Comunicazione indiretta: tipologie, caratteristiche, esempi e vantaggi

La comunicazione indiretta è la parte del processo di comunicazione in cui si dice l'informazione ma non chiaramente o concretamente. Di solito è diffuso nella parte non verbale della comunicazione, di solito contrariamente a quanto la persona dice esplicitamente oralmente.

Successivamente vedremo in modo più approfondito cos'è questo stile comunicativo, le sue caratteristiche, esempi e altro ancora vantaggi che, per quanto sorprendenti possano sembrare, hanno questo modo di comunicare le cose in modo poco appariscente. chiaro.

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Cos'è la comunicazione indiretta?

La comunicazione indiretta, chiamata anche discorso indiretto, lo è lo stile comunicativo consistente nel trasmettere informazioni in modo non esplicito, chiaro o diretto. Differisce chiaramente dal linguaggio diretto per il motivo che le idee vengono trasmesse chiaramente, verbalizzare il messaggio e sottintendere le cose così come sono esposte, senza interpretazioni o messaggi confuso.

Quando una persona trasmette un messaggio indirettamente, lo fa attraverso il suo linguaggio non verbale. Cioè, non verbalizza chiaramente ciò che vuole esporre, ma cerca di comunicarlo attraverso vari aspetti come il tono della voce, i gesti, il linguaggio del corpo e altri aspetti non verbali.

comunicazione indiretta è generalmente usato come tentativo non esplicito di persuadere o influenzare qualcuno per farlo comportare nel modo desiderato. Sebbene non debba necessariamente essere usato in modo negativo, la verità è che il linguaggio indiretto ha un carattere manipolativo o, almeno serve a trasmettere un'idea che, per aspetti socioculturali, risulta essere tabù se detta in modo formale esplicito.

È per tutto ciò che è comune che ci sia una marcata contraddizione tra ciò che la persona dice e fa. Da un lato, l'emittente emette, oralmente o per iscritto, un messaggio (p. es., "sono molto calmo e soddisfatto"), ma d'altra parte, sia attraverso il tono di voce (es. g., il tono acuto è associato all'irritabilità) o al movimento del corpo (es. ad esempio, movimenti rapidi delle mani sono associati al nervosismo) indica piuttosto il contrario.

I motivi per cui compare la comunicazione indiretta sono molteplici, essendo fondamentalmente il fatto che il mittente non osa dire qualcosa in modo chiaro e verbale. Qualunque sia la ragione, la verità è questa può essere fonte di malintesi, oltre al fatto che a volte è correlato a uno stile comunicativo passivo-aggressivo. È particolarmente sconsigliato in contesti in cui è necessario essere sinceri e onesti, come nell'ambito della coppia o dell'ambiente lavorativo.

Caratteristiche della comunicazione indiretta

Come abbiamo discusso, la comunicazione indiretta può sorgere per vari motivi. Qualunque essi siano, in ogni stile comunicativo indiretto si possono trovare le seguenti caratteristiche.

1. Contraddizione tra verbale e non verbale

Come abbiamo commentato, accade spesso che il messaggio trasmesso indirettamente contraddica ciò che viene detto direttamente. C'è una contraddizione tra il verbale e il non verbale.

In senso lato, intendiamo come comunicazione verbale ciò che si trasforma in parole, sia oralmente che scritto, mentre il non verbale è quello che viene emesso sotto forma di gesti, linguaggio del corpo e tono di voce, tra gli altri aspetti.

Nella comunicazione diretta il messaggio verbale è chiaro e diretto, senza libere interpretazioni. Nella comunicazione indiretta, invece, con una componente non verbale, ci si deve affidare al tono, alla gestualità, alla mimica e al linguaggio del corpo.

Sebbene nella maggior parte dei casi il verbale e il non verbale siano in sintonia, nel caso della comunicazione indirettamente la persona ha un linguaggio non verbale che contraddice il messaggio che è stato emesso in modo indiretto verbalizzato.

Questo è un problema comunicativo, poiché la maggior parte degli interlocutori si aspetta che la persona con cui stanno parlando dica le parole. direttamente le cose e non si aspettano di dover interpretare, attraverso il loro linguaggio non verbale, cosa significano Veramente.

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2. Il mittente crede di trasmettere il suo messaggio

Uno dei problemi che spesso si pone nella comunicazione indiretta è che lo sia davvero la persona crede che, attraverso il suo messaggio non verbale, si stia facendo capire. In altre parole, confida che il suo interlocutore saprà leggere tra le righe e capirà che intende l'esatto contrario di ciò che sta dicendo verbalmente.

Il problema è che, in realtà, nella maggior parte dei casi il ricevente tende a conservare le informazioni trasmesse modo diretto, chiaro e specifico, mentre la parte indiretta può essere ignorata, oppure ignorata o semplicemente no Essere preso. E questa è l'origine di molti malintesi.

3. intenzione evitante

Un aspetto importante della comunicazione indiretta è che il mittente ha un'intenzione evitante quando trasmette il suo messaggio effettivo. Non vuole esprimerlo esplicitamente, per paura di offendere il suo interlocutore o essere troppo brusco, e preferisce emetterlo indirettamente, pensando che questo lo ammorbidirà.

Per quanto sorprendente possa sembrare, questo modo di pensare è abbastanza comune, facendo della comunicazione indiretta uno stile comunicativo abbastanza frequente, specialmente nelle culture in cui si presta particolare attenzione a non nuocere ai sentimenti della persona altra parte.

Tipi di comunicazione indiretta

Quando si tratta di comprendere più a fondo la comunicazione indiretta, si può parlare di due livelli: quello culturale e quello individuale.

A livello culturale

La comunicazione indiretta può essere un aspetto molto importante in certe culture, soprattutto quelle in cui si evita con tutti i mezzi di offendere l'interlocutore. Per questo si tratta di comunicare le informazioni in modo non verbale, sebbene ciò possa essere contrario a quanto affermato dall'emittente, in modo esplicito e più chiaro.

Ciò è particolarmente visibile nelle culture asiatiche. Ad esempio, nel caso del Giappone, è piuttosto disapprovato dire qualcosa che potrebbe turbare l'altra parte, poiché ci sono molti l'importanza di proteggere i sentimenti degli altri (non esprimerli) ed evitare del tutto imbarazzo e disordini sociali costa.

Questo è particolarmente comprensibile con un aneddoto che capita spesso agli occidentali che risiedono nel Paese del Sol Levante.

In più di un'occasione è capitato che si sia recato in un negozio per acquistare un certo oggetto, qualunque cosa. Se non è in quel negozio, e il commesso lo sa, invece di essere chiaro e diretto e dire che non è in quel negozio, preferisce dire "vado al negozio guardare" o "Vado a controllare con il manager" e, perfettamente, puoi "nasconderti" nella stanza sul retro aspettando che il cliente se ne vada e "capire" che non Avere.

Dal nostro punto di vista occidentale, possiamo pensare che questo modo di comportarsi implichi una notevole perdita di tempo, ed è senza dubbio così. Tuttavia, per il cittadino giapponese, che è cresciuto in quella cultura e sa quali sono le regole socioculturali che governano il loro mondo, capiscono, prima di tutto, qual è il significato nascosto dietro quel "vado a negozio da guardare”.

Invece, e nel bene e nel male, non andiamo in giro a preoccuparci se dire “no” offenderà l'altra persona. È chiaro che, a seconda delle occasioni, essere troppo bruschi non compensa (p. ad esempio, cercando di rompere con il nostro partner e dicendo che è perché non siamo sessualmente soddisfatti come prima e preferiamo dormire con il vicino.), invece, in altri contesti è chiaro che dire un semplice “no” ci aiuta a risparmiare molto tempo.

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a livello individuale

A livello individuale, la comunicazione indiretta può essere un indicatore di un problema, soprattutto se lo è appartiene a una cultura in cui la chiarezza ha la priorità, come nella maggior parte delle culture occidentali.

In tal caso, potresti trovarti di fronte a una persona che ha un problema, che non ha il coraggio di dire le cose chiaramente o ha uno stile di comunicazione passivo-aggressivo. Non risarcisce nessuno, sia il mittente che l'interlocutore, per l'invio di messaggi cifrati sotto forma di gesti e vedi se c'è fortuna e l'interlocutore finisce per capirli.

Ha dei vantaggi?

La comunicazione indiretta subisce un brutto colpo, e non c'è da stupirsi. Rispetto alla sua controparte diretta, che è chiara, onesta e concisa, quella indiretta sembra solo debole, disonesta, inefficiente e confusa. Non sorprende che a causa di ciò si sentano frasi del tipo:

• Se non dici le cose chiaramente, non aspettarti che il resto di noi ti capisca..
• Sarebbe molto più facile se dicessi le cose nel modo in cui le intendi..
• Non sono un indovino: dimmi cosa vuoi e basta.

Tuttavia, in alcuni casi specifici, questo stile comunicativo può avere i suoi pro, soprattutto se sai come usarlo e se il nostro interlocutore è in grado di capire cosa stiamo dicendo tra le righe.

1. componente artistica

C'è un lato artistico nella comunicazione indiretta. Siamo abituati al pensiero logico, in cui si stabilisce una strategia chiara e pragmatica seguendo un numero specifico di passaggi.

Tuttavia, con la comunicazione indiretta abbiamo un modo di trasmettere informazioni che non è regolato da linee guida specifiche, non è limitato o può essere rotto con la forza bruta. C'è un certo grado di morbidezza e libertà artistica.

2. Consente la modifica mentre si parla

Uno dei principali vantaggi della comunicazione indiretta è che ti consente di "modificare mentre parli". Vale a dire, ci permette di adattare costantemente il messaggio a seconda del feedback che riceviamo, modificandolo a seconda di quanto riteniamo conveniente che venga emesso o meno.

3. Vai oltre ciò che è esplicitamente detto

La comunicazione indiretta ci costringe ad andare un po' oltre il messaggio espresso. Vale a dire, ci costringe a provare a leggere tra le righe, cercare di capire se la persona è a suo agio o ci dice direttamente tutto ciò che vorrebbe.

Affidarsi troppo alla comunicazione verbale, sia orale che scritta, può farci perdere un significativo contenuto nel messaggio, una parte che può darci un indizio sul fatto che la persona sia a suo agio o abbia qualche critica che farci.

Riferimenti bibliografici:

• Serra, m. (2013), Psicologia della comunicazione e del linguaggio. Barcellona: edizioni e pubblicazioni dell'Università di Barcellona.
• Berko Gleason, J. e Bernstein Ratner, N. (1999) Psicolinguistica. Aravaca (Madrid): Collina McGraw.
• Cortes Colome, M. (2006). Introduzione alla psicologia del linguaggio e della comunicazione. Barcellona: pubblicazioni ed edizioni dell'Università di Barcellona.