Le 14 migliori capacità di negoziazione

Attraversiamo un mercato e vediamo un oggetto che vogliamo acquisire. Ci incontriamo con il capo con la cura che ci dà le ferie nei giorni che vogliamo o perché ci aumenti lo stipendio. Mettiamo un limite al tempo in cui i nostri figli possono tornare a casa. In tutte queste situazioni abbiamo obiettivi specifici, che possono coincidere o meno con quelli dell'altra parte coinvolta. In caso contrario, dovremo negoziare con lei.

Ma negoziare non è così facile, richiede una serie di capacità di negoziazione che ci permettono di ottenere un risultato soddisfacente. In questo articolo vedremo alcune delle principali abilità richieste per questo.

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Che cos'è la negoziazione?

Il termine negoziare si riferisce all'interazione effettuata tra due o più parti per quanto riguarda un argomento o un aspetto specifico in cui vengono mantenute posizioni diverse, fingendo con quello interazione raggiungere un accordo gradevole per le diverse parti.

Anche se generalmente quando sentiamo la parola negoziare la prima cosa che mi viene in mente è il mondo degli affari E negli accordi commerciali, la capacità di negoziare è un elemento chiave in tutti i settori della vita. Ovviamente questo include il business, ma lo troviamo anche in ambito accademico o addirittura a livello interpersonale. Strategie come la mediazione, ad esempio, si basano sull'idea di negoziare e trovare un punto che le persone o le entità coinvolte in un conflitto possano accettare.

Potremmo non rendercene conto, ma stiamo continuamente negoziando con gli altri.

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Principali competenze necessarie per essere un buon negoziatore

Negoziare è qualcosa che facciamo costantemente nella nostra vita quotidiana, ma per poterlo fare con successo in un modo che si traduca in qualcosa soddisfacente sia per noi che per l'interlocutore è necessario o quantomeno consigliabile avere un buon livello nelle diverse abilità di negoziazione. Queste sono abilità che tutti noi abbiamo in misura maggiore o minore e che possono essere addestrati in modi diversi. Alcuni dei più rilevanti sono elencati di seguito.

1. Auto conoscenza

Una delle capacità di negoziazione più importanti è la conoscenza di sé. Anche se può sembrare strano essere egocentrici, più ci conosceremo. Ed è quella conoscenza di sé ci permette di essere consapevoli dei nostri punti di forza e di debolezza, in modo che possiamo correggerli o prendere in considerazione quali elementi possiamo sfruttare e ottimizzare per ottenere una buona interazione con l'altra parte.

2. Autogestione

Conoscere se stessi è un elemento essenziale, sì, ma serve a ben poco se non è accompagnato da la capacità di autogestirsi e modificare quegli aspetti problematici quando si interagisce con l'altra persona. Si tratta di essere in grado di mantenere un minimo di autocontrollo, pur senza arrivare ad avere un comportamento rigido e falso.

3. Empatia

Per negoziare con successo dobbiamo conoscere noi stessi. Ma è anche fondamentale sapersi mettere nei panni dell'altro, identifica i tuoi bisogni e sentimenti, cosa intendi con l'interazione e la tua prospettiva della situazione. In questo modo possiamo capire ciò che l'altra parte esprime e valorizzarlo dal suo punto di vista, così come ciò che non è noto. dice (cosa che deve anche essere presa in considerazione e che in effetti a volte ha più importanza di ciò che è direttamente sonoro).

È una delle capacità di negoziazione più basilari, che ci permette di capire l'altra parte e stimolare accordi che avvantaggiano entrambi.

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4. Ascolto attivo

In una negoziazione stiamo avendo un'interazione con l'altra persona in cui sia l'uno che l'altro hanno qualcosa da dire. Sebbene dobbiamo mostrare ed esprimere la nostra posizione, dobbiamo anche tenere conto di quella dell'altra parte e prestare attenzione sia a ciò che ci dicono verbalmente sia a ciò che fanno. non verbalmente, o anche a ciò che non esprime oa elementi che evita.

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5. assertività

Una competenza fondamentale per poter negoziare con successo e che il risultato per noi sia redditizio è il assertività. Si tratta della capacità di sii chiaro e difendi le tue opinioni, posizioni e desideri senza essere aggressivi, senza calpestare l'opinione dell'altro e rispettando i suoi interessi.

Questo è lo stile più favorevole per una negoziazione valida e proficua per entrambe le parti. Mostrare solo sottomissione farebbe sottovalutare le nostre richieste e i nostri interessi, mentre l'aggressività (nonostante il fatto che nel mondo dei business a volte viene utilizzato con successo) potrebbe generare reattanza o addirittura che sebbene all'inizio gli obiettivi siano raggiunti, alla lunga il rapporto rimane danneggiato. L'assertività garantisce una relazione rispettosa e sincero nel difendere la visione del negoziatore.

6. Capacità argomentativa e persuasiva

I nostri obiettivi in ​​sede di negoziazione possono essere tanti, ma sarà difficile raggiungerli se non sapremo difenderli. Essere in grado di argomentare chiaramente vantaggi e svantaggi della nostra posizione e fargli vedere l'altro, e anche convincerlo della necessità e cambiare il suo punto di vista verso il nostro o un altro che è più simile, è fondamentale.

Nella persuasione puoi anche usare numerose tecniche, che può servire per approssimare le posture e anche che l'altra parte finisca per vedere le virtù del nostro punto di vista. Ora, persuadere non implica necessariamente manipolare o dominare l'altro, poiché queste ultime opzioni sono non etiche e squilibrano la relazione.

7. io rispetto

Anche se ne parliamo come una delle capacità di negoziazione, in realtà il rispetto è un elemento che dovrebbe essere fondamentale e predominante in ogni interazione umana. Dobbiamo valutare e convalidare che altre persone potrebbero non voler negoziare, non essere interessate al nostro punto di vista o addirittura ricoprire posizioni direttamente opposte alle proprie. Questo non li rende migliori o peggiori. Inoltre, consente di mantenere nella maggior parte dei casi un clima positivo che facilita sostanzialmente le interazioni positive.

8. Apertura e autenticità

Sebbene molte persone ricorrano a più trucchi e trucchi durante la negoziazione, uno degli elementi che effettivamente funziona meglio è essere autentici, esprimere ciò che vogliamo con convinzione e sempre nel rispetto della posizione degli altri. Essere sinceri aiuterà l'altra parte a sapere esattamente cosa ci si aspetta da lui, così come produce anche una relazione più pulita e semplice che sarà generalmente vissuta meglio da entrambi parti.

9. Pazienza

La negoziazione può essere stressante e avere un livello di complessità molto variabile. A volte verranno fatte offerte, minacce o tentativi da parte dell'altra persona per ottenere un vantaggio senza più che, se accettate senza più motivate da impulsività, potrebbero non essere redditizie. È per questo la pazienza è una delle capacità di negoziazione più interessanti, permettendoci di osservare i dettagli e trovare un equilibrio tra ciò che si vuole o l'altro. Certo, non confondere la pazienza con l'immobilità. Rimanere bloccato può portare alla perdita di interesse per l'interazione.

10. Concrezione

Lasciare le cose in aria lo rende molto difficile capire esattamente quale accordo si sta raggiungendo. È meglio essere specifici e indicare chiaramente ciò che si sta cercando di ottenere. Ovviamente siamo in trattativa e i termini finiranno per essere concordati, ma stabilire dei limiti sfocati fa negoziazione complicata e consente all'altra parte di mantenere l'opzione che genera il minor vantaggio per noi.

11. Fiducia

Sarà difficile portare a termine un negoziato se dubitiamo delle nostre possibilità di realizzarlo. Non si tratta di essere arroganti, se non riconoscere e valutare positivamente le nostre virtù e probabilità di successo. La mancanza di fiducia creerà difficoltà nel raggiungimento degli obiettivi e può portare a relazioni tossiche e/o di dominanza/sottomissione. Ora, come il resto delle capacità negoziali discusse, può essere esercitata.

12. Flessibilità

Un aspetto fondamentale nello svolgimento di qualsiasi trattativa è la flessibilità. Ed è che se vogliamo negoziare, e non sottoporre o imporre i nostri criteri, sarà necessario concepire e accettare l'idea che entrambe le parti debbano trovare un accordo vantaggioso. Per questo dovremo cedere su alcune cose, così come l'altra parte. Allo stesso modo, va tenuto presente che esistono altre posizioni valide quanto la propria, nonché la possibilità di modificare la propria posizione o di aggiungere aspetti o elementi di altri.

13. Tolleranza al rischio

La negoziazione implica la ricerca di una posizione in cui entrambe le parti possano raggiungere un consenso. Ciò implica anche che stiamo assumendo un certo rischio che il nostro obiettivo non venga raggiunto o che agiremo in un modo che non è quello che normalmente prenderemmo. Dobbiamo essere in grado di correre il rischio.

14. Adattabilità

Collegato al punto precedente, quando si negozia è molto necessario avere la capacità di adattamento. Dobbiamo essere consapevoli che i tempi cambiano e siamo in una società molto fluida e dinamica, in cui gli interessi e le condizioni stipulati dal mezzo possono variare molto velocemente.