Le 6 tecniche assertive per evitare inutili conflitti

Le tecniche di comunicazione assertiva non sono solo un ottimo modo per evitare di caricarci dell'incapacità di esprimere i nostri bisogni ei nostri sentimenti; Inoltre, servono anche a prevenire la comparsa di conflitti non necessari.

Questo è un aspetto dell'assertività che spesso passa inosservato, perché lo si presume Le persone assertive, per il fatto di esserlo, fanno un favore solo a se stesse, e non agli altri. il riposo. Tuttavia, andare oltre questa immagine semplificata di cosa sia una buona comunicazione è importante, per entrambi gestire adeguatamente le emozioni per gestire bene aziende, famiglie e organizzazioni generale. ecco perché qui Spiegherò alcune delle tecniche assertive più utili per evitare inutili conflitti.

Cos'è l'assertività?

L'assertività è una delle principali abilità sociali, e consiste nell'avere la capacità di esprimere e difendere i propri interessi, valori e opinioni senza cedere al timore di mettere a disagio l'interlocutore e, allo stesso tempo, rispettandolo e cercando di non procurargli inutili disagi. In altre parole, una persona assertiva è capace di raggiungere

un equilibrio tra rispetto per se stessi e per gli altri.

In questo senso, una comunicazione assertiva è strettamente correlata al fatto di poter stabilire dei limiti di fronte agli altri, esprimere il disaccordi prima che esplodano in gravi conflitti, e dare cattive notizie senza far passare il tempo senza osare dare quel passo.

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In che modo l'assertività è correlata al conflitto non necessario?

A prima vista, se prestiamo attenzione a una definizione superficiale di cosa sia l'assertività, potrebbe sembrare che le persone assertive Sono caratterizzati dal non mordersi la lingua in nessuna situazione, dall'avere un atteggiamento forte o addirittura dal cercare di far prevalere i propri criteri su quelli degli altri. altri. Decisamente, dinamiche comportamentali capaci di generare facilmente disagio, poiché riflettono una certa tendenza all'egocentrismo e, di conseguenza, a perdere di vista il aspettative e punti di vista del resto, oltre a cercare di non usare insulti o attacchi molto diretti o gratuito. Tuttavia, questo non riflette la realtà.

Se l'assertività si distingue per qualcosa, è per la sua capacità di prevenire la comparsa di conflitti inutili. Non si tratta solo di preoccuparsi di non insultare o mostrare aggressività nei confronti dell'interlocutore; Mettersi nei panni dell'altro deve anche essere presente e anticipare possibili interpretazioni errate di ciò che diciamo, o il carico emotivo delle implicazioni di ciò che comunichiamo. Grazie a tutto ciò, l'assertività taglia "sul nascere" le situazioni di incertezza in cui non sono chiare le nostre intenzioni o le motivazioni che ci portano a parlare di un argomento nel modo in cui lo facciamo.

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Tecniche assertive per prevenire i conflitti

La prima cosa da chiarire è che i conflitti non sono sempre qualcosa di sbagliato; A volte, non c'è altra scelta che affrontarli, come quando qualcuno vuole ledere i nostri diritti. Si tratta di non generare inutili conflitti, derivanti da incomprensioni o cattiva gestione del tempo. Con questo in mente, diamo un'occhiata ad alcune tecniche assertive per evitare conflitti che non dovrebbero verificarsi.

1. Critica le azioni, non le essenze

Se si critica l'essenza delle persone, parlando con disprezzo del loro "modo di essere", della loro identità o addirittura della loro "natura", il conflitto è scontato, ed è normale che nasca una discussione. Ma, inoltre, questo è uno stile comunicativo improduttivo. Al posto di quello, critica le azioni concrete, sottolineando perché sono problematiche.

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2. Mentre critichi, indica i modi per migliorare

Se qualcosa non ti è piaciuto, non limitarti a farlo notare; presenta esempi di come si sarebbe potuto fare meglio, per affrontare il problema da un punto di vista costruttivo e che aggiunge qualcosa di valore all'interlocutore, mentre allo stesso tempo mostra complicità e voglia di fare la nostra parte per arrivare a una soluzione.

3. Anticipa possibili interpretazioni errate

Se ritieni che la tua responsabilità sia solo quella di comunicare unilateralmente ciò che desideri o ti aspetti da una situazione, aumenterai la probabilità di fraintendimenti. Invece, anticipa come verrà interpretato ciò che dici in base a ciò che il tuo ascoltatore sa e non sa.

4. Descrivi le tue incertezze

Non è sufficiente esprimere ciò che sai del tuo stato d'animo. (opinioni, credenze…). Dovresti anche far conoscere ciò che non sai e che pensi di dover sapere. In questo modo sarete tutti in sintonia.

5. Combina l'espressione con l'interesse a sapere come si sente l'altro

D'altra parte, l'assertività comporta anche il riconoscimento che la comunicazione è un fenomeno dinamico e non sequenziale; ascoltare è importante quanto trasmettere informazioni. Per questo, mantieni sempre un atteggiamento aperto e disponibile a conoscere il tuo interlocutore, ad adattare il tuo stile comunicativo a ciò che fa e dice ed evita di causare disagi evitabili.

6. Non dare per scontato che l'altro si metterà sulla difensiva.

A questo proposito, le aspettative sono fondamentali: se ti aspetti che una persona reagisca in modo ostile nei tuoi confronti, il tuo modo di comunicare ed esprimere informazioni attraverso linguaggio non verbalefarà capire a quella persona che deve essere sulla difensiva perché è quello che ci si aspetta da lei. Non sottovalutare la capacità empatica e dare una possibilità al desiderio di collaborare.

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