Comunicazione assertiva: come esprimersi con chiarezza

In questi tempi si fa molto ricorso alle tecniche di comunicazione, strumento necessario per la sviluppo della società, dell'essere umano come essere socievole che ha bisogno di relazionarsi per sopravvivere. La comunicazione assertiva è uno dei grandi protagonisti perché questo possa accadere.

L'ideologia, il credo, la religione o qualsiasi tipo di opinione possono essere contrari a seconda di chi è il nostro interlocutore, il gruppo a cui apparteniamo o la classe sociale a cui apparteniamo. Anche all'interno del nostro gruppo di identità possiamo avere differenze di pensiero. È qui che entra in gioco l'assertività.

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Caratteristiche della comunicazione assertiva

Devi iniziare definendo prima il concetto di comunicazione assertiva per comprenderne appieno la natura. Per cominciare, l'assertività è questo capacità di persone che possono dire le cose in modo franco, diretto e chiaro su ciò che pensiamo o vogliamo dire.

Tutto questo, ovviamente,

evitare sentimenti feriti dell'interlocutore o del pubblico, essendo educato e non sminuendo l'idea degli altri. Ecco perché l'implementazione della comunicazione assertiva è così complicata. Ci offendiamo tutti quando l'altro pensa o dice qualcosa che va contro la nostra integrità o il nostro pensiero. In molte occasioni è alla base di qualsiasi conflitto, sia esso familiare o di amicizia, così come in ambito professionale.

In breve, la comunicazione assertiva è la capacità dell'essere umano di comunicare nel rispetto degli altri, tenendo conto delle capacità verbali (dibattito/discutere), del linguaggio non verbale (gesti/espressioni) e dell'atteggiamento (Io rispetto). Soprattutto, dobbiamo rispettare gli altri se vogliamo guadagnare lo stesso atteggiamento.

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Come migliorare la comunicazione assertiva, in 8 passaggi

Alcune persone hanno un modo di comunicare più o meno assertivo incorporato, tuttavia, non è una qualità innata. La personalità di ciascuno ci renderà più o meno assertivi. Quindi, ecco alcuni passaggi per migliorare questa abilità.

1. Valutazione

Dobbiamo identificare la nostra capacità orale, il nostro stile. Come discutiamo o discutiamo? Come in ogni tipo di soluzione, dobbiamo identificare il problema. Cosa ci impedisce di essere più assertivi? La lingua che usiamo è molto importante. Uno stile aggressivo riduce la complicità dell'altro. Un atteggiamento passivo ci fa perdere terreno nell'affermazione delle nostre idee.

2. Impara ad ascoltare

È uno dei requisiti principali per perfezionare i nostri metodi di comunicazione. Prima di tutto, impara ad ascoltare gli altri, lascia che esprimano le loro idee e non li interrompano, Mantieni il contatto visivo e cerca di mostrare espressività. Tutti questi passaggi sono essenziali per ottenere la fiducia del destinatario.

3. Parla in prima persona

L'errore più comune. Non è necessario interrogare l'altro mostrandogli che è in errore, facendogli vedere che ha torto con quelle idee che non condividi. Usa la "io" come veicolo per la tua presentazione. Esempio: "Penso che sia così" e non hai "sbagliato". Questo piccolo trucco evita l'offesa o il sentimento di accusa.

4. Saper dire "no"

Bisogna sapersi opporre a un'idea oa una convinzione semplicemente dicendo di no. Questo senza doversi sentire in colpa, senza far vedere all'altro che neghiamo le sue idee. È semplicemente un modo per riaffermare il nostro punto di vista. Abbastanza stranamente, un modo sbagliato di usare la negazione porta spesso a discussioni distruttive.

5. Cerca incontri

Ci sono sempre punti in comune, sempre, non importa quanto una posizione o un'idea sia confrontata con l'altra, ci sono elementi che possono portarci a convergere. Trovare un terreno comune è un modo di negoziare, riuscire a ottenere qualcosa di positivo evitando posture estreme. In breve, genera una situazione vantaggiosa per tutti. Né perdenti né perdenti.

6. Linguaggio del corpo

La comunicazione assertiva non deve essere esclusiva dell'uso della parola o dell'oratoria. Il linguaggio del corpo può avere un ruolo che molti ignorano. Postura, contatto visivo, gesti delle mani, sorrisiPossono avere un tocco gentile ed empatico con l'altro.

7. Controllo emotivo

Questo non significa che nascondiamo emozioni o espressioni. Devi solo evitare di mostrarli eccessivamente. Ad esempio, la rabbia è molto difficile da contenere quando siamo arrabbiati in una discussione o in un dibattito, quando non siamo rispettati. Devi sapere come superare queste situazioni, e così avremo molto bestiame. Né dovresti ridere dell'altro, mostra disprezzo.

8. Adatta alle critiche

L'elemento definitivo per essere un buon comunicatore. È collegato al punto precedente e spesso, in quanto esseri umani, Tendiamo a non accettare bene le critiche degli altri.

È inevitabile, ma non impossibile. Quando ci criticano, dobbiamo saperlo accettare, l'autocritica ci fa guadagnare fiducia e rispetto con gli altri.