Perché l'intelligenza emotiva è importante sul lavoro?

Molte aziende, team e dipartimenti commettono l'errore di presumere che i lavoratori siano come macchine, come se il il semplice fatto di pagare più o meno era proporzionale alla probabilità di raggiungere o meno gli obiettivi in ​​termini di efficacia dei costi.

La verità è che, nel bene e nel male, i professionisti non sono robot, e questo ha forti implicazioni per il modo in cui funzionano le Risorse Umane.

Non tutto si riduce ai numeri nei conti bancari, ai budget o al numero di vendite o prodotti creati dall'azienda. E allo stesso modo, o tutto si riduce ad applicare la capacità di ragionare per fornire una soluzione ai bisogni economici delle organizzazioni. Non dobbiamo trascurare l'importanza dell'Intelligenza Emotiva sul lavoro, un fattore che influenza sia la selezione del personale che il resto delle funzioni delle Risorse Umane. Vediamo perché.

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Che cos'è l'intelligenza emotiva?

Per decenni, gli esseri umani hanno presupposto che l'intelligenza sia un gruppo di abilità e abilità che hanno a che fare con la nostra capacità di ragionare e pensare in termini logici, trattenendo nella nostra immaginazione e memoria concetti astratti, numeri, eccetera. Questo modo di definire cosa significa essere più o meno intelligenti è stato utile in molti ambiti, ma nel corso degli anni si è rivelato insufficiente.

Ed è che se noi Homo sapiens abbiamo dimostrato di avere una sorprendente capacità di adattamento e trovare soluzioni ingegnose a problemi davvero nuovi, non solo perché siamo bravi ragionare. In effetti, molto di questo ha a che fare con il fatto che siamo anche capaci di imparare a gestire le emozioni. Qualcosa di fondamentale visto che siamo robot, e che, quindi, il nostro lato emotivo ha implicazioni per il nostro comportamento e quello delle persone che ci circondano.

Di fronte a questa realtà, negli anni '80 diversi ricercatori nel campo della psicologia, tra cui Peter Salovey e John D. Mayer, ha sviluppato un concetto noto come Intelligenza Emotiva, che ha guadagnato molta popolarità soprattutto dal lavoro informativo dello psicologo e giornalista David Goleman nel decennio a seguire. Questo costrutto psicologico si riferisce una serie di abilità che sono presenti in misura maggiore o minore praticamente in tutte le persone. Tra queste abilità, quelle che maggiormente caratterizzano l'Intelligenza Emotiva sono:

• La capacità di identificare emozioni e sentimenti in se stessi (e di distinguerli).
• La capacità di identificare emozioni e sentimenti negli altri.
• La capacità di prevedere le conseguenze di una persona o di se stessi che provano una certa emozione o sentimento in un determinato contesto.
• La capacità di comprendere le implicazioni della propria tendenza a provare facilmente un certo tipo di emozione o sentimento.
• La capacità di modulare l'espressione delle emozioni.
• La capacità di applicare questo tipo di informazioni nella pratica, per raggiungere obiettivi individuali o collettivi.

Quindi, l'intelligenza emotiva consiste un insieme di capacità associate a quanto bene o male siamo in grado di identificare, comprendere e gestire le emozionisia in se stessi che negli altri.

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Perché è fondamentale tenere conto dell'Intelligenza Emotiva nel mondo del lavoro?

Da quello che abbiamo visto finora, potrebbe sembrare che l'Intelligenza Emotiva influenzi principalmente la nostra capacità di essere felice e con una vita privata soddisfacente, permettendoci di connetterci con gli altri e stabilire legami emotivi adeguatamente. Ma in realtà, la vita professionale non è meno influenzata dall'Intelligenza Emotiva della vita personale. Successivamente vedremo perché.

1. L'intelligenza emotiva è fondamentale nella risoluzione dei conflitti

Ovunque esista un'organizzazione, esiste un contesto in cui possono sorgere conflitti in modo relativamente semplice.. Questa non è una brutta cosa di per sé, è semplicemente prevedibile. Per questo, dato che ci saranno discussioni e scontri di interessi, è importante sapere che la capacità delle persone quando si tratta di di gestire le proprie emozioni è una variabile di cui tenere conto e che, allo stesso modo, questa è una qualità che deve essere presente nel leader e coloro che agiscono come mediatori per evitare che queste esperienze si trasformino in vere e proprie lotte o conflitti trincerato.

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2. L'intelligenza emotiva deve essere presa in considerazione nella fase di selezione

Valutare i candidati, anche se più o meno indirettamente, sulla o relativa alla loro Intelligenza Emotiva, ti aiuterà a prevedere la tua versatilità quando lavori in un team, la tua capacità di auto-motivarti, la tua capacità di gestire lo stress nei momenti chiave, ecc.

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3. L'intelligenza emotiva deve essere presa in considerazione nelle strategie di comunicazione

Nell'ambito delle Risorse Umane, saper comunicare È molto più che fornire testualmente le informazioni che oggettivamente devono essere diffuse tra i lavoratori.. È inoltre necessario comprendere che ogni comunicazione lascia un segno emotivo, e che l'ambiguità nelle informazioni fornite alimenta sentimenti legati alla paura e all'angoscia.

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4. Comprendere le priorità dei lavoratori richiede il collegamento con le loro emozioni

Molte aziende hanno problemi a trattenere i lavoratori ea offrirli incentivi soddisfacenti perché c'è l'incapacità di mettersi al loro posto. In questo senso, avere profili strategici con un alto grado di Intelligenza Emotiva permette di acquisire sensibilità su questi temi e prendere decisioni gestionali più consapevoli.

5. L'intelligenza emotiva può essere addestrata

D'altra parte, tutte le aziende con iniziative di formazione dei dipendenti devono tenere conto che l'Intelligenza Emotiva può essere sviluppata attraverso l'apprendimento; non è semplicemente un tratto psicologico puramente innato e statico.

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