Burnout: come rilevarlo e agire

Il Sindrome del burnout (bruciato, fuso) è un tipo di stress da lavoro, uno stato di esaurimento fisico, emotivo o mentale che ha conseguenze sull'autostima, ed è caratterizzato da un processo graduale, per cui le persone perdono interesse per i propri compiti, il senso di responsabilità e possono arrivare anche a profonde depressioni.

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Che cos'è la sindrome da burnout?

La sindrome del burnout, a volte tradotta come "sindrome del burnout", è un'alterazione psicologica legata al contesto lavorativo e che può costituire un disturbo per i suoi effetti dannosi sulla qualità della vita. Come vedremo, ha caratteristiche tipiche dei disturbi dell'umore (come la depressione) e dei disturbi d'ansia.

Sebbene attualmente non compaia nei principali manuali diagnostici di psicopatologia, ci sono sempre più evidenze sulle caratteristiche di questo fenomeno, che può essere utilizzato per conoscere il profilo di questa alterazione come una psicopatologia separata dalla depressione e da altre disturbi.

Questa sindrome fu descritta per la prima volta nel 1969 verificando lo strano comportamento che presentavano alcuni poliziotti dell'epoca: ufficiali dell'autorità che mostravano una foto dei sintomi calcestruzzo.

Nel 1974 Freudenberger rese più popolare la sindrome e più tardi, nel 1986, gli psicologi americani C. Maslach e S. Jackson l'ha definita come "una sindrome di esaurimento emotivo, depersonalizzazione e minore realizzazione personale che si verifica in quegli individui che lavorano a contatto con clienti e utenti".

Come si manifesta questa alterazione psicologica?

La sindrome sarebbe la risposta estrema a stress cronico originato nel contesto lavorativo e avrebbe ripercussioni di natura individuale, ma influenzerebbe anche gli aspetti organizzativi e sociali. I ricercatori si sono interessati a questo fenomeno sin dagli anni '80, ma è solo alla fine degli anni '90 che c'è un certo consenso sulle sue cause e conseguenze.

Uno dei modelli esplicativi generali è quello di Gil-Monte e Peiró (1997), ma altri come quelli di Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson e Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) o Leiter (1988), sono nati per rispondere alle strategie e alle tecniche di intervento necessario per prevenire e minimizzare gli effetti di un problema in aumento soprattutto dall'inizio della crisi (Gili, McKee. e Stuckler. 2013). Inoltre, è stata ipotizzata la possibilità che la Sindrome del Burnout possa essere una delle cause di Sindrome dell'affaticamento cronico.

Differenze culturali nella sindrome da burnout

Nonostante ciò, e contando sui progressi sviluppati dalla ricerca in campi specifici, esistono ancora diverse interpretazioni sul tipo di intervento più appropriato nel correggerlo: sia di natura individuale, accentuando l'azione psicologica, sia di natura sociale o organizzativa, che influisca sulle condizioni di lavoro (Gil Monte, 2009). Forse, queste discrepanze hanno la loro origine nel influenza culturale.

Gli studi di Maslach, Schaufeli e Leiter (2001) hanno rilevato che esistono alcune differenze qualitative nel profilo americano ed europeo, poiché questi ultimi mostrano livelli più bassi di stanchezza e cinismo. Indipendentemente dal continente in cui vivi, ci sono alcuni aspetti che devi conoscere per agire in tempo ed essere in grado di prevenirlo o correggerlo. In questo articolo troverai alcuni indizi su questo fenomeno. Ciò che impari può aiutarti ad affrontare il problema e ad agire prima che influisca sulla tua salute.

Persone a rischio di soffrirne

Potresti avere maggiori probabilità di sperimentare il burnout se incontri molte delle seguenti caratteristiche (sotto forma di segni o sintomi):

• Ti identifichi così fortemente con il lavoro che ti manca un ragionevole equilibrio tra la tua vita lavorativa e la tua vita personale.

• Cerca di essere tutto per tutti, assumendo compiti e funzioni che non corrispondono alla sua posizione.

• Svolge lavori legati ad attività lavorative che collegano il lavoratore ei suoi servizi direttamente con i clienti. Questo non significa che non puoi presentarti in altri tipi di lavoro, ma in generale medici, infermieri, consulenti, assistenti sociali, Insegnanti, venditori porta a porta, sondaggisti, addetti alla riscossione e molti altri mestieri e professioni corrono un rischio maggiore di sviluppare il condizione.

• Ti senti come se avessi poco o nessun controllo sul tuo lavoro.

• Il suo lavoro è particolarmente monotono e non ha paura.

Posso sperimentare il burnout al lavoro?

Poniti le seguenti domande per scoprire se sei in pericolo di Burnout:

• Sei diventato cinico o critico sul lavoro?

• Strisci al lavoro e spesso hai problemi a iniziare una volta arrivato?

• Sei diventato irritabile o impaziente con colleghi o clienti?

• Ti manca l'energia per essere costantemente produttivo?

• Ti manca la soddisfazione nei tuoi risultati?

• Sei deluso dal tuo lavoro?

• Stai usando troppo cibo, droghe o alcol per sentirti meglio?

• Il tuo appetito o le tue abitudini di sonno sono cambiate a causa del tuo lavoro?

• Sei preoccupato per mal di testa, mal di schiena o altri problemi fisici inspiegabili?

Se hai risposto sì a una di queste domande, potresti riscontrare Burnout. Assicurati di consultare il tuo medico o un professionista della salute mentale, tuttavia alcuni di questi I sintomi possono anche indicare determinate condizioni di salute, come un disturbo della tiroide o depressione.

Principali sintomi

• Esaurimento emotivo: un burnout professionale che porta la persona all'esaurimento psicologico e fisiologico. C'è una perdita di energia, stanchezza a livello fisico e mentale. L'esaurimento emotivo si verifica quando si devono svolgere funzioni lavorative quotidiane e stabilmente con persone che devono essere curate come oggetti di lavoro.

• depersonalizzazione: si manifesta in atteggiamenti negativi nei confronti degli utenti/clienti, c'è un aumento dell'irritabilità, e una perdita di motivazione. A causa dell'indurimento delle relazioni, può portare alla disumanizzazione nel trattamento.

• Mancanza di realizzazione personale: diminuzione dell'autostima personale, frustrazione delle aspettative e manifestazioni di stress a livello fisiologico, cognitivo e comportamentale.

cause

Il esaurimento del presente lavoro sulla sindrome da burnout può essere il risultato di diversi fattori e può manifestarsi normalmente quando ci sono condizioni sia a livello della persona (riferendosi alla sua tolleranza allo stress e frustrazione, ecc.) e organizzative (carenze nella definizione della posizione, ambiente di lavoro, stile di leadership dei superiori, tra gli altri).

Le cause più comuni sono le seguenti.

1. Mancanza di controllo

Incapacità di influenzare le decisioni che influiscono sul tuo lavoro: come il tuo programma, i compiti o il carico di lavoro che potrebbe portare a un esaurimento del lavoro.

2. Aspettative di lavoro poco chiare

Se non sei sicuro del grado di autorità che hai o che il tuo supervisore o altri si aspettano da te, è improbabile che tu sia a tuo agio al lavoro.

3. Dinamiche di lavoro disfunzionali

Forse lavori con una persona difficile in ufficio, ti senti sminuito dai colleghi o il tuo capo non presta abbastanza attenzione al tuo lavoro.

4. Differenze di valori

Se i valori differiscono dal modo in cui il tuo datore di lavoro conduce gli affari o gestisce i reclami, la mancata corrispondenza può avere il suo pedaggio.

5. Pessimo lavoro in forma

Se il tuo lavoro non corrisponde ai tuoi interessi e alle tue capacità, può diventare sempre più stressante nel tempo.

6. Gli estremi dell'attività

Quando un lavoro è sempre monotono o caotico, hai bisogno di energia costante per rimanere concentrato, il che può contribuire a livelli più elevati di affaticamento e burnout dal lavoro.

7. Mancanza di supporto sociale

Se ti senti isolato sul lavoro e nella tua vita personale, potresti sentirti più stressato.

8. Squilibrio tra lavoro, famiglia e vita sociale

Se il tuo lavoro richiede molto tempo e fatica e non hai abbastanza tempo da trascorrere con la tua famiglia e i tuoi amici, puoi esaurirti rapidamente.

Effetti psicologici e sulla salute

Ignorare o non trattare il burnout può avere conseguenze significative, tra cui:

• Stress eccessivo
• Fatica
• Insonnia
• Un trabocco negativo nelle relazioni personali o nella vita domestica
• Depressione
• Ansia
• Alcol o abuso di sostanze
• Compromissione cardiovascolare
• Colesterolo alto
• Diabete, soprattutto nelle donne
• Ictus cerebrale
• Obesità
• Vulnerabilità alle malattie
• ulcere
• Perdita di peso
• Dolori muscolari
• emicranie
• Disordini gastrointestinali
• Allergie
• Asma
• Problemi con i cicli mestruali

Ricorda, se pensi di avere un esaurimento, non ignorare i sintomi. Consultare il proprio medico o un professionista della salute mentale per identificare o escludere condizioni di salute sottostanti.

Terapia, trattamento e consulenza

Se sei preoccupato per il burnout sul lavoro, devi agire. Iniziare:

• Gestire i fattori di stress che contribuiscono al burnout del lavoro. Una volta identificato ciò che sta alimentando i sintomi del burnout, puoi fare un piano per risolvere i problemi.

• Valuta le tue opzioni. Discuti problemi specifici con il tuo supervisore. Forse potete lavorare insieme per cambiare le aspettative o trovare compromessi o soluzioni.

• Modifica il tuo atteggiamento. Se sei diventato cinico al lavoro, considera dei modi per migliorare la tua prospettiva. Riscopri gli aspetti piacevoli della tua posizione. Stabilire relazioni positive con i colleghi per ottenere risultati migliori. Fai delle brevi pause durante la giornata. Trascorri del tempo lontano dall'ufficio e fai le cose che ami.

• Cerca supporto. Sia che si rivolga a colleghi, amici, persone care o altri, il supporto e la collaborazione possono aiutarti ad affrontare lo stress sul lavoro e i sentimenti di esaurimento. Se hai accesso a un programma di assistenza ai dipendenti, approfitta dei servizi disponibili.

• Valuta i tuoi interessi, abilità e passioni. Una valutazione onesta può aiutarti a decidere se prendere in considerazione un lavoro alternativo, ad esempio meno impegnativo o più adatto ai tuoi interessi o valori fondamentali.

• Fai un po' di esercizio. Attività fisica regolare come camminare o andare in bicicletta, può aiutarti ad affrontare meglio lo stress. Può anche aiutarti a rilassarti al di fuori del lavoro e concentrarti su qualcos'altro.

In sintesi, è consigliabile mantenere una mente aperta mentre si considerano le opzioni e, se si pensa di soffrire di questa sindrome, provare a risolverla il prima possibile.

È importante anche non aggravare il problema confondendo la Sindrome del Burnout con una malattia: non lo è nemmeno, né i suoi fattori scatenanti devono essere trovati nel corpo di se stessi per essere chiari su questo, è bene leggere questo articolo: "Le differenze tra sindrome, disturbo e malattia".

Riferimenti bibliografici:

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• Martín, Ramos Campos e Contador Castillo (2006) “Resilienza e modello Burnout-Engagement in caregiver formali degli anziani”, Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach e Leiter (1997) La verità sul burnout. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli e Leiter (2001) Job Burnout. Revisione annuale di psicologia, 52, 397.422.
• Matteson e Ivancevich (1987) Controllo dello stress da lavoro: risorse efficaci e strategie di gestione. San Francisco, CA: Jossey- Bass.
• Oosterholt, BG.; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Burnout e cortisolo: prove di una risposta di risveglio del cortisolo inferiore nel burnout sia clinico che non clinico. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): pp. 445 - 451.