Come padroneggiare la comunicazione verbale? 11 consigli pratici

La comunicazione verbale è stata la grande attitudine dell'essere umano, dato che praticamente tutta la cultura e il pensiero della nostra specie si basa su di esso.

La comunicazione verbale non è solo l'atto di parlare, cioè di emettere parole oralmente. Così è l'atto di scrivere, poiché anche informazioni specifiche vengono trasmesse attraverso la scrittura. Tuttavia, avere abilità verbali negligenti può compromettere in modo significativo la nostra capacità di trasmettere il messaggio che vogliamo che il nostro pubblico capisca.

Ecco perché è molto importante imparare a padroneggiare la comunicazione verbale, qualcosa che vedremo nel presente articolo, oltre a spiegare brevemente cos'è esattamente questo tipo di comunicazione e come si differenzia dalla non comunicazione verbale.

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Cos'è la comunicazione verbale?

La comunicazione verbale è intesa come l'atto di trasmettere informazioni attraverso parole, che possono essere fornite oralmente o per iscritto

. In altre parole, e contrariamente a quanto molti credono, la comunicazione verbale, oltre ad essere l'atto di parlare, è riferire per iscritto, usando parole e frasi significative.

Normalmente, quando si parla di comunicazione, si fa una distinzione molto netta tra il verbale e il non verbale, come se si trattasse di olio e acqua. Ma la verità è che entrambi i tipi di comunicazioni umane hanno bisogno l'uno dell'altro, dal momento che non lo è È possibile trasmettere un messaggio in modo pienamente efficace e inequivocabile affidandosi esclusivamente alla comunicazione verbale.

Quando parliamo con qualcuno guardiamo sempre i suoi gesti facciali, i movimenti delle mani, il tono della voce... Questi aspetti caratteristica della comunicazione non verbale può venire ad indicare se ciò che la persona dice è in accordo con ciò che è realmente pensare. Ad esempio, se la persona ci dice che è molto calma eppure muove costantemente le gambe, ci sta trasmettendo nervosismo.

Ciò che dovrebbe essere evidenziato è che la comunicazione verbale È uno strumento molto utile per la specie umana che, se non adeguatamente padroneggiato, può portare a fraintendimenti.. Se non hai buone capacità verbali, il messaggio che stai cercando di inviare non sarà ben captato dal pubblico, sia esso composto da ascoltatori o lettori. Pertanto, questo pubblico non capirà il messaggio né saprà come porre le domande giuste.

Come padroneggiare la comunicazione verbale?

Esistono diverse strategie che possono essere messe in pratica per padroneggiare la comunicazione verbale. Successivamente, vedremo un elenco di tutti loro con esempi chiarificatori.

1. partire con il piede giusto

In molte occasioni, soprattutto quando si tratta di un primo incontro con un'altra persona, il modo in cui vengono trascorsi i primi minuti della conversazione segnerà profondamente la relazione in futuro.

Le prime impressioni hanno un impatto molto significativo sulla visione che si ha degli altri, e il modo di parlare è un aspetto fondamentale. Durante il primo contatto dovresti essere amichevole e cercare di usare un tono calmo.

Indipendentemente dal contesto in cui si svolge la conversazione, dovresti provare a parlare di argomenti più neutri e generici, a per lasciare il posto a quelle questioni in cui può esserci una maggiore polarizzazione delle opinioni.

2. Prepara l'argomento

Per padroneggiare la comunicazione verbale, sia orale che scritta, È necessario avere un ampio dominio dell'argomento che verrà discusso. È molto importante documentarsi prima di iniziare una conversazione o iniziare a scrivere un testo.

Che si tratti di una conversazione informale con gli amici o di una presentazione finale, è molto importante preparare l'argomento che verrà discusso.

Non si tratta solo di dimostrare di conoscere l'argomento. Se, ad esempio, hai intenzione di discutere un argomento specifico e cercare di convincere gli altri della tua posizione, l'uso di dati che conosciamo aiuta a dare forza alla nostra opinione.

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3. Scegli le parole appropriate

Per facilitare la comprensione del pubblico, dovresti provare a dire o scrivere le parole più appropriate sia per il livello che per il tipo di ascoltatori o lettori a cui è rivolto il discorso.

Ad esempio, quando si scrive un documento sulla psicologia, se è focalizzato su un pubblico, non lo è specializzati nella materia, si deve evitare l'uso di termini tecnici o, nel caso di citarli, descriverli esattamente Quali sono.

Al contrario, se lo stesso documento è indirizzato a psicologi e professionisti collegati, in tal caso non lo è Sarà necessario descrivere ogni termine utilizzato, poiché si comprenderà che il pubblico a cui sono diretti e il conosciuto.

Scegliendo le parole appropriate puoi farlo catturare nella mente di chi riceve un'immagine molto simile a quella che ci siamo immaginati nella nostra mente. Nel caso in cui il linguaggio sia vago o troppo astratto per la situazione in discussione, il significato di ciò che stiamo cercando di dire verrà spazzato via.

Inoltre, l'uso di parole troppo rare rende la conversazione o il testo in questione un po' pesante e poco dinamico.

4. Parla chiaro

Devi parlare chiaro, cioè vocalizzando opportunamente i fonemi e utilizzando un volume adeguato allo spazio in cui ti trovi, nel caso tu stia parlando oralmente.

Se parli troppo piano, l'altra persona non capirà niente, a parte questo Può interpretare che non siamo sicuri di cosa stiamo parlando o che abbiamo paura che qualcuno ci ascolti., che può essere interpretato come se stessimo rivelando un segreto.

D'altra parte, se parli usando un volume troppo alto, può essere interpretato come arrabbiato o che vuoi trasmettere una sorta di sentimento negativo riguardo al messaggio che viene trasmesso.

5. Usa un tono adatto

Per usare un tono corretto, devi prima essere consapevole di quale tono stai usando. Questo può sembrare difficile, dal momento che ognuno parla e legge dal proprio punto di vista e valuta i toni degli altri in base al proprio. Tuttavia, una volta che siamo riusciti a identificare il nostro tono, ci vorrà un po' di pazienza e tempo per lavorare sul tuo miglioramento.

Nel caso in cui si stia scrivendo un testo, un buon modo per sapere qual è il tono incarnato nel documento, semplicemente, leggendolo ad alta voce prima di consegnarlo a chiunque sia. Leggendo ad alta voce le parole è possibile sapere qual è il tono trasmesso e se è necessaria qualche modifica.

Le parole usate, di per sé, possono essere appropriate per l'argomento di cui si parla e per il pubblico a cui si rivolgono; Tuttavia, ci sono alcune costruzioni che possono essere interpretate come sarcasmo, pedanteria o eccesso di formalità.

6. Guarda gli occhi

Anche se questo punto sarebbe più correlato alla comunicazione non verbale, è importante menzionarlo, poiché serve come supporto per comunicare efficacemente ciò che stiamo cercando di dire attraverso le parole.

Guardare negli occhi la persona con cui si sta parlando aiuta a creare una certa connessione, essenziale affinché entrambe le parti siano consapevoli di ciò che l'altro sta dicendo.

Ma attenzione, devi stare attento e non guardare troppo da vicino. Questo può essere interpretato in molti modi e nessuno è comodo per l'interlocutore.

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7. Concentrati sul pubblico

Nel caso di parlare oralmente, devi prestare attenzione all'altro e concentrarti su ciò che sta dicendo.

È possibile che, mentre parli, ti vengano in mente delle domande per chiarire alcuni punti sollevati in precedenza nella conversazione, tuttavia, dovrebbe essere fatto uno sforzo per evitare di pensarci mentre l'altra persona è sta parlando.

Pensare a quali domande verranno poste può metterci a rischio di non prestare attenzione alla persona e, guarda caso, sta rispondendo alla domanda che gli faremo.

Quando lo facciamo, la persona ci dirà che ce l'ha già detto e potrebbe sentirsi un po' infastidita dal fatto che non stiamo prestando attenzione.

8. evitare distrazioni

Può capitare che, mentre si parla con un'altra persona, si avverta un rumore di fondo. Questo dovrebbe essere evitato o cercare di ignorare questo stimolo e concentrarsi su ciò che sta dicendo la persona con cui stai parlando.

Se questo distrattore non può essere controllato, può esserlo invita l'altro oratore ad andare in un posto meno rumoroso o che distragga meno, sottolineando che vuoi dire qualcosa di più o meno importante.

9. Evita di concentrarti troppo su un punto

Sia che tu stia conversando o scrivendo un documento, è possibile che alcuni problemi ne risentano più di altri. Questo non deve necessariamente essere un male, tuttavia, dovrebbe essere dato un adeguato risalto a quei punti che lo meritano, non più del necessario.

Devono essere presi in considerazione anche punti che possono essere superficiali ma che danno comunque significato alla conversazione o al testo nel suo insieme.

Ecco perché dovresti evitare di concentrarti troppo sullo stesso punto, poiché in tal caso corri il rischio di sembrare troppo pesante o di aver compreso solo una piccolissima parte dell'intero argomento che è stato trattato trattato.

10. Incoraggiare la partecipazione degli altri

Una situazione abbastanza comune, che sarebbe all'interno di una comunicazione verbale di tipo orale, è che non solo due persone partecipano alla stessa conversazione, ma di più. In questo tipo di situazione capita spesso che, pur avendo più membri nel gruppo, solo due o al massimo tre siano quelli che stanno facendo la vera conversazione.

Un buon modo per dimostrare forti capacità verbali, oltre a rafforzare i legami tra conversatori, è quello di incoraggiare la partecipazione degli altri. Oltre a non sentirsi ignorati, è possibile che dicano qualcosa che arricchisce la conversazione, ma che non hanno osato dire prima per mancanza di assertività.

11. Riprendere

Dopo aver parlato a lungo e intensamente di un argomento o, nel caso in cui la conversazione o il testo in questione stia per finire, si vede sempre bene riassumere i punti principali menzionati durante la conversazione.

In questo modo è possibile rivedere ciò che non è stato del tutto chiaro, e influenzarlo se fa comodo.

D'altra parte, viene fatta una dimostrazione della capacità di attenzione che è stata messa in pratica durante la conversazione o nella preparazione del testo scritto.

Riferimenti bibliografici:

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