Come viene gestito il potere delle minoranze nei social network?

E gli chiese: come ti chiami?

E disse: Mi chiamo Legion, perché siamo in tanti.

—Marco 5: 9

Nella società ci sono sempre stati modi diversi di intendere il mondo, nonostante il fatto che la scelta della maggioranza impone la norma sociale del momento. Tuttavia, ci sono stati contesti storici in cui questi piccoli movimenti sono riusciti a influenzare e cambiare il corso, come il rivoluzione femminista onda sessuale. È il processo di influenza di minoranza.

Tuttavia, attualmente le minoranze hanno un nuovo fattore: non hanno limiti spazio-temporali. In precedenza, le minoranze soffrivano di limiti di visibilità; senza internet era strano vedere persone con valori diversi e ancor meno, che si unissero formando un gruppo solido. Ma oggi, l'elevata connettività in cui viviamo ci permette di contemplare diversi modelli di valutazione. Così, i movimenti animali, ambientalisti e indipendentisti sono voci inestinguibili sui social network.

Ma Come si formano questi gruppi di minoranza? Un giorno alzerai la voce e formerai una minoranza? E come si impone una minoranza al regime della maggioranza? Questi temi sono stati al centro dell'attenzione nel

Psicologia di gruppo da decenni, ma ora se ne aggiunge uno nuovo: come si gestisce una minoranza sui social network?

Come si formano le minoranze?

Inizieremo rispondendo alla prima delle domande: come si formano?. Per avviare il processo di influenza, ogni gruppo di minoranza deve partire da una struttura di base con caratteristiche specifiche, che riassumeremo come (Doms e Moscovici, 1984; Levine e Russo, 1987):

• Consistenza. Una delle caratteristiche più rilevanti è come il gruppo si presenta nella società. A causa del basso numero di membri che lo definiscono, un gruppo di minoranza deve mantenere l'unità e la coerenza nelle azioni dei suoi membri. Allo stesso modo, è necessaria anche la persistenza nelle loro azioni, nella loro manifestazione alla società. Si potrebbe riassumere come "go all to one", mantenendo due coerenza chiave:
  • Consistenza diacronica: tra i membri.
  • Consistenza sincrona: in tempo.

• Eterogeneità. Questo fattore spesso non viene rispettato, ma è fondamentale per essere accettato e convalidato dalla maggioranza. Il fatto di costituirsi come un gruppo che comprende persone con caratteristiche molto diverse invia un messaggio chiaro alla società: "non siamo motivati ​​dall'interesse di pochi". È fondamentale mostrare questo messaggio per evitare la squalifica della maggioranza che, per inerzia, insiste nel mantenere la propria posizione. Riferito a 15M di movimento, molti degli argomenti contro di essa si concentravano sulla trasmissione che si trattava di un movimento particolare di un settore della società.

• Distintività e adeguatezza al contesto. Queste due variabili segnano una tensione dovuta alla dualità che presentano. Il gruppo di minoranza da un lato deve rappresentare un'alternativa al modello proposto dalla maggioranza, dall'altro deve essere una proposta coerente e adeguata alle condizioni del momento. Non perdersi tra i due estremi è delicato, ma necessario per presentare la proposta come innovativa ma realizzabile, senza porsi utopie impossibili.

• Resistenza alla pressione di gruppo. Essere una minoranza implica una deviazione dalla norma sociale. Come ogni elemento che esca dai confini stabiliti, soffrirà di forze che cercano di tornare alla normatività del momento come un movimento di omeostasi, all'equilibrio iniziale. Pertanto, se l'obiettivo è avviare un processo di influenza, il gruppo deve prepararsi alla pressione esterna del gruppo.

Come influisce la minoranza?

Per comprendere come la minoranza influenzi, è necessario comprendere che il suo funzionamento è diverso da quello della maggioranza, sviluppando diversi processi di influenza (Moscovici e Personnaz, 1980). Queste diverse forme di gestione sono quelle che avviano un processo di influenza per conversione (Perez, 1994).

• Maggioranza: influenza normativa. Il vantaggio della maggioranza è parte del suo stesso svantaggio: avere un numero elevato di membri rende difficile l'unanimità del gruppo, poiché non piove come piace a tutti. Pertanto, il funzionamento della maggioranza si concentra sul trattamento interpersonale. Avvia processi di confronto sociale, osservando ciò che ciascuno dei suoi membri valuta positivamente per promuovere proposte con le quali tutti si sentono identificati. Cercano di evitare di perdere membri, mantenendo un'immagine pubblica positiva, quindi devono occuparsi di ciò che i loro membri considerano "positivo".

• Minoranza: influenza informativa. Per il fatto stesso di essere una minoranza, non c'è il sostegno di molte persone che sostengono la proposta. Pertanto, il processo di influenza non può essere focalizzato sul trattamento interpersonale, poiché se andiamo per numeri, la minoranza perderebbe. In questo caso, l'importante è il trattamento delle informazioni. La maggioranza deve controllare ciò che ciascuno dei suoi membri valuta positivamente, quindi cosa accadrebbe se l'alternativa di minoranza iniziasse a essere considerata positiva? Questo è il nucleo, che gestisce la proposta in modo che sia veritiera e possibile; Rendilo evidente alle persone senza fingere l'impossibile.

• Processo di conversione. È caratterizzato dal causare cambiamenti indiretti e latenti. Ma a livello di strada, la conversione si manifesta nell'ottenere consensi, guadagnando membri che accettano la proposta. Segue la prima conseguenza, la rottura dell'unanimità della maggioranza. Questo fatto si sviluppa sotto forma di effetto valanga, aumentando progressivamente poiché la perdita dei membri della maggioranza mostra deficit nella loro consistenza interna. Cioè, man mano che la minoranza riceve più sostegno, si scopre che la maggioranza non è così coerente e che una parte di essa accetta e sostiene l'alternativa. I deputati iniziano a dubitare sempre di più della veridicità della proposta, perché "chi la pensa come me comincia ad accettarla".

In questo modo, la minoranza sceglie gradualmente di diventare una necessità nella società. Poiché movimenti come i diritti degli animali o l'ambientalismo sono associati a tratti positivi, le persone tendono a sviluppare il bisogno di includerli nella nostra vita quotidiana. Se la preoccupazione per gli animali o per l'ecosistema è ben vista nella società, ogni persona vuole vedere se stessa accettato dalla società, quindi includere quei valori è adattivo e provoca un sentimento di consonanza e benessere.

Come viene gestita questa influenza sui social media?

Finora possiamo capire come funzionano, ma nell'era cibernetica osserviamo costantemente diverse minoranze. Tuttavia, pochissimi lettori hanno vissuto a Tordesillas, o sono abitanti della Catalogna, per conoscere il movimento anti-corrida o indipendentista in prima persona. Tuttavia, non hanno creato barriere affinché le minoranze cerchino di esercitare la loro influenza; perché?

• Stratificazione sociale. Nei social network i messaggi sono contraddistinti da fonti che variano per grado di formalità e legittimità, con “maggioranza” e minoranza “corrispondenti a diversi strati sociali. Il messaggio pubblicato da un vicino non viene ricevuto allo stesso modo di quello del presidente del governo. Ciò è dovuto al fatto che le maggioranze, essendo all'origine della norma sociale, si traducono in legislazione e leggi; la voce della maggioranza è normalizzata e legittimata. Questo fatto lascia le minoranze come la voce della gente comune come controparte. Pertanto, rappresentarsi come minoranza implica presentarsi come la voce del popolo, capisco la sua proposta come un'esigenza che l'attuale politica -maggioranza- non soddisfa. È opportuno tenere conto sia del livello di contenuto che della forma dei messaggi: mediare tra formalità/informalità poiché a seconda di cosa Le iniziative dovrebbero essere promosse da persone con diverso livello tecnico/professionale, a seconda che si tratti di perseguire obiettività di sostegno o promuovere l'empatia. In questo senso, la minoranza ha obiettivi corrispondenti alla “voce del popolo” e si esprime nel “linguaggio del popolo”. Bisogna tener conto che il pensiero della minoranza è “noi non siamo loro, ma vogliamo raggiungerli”.

• Obiettività. La premessa precedente è in conflitto con il trattamento informativo delle minoranze. Teniamo presente che nei social network non esiste un contesto spazio-temporale, cioè i messaggi possono essere emessi/ricevuti indipendentemente dalla geografia e dal tempo. Occorre quindi prestare attenzione al fatto che una realtà può essere fatta conoscere a persone che non la vivono nella propria pelle e, per di più, l'obiettivo è renderli partecipi di quella realtà. Per questo presentarsi come “la voce del popolo” può essere fonte della propria squalifica, poiché può essere molto soggettivo. In altre parole, se è implicito che la proposta è data dal prossimo, sappiamo tutti che il vicino può sbagliare e che questa è la sua opinione, una delle tante. Ecco come è necessario dare evidenza oggettiva, per dimostrare che ciò che crede la minoranza non è un fatto inventato, ma che la sua opinione ha basi veritiere. Stabilire che la proposta non è un'opinione, ma la sua realtà di fondo.

• Gestione come Mass media. Non dimentichiamo che i social network sono un mezzo di comunicazione. Per questo è importante influenzare come gestire l'informazione, come trasmettere gli ideali. Per quanto riguarda la temporalità, la pubblicazione di più messaggi in un breve lasso di tempo provoca un effetto di rumore e sovraccarico: le informazioni si sovrappongono l'una all'altra e fanno collassare le persone, come un mormorio da cui non è tratto Non chiaro. Lo stesso accade con la quantità, un eccesso può servire ad evidenziare premesse specifiche, ma può anche dare l'impressione di non apportare nulla di nuovo e di essere ripetitivo. Informazioni concise, premesse chiare, dati oggettivi e messaggi focalizzati su obiettivi, essendo costanti e coerenti con gli ideali alternativi della minoranza.

Alcune conclusioni

Con la descrizione precedente del processo, possiamo capire come, a poco a poco, le minoranze si sforzano di vincere legittimazione sociale, far sentire alla maggioranza la necessità di includerli nel proprio discorso e aprire così strade di negoziazione. È allora che sarà necessario modulare le forze e le pressioni di entrambe le parti, per raggiungere un accordo comune che sintonizza entrambi gli estremi.

Tuttavia, le reti segnano un nuovo quadro in cui questi processi di influenza devono adattarsi. Non solo per raggiungere i propri obiettivi, ma per promuovere la salute comunicativa su Internet e non promuoverla come a mezzi di comunicazione. Il dibattito sulla corretta gestione delle reti è aperto; Il movimento indipendentista catalano è un movimento di popolo o si traduce in una proposta politica? Dove sono le redini dell'indipendenza, nei cittadini o nei politici? A Tordesillas, chi sono stati attaccati, lancieri o animalisti? Il centro tematico era l'aggressione all'animale o ai suoi difensori? Diventare un attributo delle tribù sociali favorisce gli obiettivi dell'ambientalismo e del vegetarianismo? Il piatto di verdure è fotografato dai follower o dal contributo all'ecosistema?

Riferimenti bibliografici:

• Dom, M. e Moscovici, S. (1984). Innovazione e influenza delle minoranze, in S. Moscovici (a cura di): Psicologia Sociale I: Influenza e cambiamento degli atteggiamenti. Individui e gruppi. Barcellona: Paidos, 1985.
• Levine, J. m. e Russo, E. m. (1987). Influenza maggioritaria e minoritaria, in C. Hendrick (a cura di): Review of Personality and Social Psychology: Group Processes, vol. 8, Newbury Park, CA: Salvia.
• Mosovici, S. e Personnaz, B. (1980). Studi sull'influenza sociale V: influenza della minoranza e comportamento di conversione in un compito percettivo, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Perez, J. PER. (1994). L'influenza sociale, in J. f. Morales (coord.): Psicologia sociale. Madrid: McGraw-Hill.