Performance management: cos'è questa metodologia e come influisce sul lavoro?

Più un'organizzazione diventa complessa, maggiore è il controllo che dobbiamo avere su tutti i processi che hanno luogo in essa.

La gestione delle prestazioni è un concetto chiave per le grandi aziende. Attraverso questo articolo scopriremo il perché, e approfondiremo tutte le caratteristiche di questo fenomeno per conoscerne tutto.

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Che cos'è la gestione delle prestazioni e perché è necessaria?

La gestione delle prestazioni è la metodologia applicata dalle aziende per raggiungere gli obiettivi fissati nel modo più efficiente possibile most. In altre parole, si tratta di raggiungere quella performance, sia a livello globale (dell'azienda in generale), sia dipartimentale (di ogni sezione che compone l'azienda) e anche individuale (di ogni dipendente stesso) è il più adatto.

La chiave per la gestione delle prestazioni è la comunicazione, che deve avvenire in modo coerente tra lavoratori e dirigenti, e dovrebbe essere usato per stabilire chiaramente vari termini. In primo luogo, deve essere chiaro quali sono gli obiettivi da raggiungere. Una volta definiti gli obiettivi, ogni membro dell'azienda dovrebbe ricevere gradualmente feedback sulle tue prestazioni in modo che possiamo fornirti le informazioni di cui hai bisogno regolare.

Infine, e proseguendo con un processo di comunicazione che non deve essere interrotto, i superiori devono verificare i risultati che sono stati ottenuti e trasmetterli alla loro squadra, in modo che possano verificare se il loro lavoro ha dato i risultati attesi o a causa del In caso contrario, è necessario apportare modifiche alle procedure al fine di raggiungere i seguenti obiettivi che sono stabiliti nel azienda.

Un processo di gestione delle prestazioni efficace può costare tempo e altre risorse a un'azienda. Ma tutto ciò che salverà da quel momento e l'efficienza che genererà lo rende senza dubbio un investimento che ne vale davvero la pena. Per verificarlo, approfondiremo i vantaggi più importanti di questa metodologia.

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Vantaggi della sua applicazione alle organizzazioni

La gestione del rendimento ha diversi vantaggi. Qui ne vedremo alcuni tra i più importanti.

1. Allineare gli sforzi

Una delle caratteristiche della gestione delle prestazioni è che cerca di allineare gli sforzi di tutti i lavoratori nella stessa direzione, che sono gli obiettivi comuni dell'azienda. Inoltre, in questo modo, ciascuno di loro conoscerà l'importanza del proprio compito specifico nel raggiungimento degli obiettivi globali.

2. Certezza

La gestione delle prestazioni elimina anche l'incertezza, perché fornisce a ciascun membro del team informazioni chiare sulle azioni che devono intraprendere per raggiungere i risultati che l'azienda sta cercando. In questo modo, evitiamo la frustrazione che una persona non sappia come agire per raggiungere gli obiettivi che gli sono stati chiesti. Ciò si tradurrà in prestazioni migliori.

3. Efficienza

Una volta che ogni lavoratore sa dove stanno andando i propri sforzi e quali sono esattamente i compiti che devono essere svolti per raggiungerli, c'è un altro fenomeno molto utile per il azienda: vengono eliminati tutti i comportamenti lavorativi non orientati agli obiettivi, e quindi l'efficienza è aumentata a tutti i livelli delle procedure.

4. Anticipazione

Mantenere una comunicazione fluida e costante fa sì che la gestione delle prestazioni abbia un'altra caratteristica, e, è che gli incidenti e gli ostacoli possono essere identificati non appena appaiono, e persino anticiparli, sì adattare i compiti delle persone colpite in modo che possano superare e tornare così sul percorso che li porterà a raggiungere gli obiettivi globali dell'azienda.

5. Processo continuo

La gestione delle prestazioni cambia la tendenza più comune delle aziende a eseguire solo una volta all'anno una valutazione in cui si valuta come è stata la prestazione della persona e se ha raggiunto gli obiettivi prefissati o non. Piuttosto, è un processo continuo, con le informazioni che fluiscono continuamente in modo bidirezionale. Così, se si farà una valutazione concreta, basterà semplicemente riepilogare quanto si è detto nel corso della stagione, poiché la comunicazione non è stata interrotta.

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Le fasi di gestione delle prestazioni

Sappiamo già in cosa consiste la gestione delle prestazioni e quali sono i principali vantaggi che porta questa metodologia. Ora scopriremo qual è il modo standard per applicarlo in un'organizzazione. Per fare ciò, dobbiamo approfondire le tre fasi che costituiscono il grosso di questo sistema.

1. Il programma

La prima fase di questo ciclo sarà la pianificazione. In questo momento iniziale, L'azienda deve concordare con i suoi lavoratori quali sono le aspettative di prestazione che stabiliranno e che possono essere successivamente misurate secondo la formula dei risultati più le azioni oi comportamenti messi in atto dall'individuo. I risultati potranno essere valutati in base agli obiettivi prefissati e i comportamenti verranno verificati utilizzando la scala delle dimensioni della performance.

Queste aspettative di prestazione devono essere messe per iscritto, in modo che entrambe le parti possano verificarle e verificarle in ogni loro aspetto tutte le volte che è necessario. È il modo per avere una base solida su cui stabilire i test in futuro. Inoltre, in questo modo ogni lavoratore saprà cosa ci si aspetta da lui e dal suo compito, sapendo cosa realizzare. Quindi, quando raggiungerai quegli obiettivi, aumenterà anche la tua soddisfazione sul lavoro, perché saprai di aver raggiunto ciò che ci si aspettava da te.

Questa scala di aspettative sulle prestazioni, utilizzata nella gestione delle prestazioni, mostra la sua utilità anche quando viene rivista dai nuovi dipendenti dell'azienda, poiché li aiuta ad orientarsi rapidamente ea conoscere quali sono le aspettative che l'organizzazione ha riposto su di essa e come dovrebbe operare per soddisfarle. Questa procedura crea un rapporto di comunicazione tra dipendenti e manager che si traduce in un ambiente di lavoro molto positivo.

2. Regolazione

Sebbene gli obiettivi siano stati fissati nella prima fase di gestione della performance, ciò non significa che siano immutabili, e non è È necessario attendere un anno intero per poter apportare modifiche e quindi adattarsi a una prospettiva più realistica per eventuali cambiamenti che possono verificarsi. avuto luogo. Al contrario, Questa metodologia è dinamica e consente di adattare questi obiettivi in ​​uno qualsiasi degli incontri che si svolgono, se si ritiene che vi siano ragioni per farlo.

Nella seconda fase, la fase di adeguamento, verificheremo le prestazioni dei lavoratori al fine di dare loro un feedback e quindi avere una base su cui apportare le modifiche di cui abbiamo parlato, se lo fosse necessario. Il vantaggio di questo feedback è che funziona fuori dagli schemi, consentendo all'operatore di adattare i propri comportamenti per avvicinarsi agli obiettivi che si è prefissato.

Questo feedback non deve essere un lungo rapporto consegnato in modo cerimonioso., ma possono essere semplicemente alcune indicazioni che vengono menzionate quotidianamente al lavoratore, riorientarti affinché tu possa intraprendere il percorso che ti permetta di raggiungere l'obiettivo prefissato nel modo più efficiente possibile. Questi contributi, nel giusto tono assertivo, possono fornire un'importante spinta motivazionale per i membri del team, che si sentiranno valorizzati e responsabilizzati.

3. Revisione

La terza e ultima fase della gestione delle prestazioni sarebbe la propria revisione del sistema e degli obiettivi prefissati e verificare il successo della nostra metodologia. Proseguendo nella linea di comunicazione costante tra responsabile e subordinato, il primo comunicherebbe al secondo come è stata la loro prestazione (che, come abbiamo visto nella prima fase, possono essere verificati secondo un sistema standardizzato) e così, insieme, potranno trarre le conclusioni pertinente.

Un altro punto che verrà valutato è la soddisfazione del lavoratore stesso, in modo che possa assumere il ruolo di protagonista e comunicare liberamente ciò che Gli aspetti dei loro compiti e dell'ambiente di lavoro sembrano migliorabili, in vista di apportare modifiche per il prossimo ciclo di gestione del progetto. prestazione. Allo stesso modo, saranno valutate le prossime linee guida da prendere in considerazione per misurare le prestazioni del lavoratore in futuro.

Insomma, non solo si è chiuso il ciclo che abbiamo iniziato nella prima fase, ma allo stesso tempo stiamo preparando il terreno per tornare a iniziare un'altra sequenza, perché è un sistema che non si ferma mai, ma fornisce feedback per poter migliorare costantemente in ciascuno iterazione.

Riferimenti bibliografici:

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