pengembangan

Mengacu pada bagaimana pekerja harus bertindak untuk mencapai setiap kali produk atau layanan yang lebih baik ditawarkan kepada pelanggan. Salah satu yang paling jelas adalah yang mencari inovasi, sehingga kami selalu memiliki produk mutakhir yang lebih menarik daripada pesaing.

3. Nilai sosial

Mengacu pada tanggung jawab yang dimiliki korporasi sehubungan dengan lingkungan dan masyarakat itu sendiri selama operasinya. Dan kita semua tahu kekuatan yang dimiliki sebuah perusahaan besar, dan oleh karena itu harus ada tanggung jawab yang melekat padanya. Dengan kata lain, mereka harus menjadi contoh bagi masyarakat.

4. Nilai layanan pelanggan

Apakah itu? dirancang untuk menawarkan konsumen pengalaman unik yang diingat dan mencapai loyalitas, sehingga Anda menjadi pelanggan tetap perusahaan kami.

• Anda mungkin tertarik pada: "12 tanda bahwa Anda berada di lingkungan kerja yang beracun"

fitur

Setelah gambaran umum dari tiga elemen diperoleh, kita akan meninjau beberapa fungsi umum yang semuanya dipenuhi dalam operasi normal korporasi.

Komunikasi

Misi, visi dan nilai-nilai suatu perusahaan memiliki fungsi yang penting, yaitu untuk mengomunikasikan dan memberi tahu karyawan dan pelanggan, pemasok, mitra, dan kelompok lain tentang semua pedoman dan tujuan ini yang mengatur pekerjaan perusahaan ini.

Sangat berguna bagi perusahaan baru untuk memiliki akses ke filosofi yang sama dan memiliki adaptasi yang cepat dan memuaskan. Ini juga membantu perusahaan lain untuk mengetahui dengan cara tertentu strategi pesaing dan dengan demikian dapat bertindak dalam Akibatnya, menetapkan langkah-langkah serupa atau memisahkan diri Anda dari orang lain untuk membuat perbedaan dan hasil yang lebih menarik. Proses ini dapat memberikan umpan balik kepada perusahaan awal, menghasilkan pengayaan timbal balik.

Strategi

Kita juga tidak dapat mengabaikan peran strategis yang jelas yang diperoleh baik dari misi, visi maupun nilai-nilainya. Dan menjadi jelas bahwa semua elemen ini membentuk garis tindakan utama, baik di masa sekarang maupun di masa depan, dan oleh karena itu akan ditentukan ketika menetapkan strategi.

Contoh praktis dari misi, visi, dan nilai perusahaan

Karena selalu lebih mudah untuk memahami konsep baru ketika kita memiliki contoh nyata, kami akan meninjau semua yang diekspos dalam artikel dengan mengambil referensi perusahaan terkenal baik di Spanyol maupun internasional, dalam hal ini kami mengacu pada perusahaan minyak Repsol. Semua informasi dapat diakses dan publik dari situs webnya sendiri.

Contoh misi

Dalam hal ini tujuannya jelas dan ringkas. Misi Repsol adalah menjadi perusahaan yang memberikan energi kepada konsumen namun selalu melakukannya dengan tetap menjaga komitmen terhadap keberlanjutan dalam penyisipannya di planet ini.

Oleh karena itu, ini akan menjadi kunci yang akan memandu setiap tindakan dan proyek kecil yang dilakukan dalam organisasi.

Contoh visi

Kursus yang ditetapkan untuk masa depan adalah menjadi sebuah perusahaan yang menyediakan energi secara global, dengan cara yang inovatif, menghormati orang dan alam dan pada saat yang sama efisien dalam prosedurnya. Ini akan berusaha untuk menghasilkan nilai dan selalu melakukannya dengan cara yang menjamin keberlanjutan, pada akhirnya mencapai kemajuan masyarakat di mana perusahaan tersebut berada.

Contoh nilai

Mengenai pedoman tindakan sehari-hari, Repsol memiliki empat pedoman yang jelas dibedakan, yaitu sebagai berikut.

1. Antisipasi tantangan

Perusahaan terkemuka seperti ini harus mengantisipasi semua skenario dan dengan demikian mampu menghadapi kemungkinan ancaman tetapi pada saat yang sama memanfaatkan peluang yang mungkin timbul.

2. Jadilah efisien

Sebagai perusahaan energi, di Repsol mereka tahu lebih baik daripada siapa pun betapa pentingnya memanfaatkan setiap sumber daya dan memberikan utilitas semaksimal mungkin. Ini harus diterapkan di semua tingkatan selama produksi.

3. Selalu hormat

Rasa hormat harus memandu setiap tindakan di Repsol, baik di tempat kerja, menciptakan iklim inklusif, di mana semua karyawan saling percaya, seperti dalam kaitannya dengan konsumen dan masyarakat itu sendiri.

4. Buat nilai

Sebagai perusahaan referensi, perusahaan ini dan semua yang menyusunnya harus menjadi nilai tersendiri, dan harus sadar akan pentingnya yang mereka miliki dan layanan yang mereka berikan kepada masyarakat melalui pekerjaannya.

Referensi bibliografi:

• Martos, R. (2009). Budaya Perusahaan: Misi, Visi dan Nilai dalam Manajemen Strategis perusahaan di sektor Otomotif di Spanyol. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Nilai-Misi-Visi. Kontribusi untuk Perekonomian. Layanan Akademik Antarbenua.
• Rivera, O (1991). Konsep: misi, visi dan tujuan strategis. Universitas Deusto.