La comunicazione infragruppo: cos'è e quali sono le sue caratteristiche

Sai in cosa consiste la comunicazione intragruppo? In questo articolo parleremo di questo concetto: la sua definizione, le funzioni e i tre principi che lo governano. Ma prima analizzeremo il concetto di gruppo, essenziale per comprendere i processi di comunicazione intragruppo.

Infine, parleremo della tecnica della finestra di Johari, sviluppata da Luft e Ingram (1970) e utilizzato nelle aziende per analizzare la comunicazione intragruppo (interna) che si verifica all'interno di un team di lavoro.

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elementi del gruppo

Per comprendere a fondo il concetto di comunicazione intragruppo, crediamo sia necessario prima sapere cosa si intende per come gruppo, poiché la comunicazione intragruppo, come vedremo, è ciò che avviene all'interno (o all'interno) di a grappolo.

Nel contesto della psicologia sociale e di gruppo, troviamo molteplici definizioni di gruppo. Abbiamo selezionato, per essere abbastanza completo, uno tra Mc David e Harari. Questi autori sostengono che un gruppo è "un sistema organizzato di due o più individui che svolgono svolgere alcune funzioni, relazioni di ruolo tra i membri e un insieme di regole che regolano il funzione".

Oltretutto, il gruppo comprende diversi comportamenti individuali, che, sebbene non siano omogeneizzati nell'interazione intragruppo (attraverso la comunicazione intragruppo), possono essere percepiti come parte di un'entità (il gruppo).

fattori essenziali

Ma quali fattori determinano la costituzione di un gruppo? Secondo un autore, Shaw, affinché un gruppo di soggetti formi un gruppo, devono esistere queste tre caratteristiche (non tutti gli autori concordano):

1. destino comune

Ciò significa che tutti i suoi membri vivono esperienze simili, e che hanno lo stesso obiettivo comune.

2. Somiglianza

I membri del gruppo sono simili nell'aspetto osservabile.

3. Prossimità

Questa caratteristica ha a che fare con gli spazi specifici condivisi dai membri del gruppo, e che facilitano il fatto di considerare questo gruppo come un'unità.

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Comunicazione infragruppo: cos'è?

Prima di continuare, definiamo il concetto di comunicazione intragruppo. lo è la comunicazione intragruppo quella comunicazione che avviene tra un gruppo di persone appartenenti allo stesso gruppo. Comprende tutte quelle interazioni che avvengono all'interno di un gruppo unito da uno o più obiettivi o interessi comuni.

In altre parole, la comunicazione intragruppo comprende tutti gli scambi comunicativi che avvengono tra i diversi membri che compongono uno stesso gruppo. Comprende comportamenti e comportamenti, conversazioni, atteggiamenti, credenze, ecc. (tutto ciò che è condiviso nel gruppo per qualche scopo).

funzioni

Che ruolo gioca la comunicazione intragruppo in un gruppo? Soprattutto, gli offre una certa struttura gerarchica e organizzativa. Inoltre, fornisce al gruppo anche la compatibilità necessaria affinché possa articolarsi con altri gruppi.

Questa seconda funzione si sviluppa grazie alla rete di comunicazione o di sviluppo, una rete di modulo che consente ai gruppi di comunicare tra loro, cioè di scambiarsi informazioni e conoscenza.

Comunicazione intragruppo che si verifica all'interno dei gruppi può essere formale o informale, e i due tipi di comunicazione permettono al gruppo di maturare, crescere, nutrirsi e, in definitiva, consolidarsi come tale. Naturalmente, gli scambi formali e informali variano in termini di caratteristiche, logicamente.

Principi di comunicazione intragruppo

Possiamo parlare fino a tre principi che regolano la comunicazione intragruppo (applicabili anche alla comunicazione intergruppo, quella che avviene tra gruppi):

1. Principio di congruenza

Questo principio di comunicazione intragruppo si riferisce a un atteggiamento aperto verso l'altro quando si esprimono i propri pensieri e sentimenti.

2. Principio di riconoscimento

Il principio del riconoscimento implica un atteggiamento di ascolto (e anche di "sguardo") verso l'altro, spogliandoci di ogni pregiudizio e stereotipo ed evitando sempre comportamenti pregiudizievoli o squalificanti, pensieri o sentimenti dell'altro per il solo fatto di non essere d'accordo con essi.

3. principio di empatia

Il terzo principio della comunicazione intragruppo (e intergruppo) ha a che fare con un atteggiamento benevolo che ci permette di scavare nei pensieri e nei sentimenti dell'altro, senza rinnegare la nostra identità.

Inoltre, implica anche riconoscere che i pensieri ei sentimenti dell'altro sono unici e sono l'unico modo per noi di stabilire una relazione di simpatia o compassione con lui.

Tecnica di comunicazione interna nelle aziende

Questa tecnica, sviluppata da Luft e Ingram (1970) è chiamata "The Johari window", e la sua missione è analizzare la comunicazione intragruppo nei gruppi di lavoro. Per applicarla, dobbiamo immaginare che ogni persona abbia una finestra immaginaria, chiamata finestra di Johari.

Questa finestra consente a tutti di comunicare con il resto del team e ogni finestra indica il grado di comunicazione esistente tra quella persona e il resto del gruppo o dei membri del team.

Aree nella comunicazione infragruppo

Gli autori di questa tecnica propongono fino a quattro aree che si configurano all'interno della comunicazione infragruppo, e quella Costituiscono la base della tecnica della finestra di Johari per analizzare questo tipo di comunicazione nei gruppi di lavoro..

1. Zona libera

È l'area in cui si trovano tutti gli aspetti che conosciamo di noi stessi, aspetti che anche gli altri conoscono. Di solito sono cose di cui possiamo parlare normalmente, che non causano grossi problemi.

Quest'area Di solito è molto limitato nei nuovi team di lavoro, quindi non c'è comunicazione libera e sincera.

2. zona cieca

In questa zona si trovano gli aspetti che gli altri vedono e conoscono di noi, ma che noi non vediamo o non vediamo ad occhio nudo. percepiamo (ad esempio, eccessiva sincerità, mancanza di tatto, piccoli comportamenti che possono ferire o infastidire gli altri, eccetera.).

3. zona nascosta

È l'area in cui si trova tutto ciò che sappiamo di noi stessi, ma che ci rifiutiamo di rivelare, perché sono questioni per noi personali, intime o che semplicemente non vogliamo spiegare (per paura, vergogna, sospetto della nostra privacy, ecc.).

4. zona sconosciuta

Infine, nella quarta area di comunicazione intragruppo proposta da Luft e Ingram, troviamo tutti quegli aspetti che né noi né il resto delle persone (in questo caso, il resto del team di lavoro) conosciamo (o non ne siamo consapevoli).

Sono aspetti (comportamenti, motivazioni...) che possono essere conosciuti da persone esterne al team, e che potrebbero anche entrare a far parte di una delle suddette aree.

Evoluzione delle quattro aree e comunicazione infragruppo

Continuando con la tecnica della finestra di Johari, man mano che il gruppo (in questo caso, il gruppo di lavoro) si evolve e matura, anche la sua comunicazione all'interno del gruppo si evolve. Questo si traduce in un aumento della prima zona (zona libera), perché la fiducia tra i membri aumenta gradualmente e avvengono più conversazioni, più confessioni, ecc. Per questo motivo, le persone tendono gradualmente a nascondere meno cose e rivelare più informazioni su se stesse.

COSÌ, quando le informazioni vengono incrociate tra l'area nascosta e l'area libera, si parla di apertura automatica (cioè, quando stiamo rivelando informazioni "nascoste" su noi stessi, lasciandole "libere").

Da parte sua, la seconda area, l'area cieca, è quella che impiega più tempo a ridurre le sue dimensioni, poiché questa Implica richiamare l'attenzione di qualcuno per un certo atteggiamento o comportamento che ha avuto e che non ci ha influenzato. è piaciuto.

Normalmente si tratta di comportamenti che interferiscono con il corretto funzionamento di un gruppo di lavoro. Portare allo scoperto tali comportamenti si chiama feedback efficace.

Obiettivo del gruppo di lavoro

In relazione alla comunicazione intragruppo dei gruppi di lavoro, e con riferimento alle aree sopra menzionate, l'obiettivo di questi gruppi è che a poco a poco aumenta l'area libera, e vengono diminuiti (e anche eliminati) eventuali tabù, segretezza o sfiducia nel gruppo.