L'Intelligenza Artificiale e il suo impatto sulle Risorse Umane

Sebbene questa disciplina abbia diversi decenni, l'Intelligenza Artificiale è diventata di gran moda negli ultimi anni grazie allo sviluppo di chatbot di accesso pubblico, vale a dire programmi in grado di dare risposte automatiche a qualsiasi utente, anche se sta dal divano di casa.

Ciò è dovuto al fatto che gli obiettivi teorici iniziali dell'Intelligenza Artificiale si sono piuttosto mutati in altri pratico, abilitando la programmazione di software in grado di fornire servizi o rispondere a problemi calcestruzzo. Uno degli ambiti che questa disciplina ha raggiunto è quello delle Risorse Umane, permettendo di automatizzare e velocizzare alcuni processi riguardanti come la selezione e la gestione del personale. Successivamente, vedremo qual è l'impatto dell'uso dell'Intelligenza Artificiale nelle Risorse Umane e quali sono i rischi ei benefici che derivano dalla sua applicazione.

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Come viene utilizzata l'Intelligenza Artificiale nelle Risorse Umane?

Come abbiamo anticipato in precedenza, l'Intelligenza Artificiale (AI) è una branca dell'Informatica il cui scopo è la creazione di programmi che, utilizzando la combinazione di algoritmi, sono in grado di eseguire compiti efficienti nella misura in cui raccolgono informazione. A prima vista, sembra strano e persino aggressivo pensare che una macchina con queste qualità, fatta di circuiti di silicio e le cui funzioni complesso potrebbe essere spiegato nel linguaggio degli zeri e degli uno, essere in grado di determinare qualcosa di così significativo per una persona come la candidatura a un occupazione. Questa obiezione è valida e attesa.

Facciamo solo una rapida rassegna di ciò che dovrebbe essere considerato durante il processo di selezione del personale: valutare le conoscenze specifiche che il candidato ha espresso nel proprio curriculum, esperienza pregressa, formazione accademica, interessi e motivazioni del candidato, personalità, affinità con i valori della organizzazione, capacità di adattamento al nuovo lavoro... Da questo punto di vista, sembra che questo insieme di compiti difficilmente possa essere svolto da un non umano, giusto?

Tuttavia, sempre più aziende decidono di utilizzare programmi di AI in ambito HRPertanto, devono avere determinati vantaggi che li rendano redditizi per molte organizzazioni.

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I vantaggi dell'utilizzo dei programmi di intelligenza artificiale nelle risorse umane

Innanzitutto bisogna considerare che, almeno per ora, le aziende e le organizzazioni che utilizzano software di IA solitamente non lo fanno utilizzarli esclusivamente per i processi di reclutamento e selezione del personale, ma tende ad essere un team di professionisti dietro. In alcuni casi, questi programmi fungono da "filtri" per determinare quali sono i candidati più adatti. accedere a una posizione lavorativa prima di giungere nelle mani di un intervistatore umano, facendo una raccolta di i curricula dei candidati secondo i criteri stabiliti da un professionista in base alla posizione specifica. In altre parole, l'IA serve a risparmiare tempo: sostituisce il compito di raccogliere informazioni sui candidati, visto che si tratta di un'attività ripetitiva, automatizzabile e, soprattutto, che richiederebbe molte ore per un professionista che potrebbe evocare altri compiti.

Un altro vantaggio dei programmi di intelligenza artificiale per le risorse umane è che alcuni di essi possono, oltre a elaborare rapidamente le informazioni, apprendere automaticamente identificandosi tendenze o modelli tra miliardi di dati, migliorandosi senza bisogno dell'azione umana, purché si alimenti sempre di più informazione. È qui che riappare il vantaggio di risparmiare tempo; ma anche il fatto che l'uso dell'intelligenza artificiale potrebbe fornire una certa sicurezza e risparmi economici all'azienda o all'organizzazione.

Assumere il candidato sbagliato comporta un costo monetario elevato, un rischio che le aziende non sono disposte a correre. Questi software potrebbero non solo raccogliere informazioni sui candidati per trovare i candidati giusti in base a diverse fonti (ad esempio, alcuni programmi sono collegati a pagine web di ricerca di lavoro), ma anche per effettuare previsioni di comportamenti futuri grazie all'enorme quantità di informazioni che recuperare. In questo modo il beneficio non si riduce al processo di selezione del personale. Potrebbero anche anticipare problemi come il tasso di abbandono del lavoro a seconda del periodo dell'anno, in modo che i professionisti possano sapere quando sarà necessario assumere più personale; Oppure potrebbe addirittura essere utile per promuovere lo sviluppo del potenziale dei dipendenti, in modo che l'IA possa essere applicata anche alla fidelizzazione dei talenti.

Finalmente, L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per svolgere processi di selezione e assunzione più equi e accurati. Facendo affidamento esclusivamente sulle informazioni del candidato, ciò potrebbe significare che la selezione è incentrata sull'esperienza del candidato e sulla sua profilo professionale, minimizzando le prevenzioni e i pregiudizi, consapevoli o meno, che un professionista potrebbe avere nello svolgimento di questo compito.

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Rischi dell'utilizzo dell'IA nelle Risorse Umane

I vantaggi dell'Intelligenza Artificiale in questa disciplina sono innegabili. Tuttavia, ci sono anche alcuni rischi che potrebbero rendere alcune aziende scettiche sull'utilizzo di questo tipo di programma. Il primo è legato all'intervista. Abbiamo detto che l'intelligenza artificiale può fare previsioni sui candidati, ma la cosa curiosa è che esiste persino un software in grado di farlo organizzare un primo colloquio con i candidati e sceglierne alcuni che in seguito acconsentiranno a un colloquio con a persona. Tuttavia, questi programmi di intelligenza artificiale non sono ancora in grado di rilevare vividamente variabili come le emozioni del candidato al momento dell'intervista, siano esse espressioni di nervosismo, ansia o sicurezza. Forse a un certo punto saranno in grado di farlo. Nel frattempo, il fatto che gli aspetti emotivi siano esentati da un'intervista rappresenta un rischio per l'organizzazione.

Oltretutto, altre variabili non rilevabili per un'intelligenza artificiale come il senso dell'umorismo potrebbero essere decisive per alcuni lavori come quelli che implicano l'attenzione del pubblico.

Infine, un altro punto a sfavore di questi software è che, sebbene possano esporre il richiedente a situazioni ipotetiche di risoluzione di compiti, avrebbero i loro limiti. Ci sono alcune strategie innovative di selezione del personale come stanza di fuga che cercano di valutare le capacità di una persona in una situazione reale, in cui è esposta a eventi imprevisti, essendo qualcosa che un'intelligenza artificiale non potrebbe fare usando solo il linguaggio verbale.

In breve, sebbene l'uso dell'Intelligenza Artificiale comporti alcuni rischi, non ne invalida in alcun modo l'utilità nell'area delle risorse umane di un'azienda o di un'organizzazione.

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