I 18 problemi ed errori di comunicazione più comuni

La stragrande maggioranza dei conflitti tra persone (o aziende) si trova nella comunicazione. Anche se comunichiamo tutti con altre persone o gruppi, non sempre lo facciamo nel modo giusto.

Sia con il tuo partner, amici o con i dipendenti della nostra azienda, gli errori di comunicazione possono verificarsi in qualsiasi momento, quindi è importante rilevarli.

Conseguenze di una cattiva comunicazione

I problemi di comunicazione si verificano in tutte le relazioni interpersonali e, se non risolti adeguatamente, Possono innescare battaglie infinite e cattive relazioni, ad esempio con il tuo partner o partner. lavoro. La comunicazione include almeno due persone e, sebbene ciò sembri basilare, non sempre ne teniamo conto.

L'importanza della comunicazione è tale che anche gli psicologi insegnano abilità ai loro pazienti sociale e relazionale, poiché l'origine dei conflitti risiede spesso in queste competenze. Allo stesso modo, un'azienda può vedere i suoi risultati ridotti dal cattivo rapporto tra i colleghi o dal non essere in grado di raggiungere i lavoratori con le loro esigenze.

Gli errori di comunicazione più frequenti

Ora, quali sono i principali errori che gli esseri umani possono commettere intorno alla comunicazione? Quali sono i problemi di comunicazione più comuni? Nelle righe seguenti te lo spiego nel dettaglio.

Alcuni problemi di comunicazione di base

Alcuni problemi che possono verificarsi in diversi ambiti della vita quotidiana (in una relazione, tra amici, al lavoro, ecc.) sono i seguenti.

1. Ascoltare o ascoltare?

Capita spesso di pensare di ascoltare una persona e quello che in realtà stiamo facendo è ascoltare. Ascoltare e ascoltare non sono la stessa cosa. Per poter ascoltare bisogna avvalersi dell'ascolto attivo, che non solo presta attenzione alle parole che dice una persona, ma anche al proprio linguaggio del corpo e alla comunicazione non verbale ed emotiva in generale.

L'ascolto attivo migliora le relazioni interpersonali perché migliora la comunicazione.

• Se vuoi saperne di più su questo concetto, puoi leggere il nostro articolo: "Ascolto attivo: la chiave per comunicare con gli altri”

2. Dire quello che si pensa senza tener conto degli altri

In queste situazioni in cui non viene utilizzato l'ascolto attivo, è comune per le persone dire ciò che hanno in mente invece di prestare la massima attenzione a ciò che l'altro interlocutore Lui dice. Ecco perché l'ascolto attivo è importante, perché ci mette nei panni dell'altra persona, ci permette di comprendere le sue vere emozioni e di cogliere il messaggio in modo appropriato. Questo aiuta anche l'altra persona a capire che siamo interessati a quello che sta dicendo..

D'altra parte, ci sono molte situazioni in cui gli individui sanno già cosa stanno per dire prima ancora che l'altro interlocutore abbia finito di parlare, o per i pregiudizi che ha o perché entrambi hanno un conflitto, sono sulla difensiva e vogliono avere ragione costa. In questo modo è impossibile che una buona comunicazione fluisca e che nasca un dibattito costruttivo.

3. Parlare o dire?

Che sia scritto o parlato, parlare non è come dire: l'importante non è parlare o scrivere molto ma farlo con brevità e precisione. Non si tratta di usare tante parole ma di usare l'intensità e la profondità appropriate, di comunicare qualcosa di interessante.

4. Mancanza di fiducia

La mancanza di fiducia può portarci a non esprimere in modo appropriato ciò che vogliamo dire e, in molti casi, può portare alla mancanza di assertività, non essere in grado di esprimere correttamente le proprie opinioni, non porsi limiti nelle relazioni e, quindi, nel regolare svolgimento della comunicazione.

5. Mancanza di credibilità

Come la mancanza di fiducia, anche la mancanza di credibilità è importante quando si comunica. con altre persone, sia con il nostro partner, in un'azienda o quando si tiene un discorso in pubblico.

La credibilità favorisce l'altro interlocutore a sentirsi a proprio agio e, di conseguenza, la fiducia tra i due aumenta.

6. Mancanza di empatia

Empatia È un'abilità sociale di base necessaria per poter vivere con gli altri. È strettamente correlato al fatto di non solo esprimere ciò che si pensa, poiché consente di comprendere l'altro interlocutore e il suo punto di vista. È fondamentale poter inviare un messaggio chiaro e preciso.

7. Cattiva convalida emotiva

Il convalida emotiva è un concetto che viene utilizzato sempre di più, ed è posseduto da quelle persone con a alta intelligenza emotiva. Consiste nell'accettare e dare feedback agli altri non solo con le parole, ma anche con il linguaggio non verbale.

Favorisce una buona comunicazione, poiché l'altro individuo capisce di essere compreso, riconosciuto e compreso e, di conseguenza, aumenta la sua verbalizzazione.

8. Linguaggio non verbale scadente

Spesso prestiamo molta attenzione alle parole e dimentichiamo il linguaggio non verbale. Secondo i risultati di un'indagine condotta da Albert Mehrabian, la componente verbale è del 35% e più del 65% è comunicazione non verbale. Ciò include la postura del corpo, il contatto visivo o i gesti.

Questo dovrebbe accadere naturalmente, ma in alcuni casi, ad esempio quando non siamo rilassati, il nostro linguaggio non verbale non ci permette di trasmettere ciò che stiamo cercando di dire.

9. Cattivo linguaggio verbale

Tono di voce, ovvero non parlare troppo forte o troppo basso, farfugliare le parole o usare troppe termini di riempimento come "ah", "eh" o "um" possono far perdere il messaggio con l'interlocutore vigore. Vocalizzare correttamente, una buona capacità di improvvisazione e, infine, dire correttamente ciò che vogliamo che l'altra persona ascolti migliora la comunicazione.

10. Problemi durante la lettura e la scrittura

Buone capacità di lettura e scrittura sono estremamente importanti in alcuni contesti, ad esempio, nel mondo digitale: quando si tratta di scrivi in ​​un blog e ottenere il messaggio di un'azienda a un potenziale cliente o quando si invia un'e-mail a un reclutatore per sedurlo e fargli vedere che siamo i migliori candidati.

Non leggere bene o scrivere bene incide chiaramente sulla comprensione e l'espressione del messaggio in questi contesti.

11. Mancanza di rispetto

Le persone si aprono di più agli altri quando ci rispettano, quindi il rispetto è un'abilità comunicativa di base di cui dobbiamo tenere conto quando comunichiamo in modo efficace. È importante quanto mostrare credibilità. In una relazione, ad esempio, un segno di affetto o un bel gesto dimostra che rispettiamo alla nostra amata e, di conseguenza, migliora la vicinanza, la fiducia e la comunicazione con essa persona.

12. Scarse capacità di persuasione e negoziazione

La persuasione permette di trasformare idee, credenze, comportamenti e atteggiamenti attitude, soddisfacendo così le esigenze di entrambi gli interlocutori, è fondamentale nell'ambiente aziendale, ma anche nella vita di tutti i giorni.

La persuasione è fondamentale nella negoziazione che, a sua volta, è fondamentale nelle relazioni interpersonali. Negoziare e raggiungere accordi in modo che i bisogni di entrambi siano, almeno in parte, coperti migliora le relazioni interpersonali e la fluidità nella comunicazione tra gli attori.

Abilità comunicative quando si parla in pubblico

Per parlare in pubblico è necessario anche padroneggiare una serie di abilità comunicative che permettono di affascinare il pubblico e farlo divertire e fare attenzione.

Gli errori più comuni che possono verificarsi quando si parla in pubblico sono:

1. Mancanza di rapporto iniziale initial

Rapporto È un fenomeno in cui due persone si sentono in sintonia sia mentalmente che emotivamente. È fondamentale avvicinare la persona e connettersi con il messaggio, soprattutto quando le due persone non si conoscono, come spesso accade in un discorso pubblico o in una mostra. Quando questa connessione non esiste, non ci sarà nemmeno una buona comunicazione.

2. Mancanza di senso dell'umorismo

In un contesto come il parlare in pubblico, uno dei modi migliori per entrare in contatto con il tuo pubblico è usare il tuo senso dell'umorismo. Grazie al senso dell'umorismo, aumenta la capacità di attenzione dell'ascoltatore e la conservazione delle informazioni.

Quando il discorso o la presentazione sono troppo seri, di solito sono noiosi e non aiutano il flusso di comunicazione.

• Spieghiamo questo e altri vantaggi nel nostro articolo: "I 9 vantaggi di avere il senso dell'umorismo”

3. Rigidità nell'uso del linguaggio del corpo

Quando la persona si sente nervosa, che è qualcosa che può accadere quando qualcuno è di fronte a un pubblico, di solito esprime quel nervosismo attraverso il linguaggio del corpo. Alcuni esempi sono la mancanza o l'eccesso di gesticolazione, la cattiva postura e lo scarso contatto visivo..

4. Informazioni in eccesso e contenuto eccessivamente intellettualely

Questo può accadere soprattutto nelle presentazioni orali, quando la persona che fa la presentazione non è molto preciso e conciso e non si collega emotivamente con il pubblico poiché le informazioni sono troppo intellettuale.

L'eccesso di informazioni diventa noioso, ed è un errore molto frequente quando le esigenze e gli interessi del pubblico non vengono presi in considerazione.

5. Paura del palcoscenico

La paura del palcoscenico influisce negativamente sulla comunicazione in modi diversi, sia in linguaggio non verbale che verbale. Quando qualcuno non ha abbastanza fiducia in se stesso, il pubblico lo noterà e, quindi, non ci sarà una buona connessione emotiva con loro.

6. Uso inappropriato del silenzio

Il silenzio può essere un ottimo strumento quando si parla in pubblico, è un elemento di comunicazione in sé, il cui valore può essere equiparato a quello delle parole; Tuttavia, quando la persona ne fa un uso improprio, può diventare noioso e rovinare il flusso di un discorso, una conferenza o una presentazione orale.