La teoria dell'aspettativa di Vroom: cos'è e cosa dice sul lavoro

La teoria dell'aspettativa di Vroom è contestualizzata all'interno della psicologia sociale e delle organizzazioni. Si riferisce alla motivazione umana, un concetto ampiamente studiato nella psicologia di base e sociale.

Questa teoria sostiene che la motivazione dipende da tre fattori: aspettativa, strumentalità e valenza. In questo articolo impareremo a conoscere questi componenti, le caratteristiche della teoria e come tutto ciò sia correlato allo sforzo e alle prestazioni lavorative.

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Teoria delle aspettative di Vroom: caratteristiche

La teoria fu proposta da Victor Vroom, un professore di psicologia originario del Canada, nel 1964. Attraverso la teoria dell'aspettativa di Vroom, È stabilito che la motivazione umana dipende da tre fattori: aspettativa, valenza e strumentalità.. v. Vroom concentra la sua teoria sul campo delle organizzazioni, ed è per questo che fa allusioni speciali alla motivazione sul lavoro.

Pertanto, sulla base della teoria dell'aspettativa di Vroom, viene proposta la seguente formula, che mette in relazione queste tre componenti: forza motivazionale = aspettativa x strumentalità x valenza. Cioè, allude ai tre componenti menzionati per spiegare da cosa dipende che una persona senta ed eserciti detta forza motivazionale.

Componenti

Le componenti fondamentali che determinano la motivazione dei lavoratori sono: aspettativa, strumentalità e valenza. Vediamo in cosa consiste ciascuno di essi:

1. Aspettativa

Consiste nell'aspettativa che investendo "X" sforzi si ottengano "X" risultati. Per questo, è essenziale che il datore di lavoro sappia cosa motiva i suoi lavoratori, in modo da poterli motivare adeguatamente.

L'aspettativa ha molto a che fare con il concetto di autoefficacia introdotto da Albert Bandura., importante psicologo canadese nato nel 1925. Questo concetto si riferisce alla capacità percepita della persona di affrontare gli ostacoli e realizzare quanto proposto.

Un altro fattore che è entrato in gioco nell'attesa del lavoratore è la difficoltà del compito; Per questo motivo il datore di lavoro deve garantire che la persona, oltre ad avere le competenze necessarie per svolgere l'incarico, disponga delle risorse o del supporto di cui ha bisogno.

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2. strumentalità

All'interno della teoria dell'aspettativa di Vroom, e in riferimento al secondo elemento essenziale che conduce alla motivazione, troviamo la strumentalità. Questo ha a che fare con il fatto che ogni lavoratore avrà la sua funzione e sarà una parte indispensabile per il funzionamento dell'intera attrezzatural'organizzazione stessa nel suo complesso.

L'obiettivo sarà che il dipendente abbia una buona prestazione, che permetta di ottenere i risultati desiderati; cioè deve essere un pezzo “funzionale”, che aggiunge valore. Da qui il nome di questo concetto.

3. Valencia

Infine, il terzo componente della formula della teoria dell'aspettativa di Vroom è la valenza e ha a che fare con ciò che ogni dipendente apprezza; ci saranno alcuni che apprezzano di più lo stipendio, altri i giorni di ferie, altri il tempo libero (il che implica lavorare meno ore), ecc.

Il ruolo del datore di lavoro, in questo caso, sarà scoprire cosa apprezzano i suoi lavoratori, oltre a sapere quale valore attribuiscono ai propri risultati. Cioè, i risultati o le prestazioni ottenute da ciascun lavoratore saranno valutati da ciascuno di essi in modo unico e idiosincratico.

Motivazione e impegno

Vroom sapeva che la motivazione era strettamente correlata allo sforzo. Quindi, e logicamente, più siamo motivati ​​rispetto a un compito oa un obiettivo, più ci impegneremo per raggiungerlo. E inoltre, il fatto che siamo più o meno motivati ​​sarà determinato dal valore che diamo a detto compito o obiettivo, cioè il valore personale che ha per noi stessi.

È una specie di sequenza intuitiva; maggiore è il valore, maggiore è la motivazione e, per estensione, maggiore è lo sforzo. Così, alludendo a questo concetto, Vroom distingue tre elementi: lo sforzo individuale che ogni persona si esibisce per raggiungere un obiettivo, la prestazione che ottiene e il risultato finale di quello compito.

Questi tre elementi sono connessi e costantemente interrelati, influenzandosi a vicenda.

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Decisioni e fattori personali

D'altra parte, la teoria dell'aspettativa di Vroom afferma che i lavoratori prenderanno le decisioni a seconda di ciò che li motiva di più nel loro lavoro, e inoltre, più sono motivati, più lo sono si adopereranno

Oltretutto, anche la personalità della persona e le sue caratteristiche personali eserciteranno un'influenza quando guida la persona stessa nelle sue decisioni. Secondo Vroom, ci comportiamo scegliendo costantemente ciò che vogliamo, ovvero decidendo tra diverse opzioni o alternative.

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La teoria dell'aspettativa di Vroom mette in relazione anche alcuni concetti già citati: sforzo, motivazione e performance. Ma... che modo?

Secondo lo stesso Victor Vroom, e come abbiamo già detto, una persona farà più sforzi se si sente più motivata verso un determinato compito; Inoltre, se ti impegni molto, è più probabile che le tue prestazioni siano buone. Sono, quindi, fattori interconnessi e, sebbene la teoria dell'aspettativa di Vroom si concentri sul campo del lavoro, può essere estrapolata al campo dell'istruzione, ad esempio, o ad altri.

Autoefficacia e autostima

Cosa può (o dovrebbe) fare un capo per motivare i suoi dipendenti? Secondo la teoria dell'aspettativa di Vroom, sarà una buona scelta mantenere una correlazione positiva tra la prestazione/prestazione del lavoratore e il suo impegno. Cioè, che il lavoratore sente che più ci prova, migliore è il suo rendimento lavorativo. In altre parole, che la tua sensazione di autoefficacia è alta (aspettative di autoefficacia) e che ti senti capace di raggiungere ciò che ti sei prefissato di fare.

Se questo viene applicato correttamente e costantemente, il lavoratore finirà per fidarsi di se stesso e delle proprie capacità, fatto che manterrà o accrescerà la propria autostima. Tutto ciò favorirà il tuo benessere personale e lavorativo.

Ciò che abbiamo menzionato, inoltre, Ha a che fare con la percezione che la persona ha di sé, del proprio lavoro, dei propri successi, ecc., ed è per questo che è importante rafforzare questa correlazione positiva tra sforzo e prestazione.

Processi nel campo del lavoro

All'interno della teoria dell'aspettativa di Vroom possiamo trovare tre processi principali che possono essere sviluppati nel contesto lavorativo. Questi processi consistono in relazioni tra diversi elementi della teoria. Vediamoli:

1. Relazione tra sforzo e prestazione

Come abbiamo detto prima, la teoria sottolinea questo punto; È una relazione tra lo sforzo del lavoratore e le prestazioni. Questa relazione è proporzionale; cioè, maggiore è lo sforzo, maggiore è la prestazione. Lo vediamo anche al di fuori del posto di lavoro.Anche se dobbiamo tenere presente che ci saranno sempre strane variabili che non possiamo controllare che potrebbero interferire con le nostre prestazioni.

2. Relazione tra prestazione e rinforzo

La teoria dell'aspettativa di Vroom allude anche alla relazione tra prestazioni e rinforzo o ricompense ("ricompense"). Lo sostiene maggiore sarà la performance, maggiori saranno le ricompense che otterremo.

In ambito lavorativo, possiamo mettere in relazione questo con gli obiettivi fissati da alcune aziende, che consistono nel remunerare economicamente il lavoratore in base alle sue prestazioni; Ad esempio, se raggiungi l'obiettivo di vendere "X" prodotti o fatturare "X" importo di denaro, ti ricompenserà con un aumento di stipendio o una paga extra quel mese.

3. Relazione tra rinforzo e valore

Il terzo punto o processo proposto dalla teoria dell'aspettativa di Vroom è la relazione che si instaura tra il rinforzo o la ricompensa ricevuta dal lavoratore e il valore che questi gli attribuisce.

In altre parole, l'ideale è che le ricompense siano valorizzate dai lavoratori, perché, come abbiamo già visto, più valgono le ricompensa (o l'obiettivo, il compito,...) per il lavoratore, maggiore sarà la motivazione e maggiore sarà l'impegno che investirà per sviluppare il compito o il lavoro.

Violazione dei processi

Secondo la teoria dell'aspettativa di Vroom, i tre tipi di relazioni che abbiamo esposto sono in realtà "condizioni" per garantire buone prestazioni lavorative. È per questo se uno dei tre non viene soddisfatto, sarà molto difficile motivare il lavoratore e, per estensione, essere efficiente o produttivo.

Riferimenti bibliografici:

• Hogg, M. (2010). Psicologia sociale. Vaughan Graham M. Pan Americano. Editore: Panamericana.
• Lawler III, E.E., e Suttle, J.L. (1973). Teoria delle aspettative e comportamento sul lavoro. Comportamento organizzativo e prestazioni umane, 9(3), 482-503.
• Vroom, V. H. (1964). Lavoro e motivazione. Oxford, Inghilterra: Wiley.