Come risolvere i conflitti sul lavoro: 9 consigli pratici

Nell'ambiente di lavoro, di solito si verificano alcuni tipi di circostanze potenzialmente conflittuali.

In questo articolo ne vedremo alcuni consigli pratici su come risolvere adeguatamente i conflitti sul lavoro, in modo che questi non diventino un problema che minaccia la nostra continuità di lavoro in detta posizione.

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9 consigli per risolvere le controversie di lavoro

Nelle righe seguenti vedremo un elenco di suggerimenti pratici per sapere come risolvere i conflitti sul lavoro e mantenere un ambiente di lavoro più adattivo.

1. Non c'è bisogno di essere amico dei tuoi colleghi

Questo primo consiglio si riferisce al fatto che i rapporti di lavoro non devono necessariamente trascendere un'amicizia personale; In alcuni casi, i professionisti cercano di forzare questa situazione, il che si traduce in incensurabili conflitti all'interno dell'ambiente di lavoro.

L'ideale è capire la differenza tra i diversi ruoli che interpretiamo in determinati momenti; Quando siamo nel nostro ambiente di lavoro, esercitiamo un ruolo professionale che si concentra sull'adempimento delle nostre attività lavorative.

Il trattamento deve essere cordiale, ma il rapporto non deve essere spacciato per quello che non è.

2. comunicazione del lavoro

Un aspetto che è abbastanza positivo quando si risolvono i conflitti sul lavoro è mantenere una comunicazione adeguata con i nostri colleghi, compresi i nostri capi. Stare zitti quando qualcosa non ci piace può comportare grosse complicazioni, poiché favorisce l'accumulo di problemi nelle dinamiche di lavoro di gruppo.

La cosa migliore sarà sempre esprimere i nostri punti di vista su determinate situazioni che potrebbero verificarsi e non lo sono di nostro gradimento, facendolo in modo educato e senza generare conflitti con il nostro discorso (comunicazione assertivo).

3. identificare il conflitto

Può capitare di sentirci a disagio nel nostro ambiente di lavoro, ma non sappiamo con certezza il motivo di questo clima di ostilità.

Quando questo accade, dobbiamo dedicare del tempo per svolgere un esercizio di introspezione, in modo da poter trovare la causa del nostro disagio facendo una valutazione consapevole di alcuni aspetti personali che prima non avevamo considerato.

4. Implementare l'ascolto attivo

Indipendentemente dal conflitto che potremmo avere o dal nostro ambiente di lavoro, praticare l'ascolto attivo aiuta sempre a risolvere i conflitti. Quando ascoltiamo coscienziosamente ciò che gli altri hanno da dire, siamo più vicini a trovare una soluzione ai conflitti.

Non dobbiamo lasciare che le emozioni e gli impulsi limitino la nostra capacità di ascoltare gli altri. Nonostante il fatto che in alcuni casi gli altri non gestiscano la lingua corretta, è meglio che noi Controlliamo la situazione e interpretiamo qual è il messaggio di base che l'altro sta cercando di esprimere persona.

5. Utilizzare mediatori qualificati

In alcune circostanze è meglio cercare l'aiuto di un mediatore che ha le capacità e il carattere necessari per fornire supporto di fronte al conflitto di lavoro. Quando sei in grado di riconoscere che hai bisogno di aiuto e cercarlo, i conflitti si riducono.

Non sempre avremo la possibilità di risolvere da soli tutte le situazioni conflittuali che si presentano sul lavoro, In alcuni casi è meglio essere umili e chiedere la collaborazione di un collega volenteroso e disponibile Aiutaci.

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6. Promuovere il pensiero pratico

Il pensiero pratico spesso aiuta molto a prevenire l'insorgere di controversie di lavoro. Le persone che usano questo tipo di pensiero tendono a farlo stare lontano da situazioni in cui possono essere coinvolti in insensibili inimicizie e ostilità. Fondamentalmente non entrano dove non hanno davvero bisogno di essere coinvolti.

Non si tratta di essere una persona limitata, ma di valutare meglio le situazioni nel nostro ambiente di lavoro e determinare dove è opportuno essere coinvolti e dove non lo è tanto.

7. Fai buon uso del linguaggio del corpo

Il nostro corpo trasmette le nostre sensazioni in modo spesso inconscio; ecco perché dobbiamo imparare a gestirlo correttamente. Può succedere che, sebbene non esprimiamo a parole il nostro disagio, questo possa essere evidenziato nel nostro linguaggio del corpo.

È una situazione che in genere favorisce il conflitto con altre persone, tenendo conto che gli altri Non sanno quale sia la ragione della nostra espressione corporea e potrebbero pensare che abbia qualcosa a che fare con loro.

8. Impara a pensare collettivamente

Anche se siamo persone con tratti individualistici, all'interno del nostro ambiente di lavoro dobbiamo adattarci a pensare in un contesto più ampio di quello dei nostri interessi e particolari esigenze.

Nella maggior parte dei casi, quando si ha un lavoro è necessario partecipare collettivamente per raggiungere gli obiettivi prefissati. Pretendere di poter imporre i nostri bisogni al di sopra di quelli degli altri creerà inevitabilmente per noi situazioni scomode ad un certo punto.

Ecco perché la cosa migliore da fare sarebbe abituarsi a pensare collettivamente e comprendere che tutti hanno diritto a un ambiente di lavoro piacevole e funzionale con la possibilità di esprimersi tempestivamente e di essere presi in considerazione.

9. Evita la lotta degli ego

La risoluzione dei conflitti non riguarda la lotta per vedere chi ha ragione e far capire a tutti che l'altro aveva torto; al contrario, bisogna trovare un minimo comune denominatore, qualcosa che non lasci le parti umiliate e che non si basi su continui rimproveri. Per questo, dobbiamo mettere al primo posto gli interessi comuni e non usare il dialogo e le sessioni negoziali come sfogo.

Riferimenti bibliografici:

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