Colloquio manageriale: cos'è, caratteristiche, vantaggi e svantaggi

Il colloquio manageriale è un tipo di colloquio in cui la persona che lo conduce assume un ruolo di primo pianoCioè, c'è una chiara asimmetria tra l'intervistato e l'intervistatore, quest'ultimo è colui che acquisisce la leadership dell'intervistatore.

Solitamente, questo tipo di colloquio viene utilizzato nel campo della selezione del personale e nel diagnosi psicopatologiche, tanto più che tendono ad essere molto strutturate e, quindi, più obbiettivo. Diamo un'occhiata più da vicino alle sue caratteristiche.

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Il colloquio manageriale e le sue caratteristiche

Il colloquio manageriale è un tipo di intervista in cui l'intervistatore assume un ruolo molto attivo durante l'intervista. Cioè, prende il centro della scena durante l'intervista, ponendo domande molto concise e aspettando che l'intervistato risponda, ma senza prendersi la libertà di farne troppi domande.

Di solito sono fatti in modo molto strutturato, con uno script precedente, consentono poca flessibilità, le domande sono molto chiuse, evitando che il paziente o il candidato al lavoro parla troppo e di cose che non sono importanti per lo svolgimento del colloquio, oltre a

fornire molte informazioni pertinenti in un tempo molto breve.

1. L'intervistatore assume il ruolo di gestione

Come indica il nome stesso, nei colloqui direttivi l'intervistatore assume un ruolo direttivo, cioè è responsabile, durante il La maggior parte del colloquio, per porre le domande, essendoci un'asimmetria molto marcata tra l'intervistato e l'intervistatore.

Di solito è qualcosa di tipico dei colloqui formali, come quelli della prima seduta psicodiagnostica o quella del un colloquio di lavoro nelle risorse umane.

L'intervistatore è il professionista incaricato di ottenere le informazioni dall'intervistato, il quale deve limitarsi a rispondere.

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2. Con script precedente previous

È frequente che in questo tipo di interviste sia stato precedentemente effettuato una sceneggiatura molto ben realizzata su ciò che ti starai chiedendo.

Si potrebbe dire che l'intervistatore è incaricato di leggere, quasi nella sua formulazione più letterale, le domande dello stesso script, e aspettando che l'intervistato risponda in modo pertinente, senza dare troppe informazioni che questioni.

3. Con alternative di risposta

Questo non vuol dire che l'intervista segua un ordine artificialmente lineare. Sì è vero che è preferibile che venga rispettato l'ordine prestabilitoTuttavia, può essere progettato in modo tale da prevedere diversi tipi di risposta, dando indicazioni su come procedere in questi casi.

Per ogni risposta alternativa data dall'intervistato, sono presenti domande alternative per indirizzare l'intervista verso un obiettivo specifico e pertinente per il quale è svolta.

4. Pari condizioni degli intervistati

Sul posto di lavoro viene utilizzato perché, poiché l'intervista si basa su un copione, tutte le le persone in cerca di lavoro sono su un piano di parità quando incontrano il personale delle risorse umani. Poiché vengono poste le stesse domande, non c'è spazio per pregiudizi e libere interpretazioni da parte dell'allenatore.

Nel campo della psicologia clinica esistono colloqui direttivi e strutturati che permettono di avere una prima idea della possibile diagnosi del paziente.

Le prime domande tendono a concentrarsi su sintomi molto generaliA seconda che rispondano di averle o meno, passano ad altre domande che cercano di scoprire se il paziente soddisfa i criteri per una diagnosi specifica.

Un esempio di colloquio diagnostico diretto è lo SCID-I, basato sui criteri del DSM. Viene utilizzato, soprattutto, dagli psicologi cognitivo-comportamentali.

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5. Ottengono informazioni accurate e importanti

I colloqui manageriali sono concepiti in questo modo perché destinati a soddisfare uno scopo specifico.

A differenza di un colloquio meno formale, nel colloquio manageriale il professionista ha preventivamente preparato il colloquio con l'intento di ottenere informazioni informazioni precise e importanti sulla persona, che servono per portare a termine una decisione importante sulla sua vita, come ricevere una certa diagnosi o essere assunti.

6. Veloce da eseguire

Essendo interviste basate su un copione e in cui chi assume il ruolo direttivo è il professionista, I colloqui di gestione hanno l'utilissima caratteristica di avere un maggiore controllo del tempo.

L'intervistatore, ponendo domande molto specifiche, impedisce al paziente/cliente o candidato di lavoro di rispondere in modo an troppo lungo e poco specifico, toccando argomenti che, per quel momento, non sono importanti per lo svolgimento del colloquio se stessa.

Vantaggi dei colloqui manageriali

Il vantaggio principale delle interviste manageriali è che Sono veloci da eseguire, poiché, poiché l'intervistatore pone le domande, che sono molto chiuse, e facendolo in maniera quasi letterale, eviti di perdere troppo tempo ad ascoltare l'elaborato dell'intervistato. A volte è possibile rispondere alle domande in monosillabi, il che consente di ottenere le informazioni desiderate senza entrare troppo nei dettagli.

Un altro vantaggio è che sono facilmente replicabili. Puoi fare esattamente la stessa intervista con più persone, dando loro le stesse opzioni di risposta. Inoltre, più intervistatori possono svolgere lo stesso colloquio, sia nella stessa sessione che in altre sessioni.

Inoltre, è comune per l'intervistatore avere una tabella di valori per ogni elemento che viene chiesto in base a ciò che l'intervistatore ha risposto. paziente/cliente o candidato al lavoro, assegnando loro un punteggio e verificando se soddisfano i criteri per un disturbo o soddisfano i requisiti per essere assunti, rispettivamente. Questo rende il colloquio manageriale, soprattutto quello più strutturato, una tecnica molto oggettiva e formale.

Limitazioni

Il limite principale di questo tipo di colloquio è la sua poca flessibilità. È vero che, se necessario, alcune parole delle domande possono essere modificate, su Il tutto se possono essere incoerenti con aspetti come il sesso, l'età o il livello culturale della persona intervistato. Ma questi cambiamenti sono piuttosto minimi e facilmente imprevedibili, come cambiare il genere di una parola, usa parole più appropriate in base all'età del soggetto o riformula la frase usando un vocabolario più more facile.

Tuttavia, poiché non è molto flessibile, il colloquio manageriale con un copione molto marcato può commettere l'errore di essere ignorare le informazioni che possono essere importanti per l'intervistato, specialmente nel contesto di psicodiagnosi. Sebbene ci siano elementi alternativi nel caso in cui il paziente dia l'una o l'altra risposta, è possibile che no sono state prese in considerazione tutte le informazioni da chiedere al momento dello svolgimento del colloquio, lasciando i dettagli nel calamaio.

Va detto che, Sebbene la durata del colloquio possa essere breve, la sua preparazione richiede molto tempo prima.. Chi lo prepara deve assicurarsi che includa tutte le domande che vuole porre, e tocchi tutti gli aspetti che sono interessanti per l'obiettivo finale dello stesso. Qualunque cosa serva, è necessaria una ricerca preliminare ampia e approfondita. È inoltre necessario definire il sistema di punteggio che verrà utilizzato per definire come valutare le risposte dell'intervistato.

Infine, se l'intervista è troppo strutturata e l'intervistatore assume un ruolo troppo severo come leader del of stessa, può provocare un certo rifiuto dell'intervistato, dovuto, soprattutto, al non sentire la libertà di esprimersi ampiamente. Questo è particolarmente problematico nel campo della psicologia, dal momento che il paziente potrebbe voler essere ascoltato da quasi incondizionatamente, e vuole spiegare tutto ciò che gli accade, non rispondendo a una domanda dopo l'altra con un sì o non.

Riferimenti bibliografici:

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• Hough, L.M. & Oswald, F.L. (2000): Selezione del personale. Guardando al futuro - ricordando il passato. Revisione annuale di psicologia, 51, 631-664.
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