Mission, visione e valori di un'azienda: cosa sono ed esempi

Come le persone, anche le aziende hanno un'idiosincrasia che le differenzia dal resto, riportando caratteristiche molto specifiche che le fanno percepire in qualche modo ai consumatori determinato.

Una parte importante di questa identità aziendale è data dalla sua missione, visione e valori. Scopriremo in cosa consiste ciascuno di questi concetti.

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Cosa intendiamo per missione, visione e valori di un'azienda?

Questi tre elementi saranno quelli che segneranno la tabella di marcia della società nei suoi progetti e prenderanno decisioni per il futuro, ma ognuna di esse ha le sue peculiarità, che esploreremo di seguito continuazione.

Missione

Il primo elemento che troviamo è la missione. È l'idea principale per cui lavora l'organizzazione, la sua ragion d'essere. Sarebbe l'obiettivo finale dell'azienda, quello a cui va a poco a poco con ogni piccola decisione che viene presa e ogni obiettivo raggiunto. È l'obiettivo a lungo termine dell'azienda. Si potrebbe dire che agisce come una bussola, segnando sempre una rotta da guardare.

Ma questo non significa che la missione sia statica e intoccabile, tutt'altro. Recensioni e aggiornamenti sono comuni perché l'azienda agisce come un organismo in cambiamento changing che si evolve e si adatta all'ambiente in cui si trova, anch'esso non statico.

La missione non può essere ridotta all'assurdo e collocata solo nella prospettiva economica di "essere redditizi", o "generare" una certa somma di denaro "che, ovviamente, andrebbe nei piani di qualsiasi azienda che non sia una non organizzazione redditizio. Si tratta di stabilire l'idea per la quale l'azienda è stata creata.

Visualizza

Se la missione è l'idea dell'azienda a lungo termine, potremmo dire che la visione sarebbe quell'idea ma a medio termine. si tratta di la situazione specifica che vogliamo per la nostra azienda entro determinati anni, e quindi ogni lavoro e ogni progetto deve essere finalizzato al raggiungimento di quella specifica posizione.

La domanda che dobbiamo porci quando formuliamo la visione della società è dove vogliamo essere tra X anni e anche quali scopi vogliamo raggiungere. Deve essere un approccio che ispira e motiva tutti i dipendenti, che remeranno insieme nella stessa direzione, della squadra in cui sono, per raggiungere la previsione. E, poiché la visione è per tutti, deve essere espressa in modo semplice e chiaro, in modo che tutti i lavoratori, indipendentemente dalla loro posizione e formazione, la comprendano.

Sebbene sia generalmente stabilita una differenziazione tra missione e visione, poiché sono concetti indipendenti, c'è una certa tendenza nelle aziende in alcuni paesi nordeuropei per sintetizzarli in un unico concetto, quindi non sorprende che lo troviamo unificato se cerchiamo informazioni riguardanti qualsiasi marca di detto territori.

Ovviamente, la visione deve essere un obiettivo realizzabile e ragionevole all'interno delle capacità dell'azienda stessa e una volta prese in considerazione le sue prospettive di crescita futura. Sarebbe irragionevole che un piccolo negozio di scarpe di quartiere si proponesse di diventare il più grande esportatore di scarpe del mondo entro 5 anni. Devi essere consapevole dei tuoi punti di forza ma anche delle tue debolezze.

D'altra parte, la visione non dovrebbe essere quella di mantenerci nella stessa posizione in cui ci troviamo, tranne che le circostanze concrete del ambiente ci portano ad anticipare una grave crisi economica, uno scenario in cui, mantenere le nostre vendite al livello di altri anni, sarebbe già un successo magnifico. Ma rimuovendo quei tipi di situazioni che, fortunatamente, non abbondano, la visione dovrebbe essere anche un incentivo per raggiungere la crescita, il miglioramento e, in definitiva, una posizione migliore in futuro.

Una visione ragionevole nell'esempio del piccolo negozio di scarpe potrebbe essere quella di diventare il punto vendita di riferimento nel quartiere, crescere abbastanza da poter aprire un altro locale e avviare una catena, o addirittura ottenere una certa quota di mercato non solo a livello locale ma in altre parti del paese grazie al marketing digitale e alle vendite online attraverso il netto.

Valori

Siamo arrivati ​​al terzo punto nella roadmap dello spirito dell'azienda. In questo caso intendiamo valori. Sarebbero le linee guida generali per l'azione della nostra azienda.

Sono generalmente tra le cinque e le sette, e sarebbero una sorta di legge sacra di cui tenere conto in ogni azione che sviluppiamo all'interno dell'azienda. Sarebbero le nostre particolari regole del gioco. Potrebbero anche essere visti come la personalità dell'entità. Hanno un'importante componente etica, e in tal senso segneranno le linee rosse delle azioni societarie, mettendo sempre in chiaro quali saranno i limiti da non superare in nessun caso.

Naturalmente, questi valori saranno per tutti. Qualsiasi membro della società dovrebbe tenere conto di questo elenco nello svolgimento delle proprie attività quotidiane, indipendentemente dalla posizione che occupa nell'organigramma aziendale.

I valori possono essere di diverso tipo, a seconda di quale sia il loro scopo. Possiamo quindi osservare le seguenti modalità.

1. Valore della dinamica del lavoro

segnerà la linea guida appropriata per svolgere i compiti di produzione o prestazione del servizio nel modo richiesto dall'organizzazione, ottenendo il miglior risultato possibile. Dobbiamo sempre cercare i metodi più efficienti e allo stesso tempo fare del nostro obiettivo il raggiungimento dell'eccellenza nel nostro prodotto.

2. Valore di sviluppo

Si riferisce a come devono agire i lavoratori per ottenere ogni volta un prodotto o servizio migliore da offrire ai clienti. Uno dei più chiari sarebbe quello che cerca l'innovazione, per avere sempre un prodotto all'avanguardia e più attraente di quello dei concorrenti.

3. Valore sociale

Si riferisce a la responsabilità che l'impresa ha nei confronti dell'ambiente e della società stessa durante il suo funzionamento. E tutti conosciamo il potere che una grande azienda può avere, e quindi deve avere una responsabilità ad essa collegata. In altre parole, dovrebbero essere un esempio per la società.

4. Valore del servizio clienti

Sono quelle pensata per offrire al consumatore un'esperienza unica che si ricorda e fidelizza, in modo da diventare un cliente ricorrente della nostra azienda.

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Caratteristiche

Una volta ottenuta una panoramica dei tre elementi, esamineremo alcune funzioni generali che tutti svolgono nel normale funzionamento della società.

Comunicazione

La missione, la visione e i valori di un'azienda hanno una funzione importante, ed è quella di comunicare e informare dipendenti e clienti, fornitori, partner e altri gruppi di tutte queste linee guida e obiettivi che regolano il lavoro di questa società.

È molto utile per una nuova costituzione in azienda avere accesso alla filosofia della stessa e avere un adattamento rapido e soddisfacente. Aiuta anche altre aziende a conoscere in un certo modo le strategie dei concorrenti e quindi essere in grado di agire in di conseguenza, stabilire misure simili o separarsi dagli altri per fare la differenza e risultare di più attraente. Questo processo può fornire feedback all'azienda iniziale, generando un arricchimento reciproco.

Strategia

Né si può ignorare il chiaro ruolo strategico acquisito sia dalla missione, sia dalla visione e dai valori. Ed è apparso chiaro che tutti questi elementi costituiscono le principali linee di azione, sia nel presente che nel futuro, e quindi definirà quando stabilirà le strategie.

Esempio pratico della missione, della visione e dei valori di un'azienda

Poiché è sempre più facile comprendere nuovi concetti quando abbiamo esempi reali, esamineremo tutto quanto esposto nell'articolo prendendo come riferimento una nota azienda sia in Spagna che a livello internazionale, in questo caso ci riferiamo alla compagnia petrolifera Repsol. Tutte le informazioni sono accessibili e pubbliche dal proprio sito web.

Esempio di missione

In questo caso l'obiettivo è chiaro e conciso. La missione di Repsol è essere un'azienda che fornisce energia ai consumatori ma lo fa sempre mantenendo un impegno per la sostenibilità nel suo inserimento nel pianeta.

Questa sarà, quindi, la chiave che guiderà ogni piccola azione e progetto che verrà realizzato nell'organizzazione.

Esempio di visione

La rotta fissata per il futuro è essere un'azienda che fornisce energia a livello globale, in modo innovativo, rispettoso delle persone e della natura e allo stesso tempo efficiente nelle sue procedure. Cercherà di generare valore e lo farà sempre in modo da garantire la sostenibilità, ottenendo in definitiva che la società in cui si trova detta azienda, progredisca.

Esempi di valori

Per quanto riguarda le linee guida per l'azione quotidiana, Repsol ne ha quattro chiaramente differenziate, che sono le seguenti.

1. Anticipare le sfide

Un'azienda leader come questa deve anticipare tutti gli scenari e quindi essere in grado di fronteggiare possibili minacce ma allo stesso tempo sfruttare le opportunità che può sorgere.

2. Sii efficiente

In qualità di azienda energetica quale è, presso Repsol so meglio di chiunque altro quanto sia importante sfruttare ogni risorsa e darle la massima utilità possibile. Questo deve essere applicato a tutti i livelli durante la produzione.

3. Sempre rispettoso

Il rispetto deve guidare ogni atto in Repsol, sia sul posto di lavoro, creare un clima inclusivo, in cui tutti i dipendenti si fidano l'uno dell'altro, come in relazione ai consumatori e alla società stessa.

4. Creare valore

Come azienda di riferimento, questa azienda e company tutti coloro che lo compongono devono essere un valore in sé, e devono essere consapevoli dell'importanza che hanno e del servizio che forniscono alla società attraverso il loro lavoro.

Riferimenti bibliografici:

• Marti, R. (2009). Cultura aziendale: missione, visione e valori nella gestione strategica delle aziende del settore automobilistico in Spagna. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007). Valori-Missione-Visione. Contributi all'economia. Servizi accademici intercontinentali.
• Rivera, O. (1991). I concetti di: missione, visione e scopo strategico. Università di Deusto.