Svolgimento della funzione qualità: cos'è e caratteristiche

Esiste una tipologia molto varia in termini di sistemi di gestione per la qualità, e ogni organizzazione sceglie il modello più adatto a sé.

All'interno di tutte le alternative esistenti, uno dei più sorprendenti è il dispiegamento della funzione di qualità, una metodologia che scopriremo in questi paragrafi per essere chiari sulle sue caratteristiche e sui vantaggi che offre rispetto ad altri modelli diversi.

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Qual è l'implementazione della funzione di qualità?

Il dispiegamento della funzione di qualità è una tipologia di gestione della qualità, il cui fondamento è ricercarla attraverso le esigenze riscontrate nei consumatori del nostro prodotto, in modo che adattiamo i nostri prodotti per migliorare la qualità e soddisfare così le esigenze espresse dagli utenti. È anche conosciuto con l'acronimo QFD, che corrisponde al nome inglese di Quality Function Deployment. In questo modo, l'azienda sarà in costante adattamento per offrire il prodotto perfetto.

Per raggiungere questo obiettivo, l'azienda deve adottare cambiamenti nel proprio metodo di produzione che raggiungano il maggior aumento possibile della qualità, in tutti i livelli, sia nel processo generale, come nei sottoprocessi, sia negli elementi specifici che compongono ciascun compito durante la fabbricazione del Prodotto. Pertanto parleremmo dell'implementazione della funzione di qualità essendo un sistema completo che è distribuito uniformemente dall'inizio alla fine del processo di fabbricazione.

La sua versatilità rende lo spiegamento della funzione qualità un metodo applicabile alla generazione di un'infinità di prodotti o servizi, indipendentemente dal tipo di mercato in cui si trovano. Tuttavia, è vero che ha particolarmente successo nel settore delle nuove tecnologie. Geograficamente, si è diffuso notevolmente nelle aziende giapponesi e il Giappone è un paese caratterizzato da industrie che si adeguano costantemente ai modelli più pionieristici, alla ricerca di in l'eccellenza.

In origine, lo spiegamento della funzione di qualità è stato pensato come un metodo adeguato per quelle aziende che fabbricavano prodotti, ma Queste idee si sono presto rivelate ugualmente applicabili alle industrie emergenti, come il software per computer., che si è rivelata un'ottima metodologia per ottimizzare i processi di industrie molto disparate. Questa è la qualità che ha reso così popolare questo sistema di gestione della qualità.

Utensili

All'interno della disciplina del dispiegamento della funzione qualità, c'è tutta una serie di strumenti con cui questo sistema cerca di raggiungere i suoi obiettivi. Diamo un'occhiata ad alcuni dei più importanti.

1. Casa di qualità

La casa di qualità è probabilmente il concetto più associato all'implementazione della funzione di qualità, sia che c'è un dibattito sul fatto che sia una variante di questo metodo o solo uno strumento complementare per il tuo for uso. Consiste in un diagramma che ricorda una casa, da cui il nome, in cui tutte le richieste fatte dagli utenti sono poste insieme alle capacità che l'azienda ha per realizzarli, in modo che siano tutti interconnessi.

Gli elementi che vengono messi in relazione sono il “cosa”, cioè ciò che gli utenti vogliono, assegnando loro un livello di importanza, con il "Come", quali sarebbero le variabili del nostro prodotto che, modificandosi, possono rispondere a quelle richieste fatte dal clienti. Instaurando questa relazione possiamo facilmente vedere quali variabili rispondono ad una o più richieste, in che misura lo fanno e qual è l'importanza di loro, in modo che possiamo stabilire un piano d'azione con criteri ragionevoli solido.

C'è un'intera serie di modelli e tutorial in modo che qualsiasi azienda che voglia può farne uso metodologia alla ricerca di un miglioramento della qualità dei propri prodotti e servizi, come molti di organizzazioni. L'attrattiva della casa di qualità è la semplicità del suo approccio e quanto sia visivamente intuitivo il suo diagramma., che lo rende perfetto per trarre vantaggio dall'implementazione della funzione di qualità in un modo facilmente accessibile.

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2. matrice di Pugh

Un altro strumento frequentemente utilizzato per applicare questo metodo è la matrice di Pugh, una matrice decisionale creata da Stuart Pugh, da cui prende il nome. La sua funzione è confrontare tutta una serie di disegni, tenendo conto di tutti quei criteri che sono necessari per la nostra produzione. In questo modo otterremo una tabella in cui, con una rapida occhiata, potremo verificare i punti punti di forza e di debolezza di ciascuno di loro e la misura in cui soddisfano i desideri del nostro consumatori.

È un metodo fantastico per valutare in modo quantitativo la validità di tutte le nostre alternative, e quindi essere in grado di prendere una decisione oggettiva, basata su dati reali, cosa che aumenterà le possibilità di successo nel processo produttivo e di ottenere come risultato un servizio o un prodotto di alta qualità, come richiesto da tutti utenti. Quindi, la matrice di Pugh è anche molto popolare all'interno della metodologia di visualizzazione della funzione di qualità.

3. Implementazione modulare delle funzioni

L'implementazione della funzione modulare è un altro strumento correlato al metodo QFD. Attraverso questo sistema, otteniamo un altro tipo di diagramma, dove confrontiamo anche le richieste dei clienti con i criteri di progettazione, facendolo questa volta per moduli, e senza ottenere nel confronto il "tetto" così caratteristico della casa di qualità. È un altro buon metodo per fare preventivi e poter confrontare tra diverse opzioni di progetti di produzione, potendo scegliere quello che ci avvantaggia di più.

4. Hoshin Kanri

L'Hoshin Kanri è un'altra metodologia, in questo caso emersa in Giappone dopo la seconda guerra mondiale, per stabilire strategie aziendali lungo sette passaggi. È un vero e proprio sistema di gestione, più che uno strumento, ma è anche legato all'implementazione della funzione qualità, dal momento che alcune aziende decidono di utilizzarli in modo complementare, sfruttando i vantaggi che entrambe le tecniche fornire.

5. Gestione per obiettivi

Come nel caso precedente, la gestione per obiettivi, o gestione per obiettivi, è un metodo di gestione molto esteso, in questo caso utilizzato per stabilire linee di azione e fornire una guida per prendere decisioni. È un altro sistema che è stato scelto da alcune aziende contemporaneamente all'implementazione della funzione qualità, alla ricerca di massima ottimizzazione dei processi e ricerca della massima qualità nei prodotti finali realizzati dal created azienda.

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QFD fuzzy

Ci sono stati numerosi studi che rivedono il concetto originale dell'implementazione della funzione di qualità per quality metterlo in relazione alla logica fuzzy, dando origine al cosiddetto fuzzy QFD, o FQFD (per l'iniziale di fuzzy, in Inglese). La logica fuzzy (o fuzzy) si basa sull'instaurazione di relazioni tra valori in modo relativo, cioè tra di loro, e non intorno a una scala generale (A è maggiore di B, ma non sappiamo se A è di per sé un valore alto).

La logica fuzzy offre un vantaggio, e cioè che facilita il confronto tra i valori che riusciamo, senza la necessità di avere una scala di misura assoluta in cui misurare ciascuno di essi. In questo modo saremo in grado di confrontare tutti gli elementi che abbiamo nel diagramma di visualizzazione delle funzioni di qualità e sapere rapidamente quale è il più ottimale per il nostro scopo.

Questa variante sta guadagnando popolarità nei sistemi di reclutamento, per poter fare confronti tra i punteggi dei candidati in diversi processi, alcuni dei quali sono complicati da standardizzare su scala, quindi grazie al fuzzy QFD il procedura ed è molto più facile poter confrontare i risultati tra un individuo e l'altro, per quanto ambigui siano i qualificazione.

Inoltre, è un altro esempio di come il dispiegamento della funzione qualità si adatti a qualsiasi campo di attività aziendale, non solo alla mera produzione di oggetti, ma piuttosto processi specifici come la selezione del personale, poiché in questo senso si può stabilire un confronto anche tra ciò che è che ci vengono poste (le caratteristiche della posizione) e le variabili che possiamo modulare, che alla fine è la base su cui questo metodologia.

Riferimenti bibliografici:

• Escobar, O., Sofia, E., Rodríguez, C., Julio, C., Velasco, D., Germán, O. (2005). Implementazione della funzione di qualità (QFD): vantaggi e limiti rilevati nella sua applicazione alla progettazione di protesi mioelettriche di mano. Rivista di ingegneria e ricerca.
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• Osorio, J.C., Arango, D.C., Ruales, C.E. (2011). Selezione del fornitore utilizzando l'implementazione di funzioni di qualità sfocata. Rivista VIA.