I vantaggi dell'intelligenza emotiva sul lavoro

Il Intelligenza Emotiva (EI) è un potente indicatore del livello di soddisfazione e successo sia nella vita che sul lavoro. Può essere definita come la capacità di identificare, comprendere e regolare le proprie emozioni e quelle degli altri. Cioè, è la capacità di gestire bene le emozioni. Sia i nostri che quelli degli altri.

Da Daniel Goleman reso famoso questo concetto, lo studio dei sentimenti e delle emozioni ha preso il sopravvento. Gli stress della vita moderna, la grande competizione nell'area personale e lavorativa, lo stress e la richiesta di un costante miglioramento professionale, tra gli altri fattori, contribuiscono ad alterare lo stato emotivo della maggior parte degli individui e il loro benessere.

Intelligenza emotiva e sviluppo professionale

Pertanto, l'intelligenza emotiva è strettamente correlata all'equilibrio emotivo. Questo equilibrio non riguarda solo la vita personale, ma è importante per il lavoro e lo sviluppo professionale. In altre parole, l'intelligenza emotiva gioca un ruolo fondamentale sul posto di lavoro.

All'interno dell'organizzazione, l'intelligenza emotiva è vantaggiosa per la soddisfazione sul lavoro, per il migliore leadership da parte dei superiori, ridurre lo stress, lavorare in gruppo, ecc. Fortunatamente è possibile apprendere le abilità emotive che apportano benefici a livello personale e professionale e che consentono anche migliori risultati organizzativi.

L'intelligenza emotiva nelle aziende

L'intelligenza emotiva individuale e collettiva influisce positivamente e negativamente sull'organizzazione. Le organizzazioni in cui i loro dipendenti hanno un alto livello di intelligenza emotiva sperimentano un maggiore impegno da parte dei dipendenti. Anziché, le aziende in cui i loro lavoratori hanno un basso livello di EI hanno un maggior turnover del personale, livelli più alti di sindrome del burnout, bassa produttività e minori vendite.

Ma, in aggiunta, aumenta anche il comportamento negativo di colleghi e superiori (ad esempio, liti, cattivo umore, ecc.) quando c'è un basso livello di intelligenza emotiva nell'organizzazione, che causa un ambiente di lavoro che favorisce lo stress e bruciato.

Conoscenza di sé e autoregolamentazione: due competenze chiave nell'ambiente di lavoro

Il auto conoscenza o autocoscienza È una competenza che influisce positivamente sulla fiducia in se stessi e sul successo sul posto di lavoro. Cosa c'è di più, consente a un individuo di valutare i propri valori e il proprio sistema di credenze, poiché in molti casi le convinzioni limitanti interferiscono con il potenziale e lo sviluppo professionale. La conoscenza di sé ti consente anche di valutare i tuoi punti di forza e di debolezza.

D'altra parte, il autoregolazione emotiva è estremamente importante in diverse aree di lavoro, e in breve è necessario per il controllo emotivo, la fiducia e l'iniziativa. È anche essenziale, ad esempio, prendere decisioni difficili da parte dei dirigenti.

Benefici dell'intelligenza emotiva sul lavoro

Valutare l'intelligenza emotiva dei lavoratori può essere vantaggioso per un'azienda per molte ragioni.

Oltre a quelli che abbiamo già menzionato, di seguito spieghiamo altri benefici e vantaggi della promozione dell'intelligenza emotiva sul lavoro.

1. Maggiore produttività

Lo stesso studio ha rivelato che Il 10% dei soggetti di ricerca con il più alto livello di intelligenza emotiva ha ottenuto risultati migliori nel loro lavoro rispetto a quelli con un livello di IE inferiore.

Un altro studio condotto da un'azienda di Dallas, che ha valutato l'intelligenza emotiva di tutti i suoi lavoratori, ha concluso che quelli con punteggi EI più alti erano fino al 25% più produttivi di quelli con punteggi EI più alti Basso.

2. Più vendite

In uno studio su una rivista Fortuna rivelò che perquegli spot che con un alto livello di intelligenza emotiva riuscivano a vendere fino al 50% in più rispetto a quelli con un livello di EI basso.

3. Stabilità dei dipendenti

Una prestigiosa azienda di ranking Fortuna 500, che usava il valutazione della personalità Per anni, nel tentativo di ridurre il suo elevato fatturato nel suo team di vendita, ha scoperto che la strategia era inefficace. Quindi, implementando la valutazione EI, che include argomenti come la gestione dello stress, l'autoconsapevolezza o le abilità sociali, è stata in grado di ridurre il suo elevato fatturato fino al 67%. La società stima che di conseguenza siano stati risparmiati più di 30 milioni di dollari.

4. Soddisfazione del lavoratore

Una banca è stata costretta a ridurre il personale del 30% a causa della recente crisi economica. È stato valutato il livello di intelligenza emotiva dei lavoratori rimasti in azienda per collocare i lavoratori nelle posizioni della struttura organizzativa in base ai risultati. Dovuto, la banca ha ottenuto risultati migliori con meno personale e i lavoratori hanno riferito di essere più felici nelle loro nuove posizioni.

5. Migliore gestione delle situazioni difficili

Due inchieste, una in un'azienda di Al dettaglio e un altro in un'azienda del settore edile, ha dimostrato che i lavoratori con punteggi EI elevati hanno gestito meglio le situazioni difficili e ha subito meno incidenti sul lavoro.

6. Servizio clienti migliore

Una società di vendita di auto di lusso che ha concentrato il suo intero piano di marketing sull'esperienza del cliente, era in espansione e voleva assumere dipendenti idonei a svolgere il lavoro di offrire il miglior servizio possibile al to cliente. Nel processo di selezione del personale, la valutazione IE è stata utilizzata per selezionare i candidati con il miglior profilo. Un anno dopo l'azienda è stata classificata nel 10% superiore delle aziende automobilistiche più votate.

7. Migliora la comunicazione organizzativa

Uno studio della società Towers Watson ha concluso che L'EI migliora la comunicazione con i dipendenti, che ha un impatto positivo sui risultati ottenuti dalla società.