Metodo Kaizen: cos'è e come valorizza il miglioramento continuo nelle aziende

Esistono molti modelli di gestione aziendale per cercare di migliorare la produttività e molti di questi provengono dal Giappone.

Questo è il caso del metodo Kaizen. Con questi paragrafi analizzeremo nel dettaglio questa metodologia per capire dove risiede la sua efficacia. Vedremo quali miglioramenti propone rispetto ad altri sistemi. Scopriremo anche gli strumenti più utilizzati.

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Cos'è il metodo Kaizen?

Il metodo Kaizen è una procedura per la gestione delle organizzazioni che cerca di ottenere la massima produzione possibile al minor costo. Per fare ciò, fondamentalmente, ciò che cerca è ottimizzare tutte le attività coinvolte nel processo, in modo che tutte siano efficaci ed anche efficienti. Cioè, cerca di perfezionare ciascuna delle parti del sistema di produzione.

Il termine Kaizen è giapponese, luogo di origine di questo metodo. Significa cambiamento ("cai") e bontà ("zen"), quindi, cambiamento in meglio sarebbe la definizione completa. Non è una metodologia moderna, ma è stata creata nel Giappone del dopoguerra, dopo la seconda guerra mondiale, come uno dei modi per ottenere una rapida ricostruzione industriale in un paese devastato dopo il tremendo conflitto bellicoso.

La filosofia che propone il metodo Kaizen è che, attraverso una serie di piccoli cambiamenti, possiamo ottenere grandi miglioramenti nei risultati finali, perché ogni piccola modifica moltiplica l'effetto finale. Non si tratta solo di migliorare i processi esistenti, ma di eliminare quelli che invece di contribuire, in ci stanno effettivamente sottraendo, o perché non sono necessarie o perché si possono fare in molto di più efficiente.

In qualche modo, Questo sistema favorirebbe il rallentamento, in cambio di quei piccoli passi sempre al sicuroPertanto, le possibilità di incontrare grandi eventi imprevisti che richiedono l'impegno di grandi risorse per risolverli diminuiranno. Un altro vantaggio dell'avanzare a piccoli passi è che rende progressivo il cambiamento e quindi anche la riluttanza verso di esso sarà minore.

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Le cinque S del metodo Kaizen

Il metodo Kaizen è caratterizzato da un sistema noto come le cinque S, poiché include cinque parole giapponesi che iniziano con questa lettera e ognuna di esse indica una delle qualità di questa metodologia di cui dovremo tener conto quando applicalo. Di seguito le analizzeremo per poterle conoscere tutte nel dettaglio.

1. Seiri

La prima S del metodo Kaizen corrisponde al termine Seiri. Questo concetto si concentra sull'organizzazione degli elementi che l'azienda, al fine di rendere una distinzione tra quelle parti che sono essenziali per la produzione e che allo stesso tempo emergono quelle altre che in realtà contribuiscono poco o nulla.

2. Seiton

Una volta effettuata quella prima identificazione, sarebbe arrivato il Seiton, o ordine. Si tratta di fare elenchi con le parti positive che abbiamo identificato nel punto precedente. L'obiettivo di questo compito è quello di avere uno schema di tutti i compiti essenziali nel nostro processo e che siano tutti debitamente identificati.

In questo modo, non dovremo più utilizzare risorse in futuro per trovarle, in quanto è un lavoro che abbiamo svolto in precedenza.

3. Sei

Nel Seiso risiede la chiave del metodo Kaizen. est È il punto in cui troveremo possibili errori o forme di azione inefficaci all'interno del sistema produttivo della nostra azienda. Non si tratta solo di individuarli, l'importante è trovare un rimedio per ognuno di loro.

4. Seiketsu

Così arriveremmo al Seiketsu, il quarto S. Ciò che si propone a questo punto è l'importanza di disporre di risorse in modo che tutti i dipendenti godano dell'ambiente di lavoro appropriato e possano così formare una squadra competitiva. Ed è che un'azienda può raggiungere il vertice solo se ha gli strumenti giusti per farlo.

5. Shitsuke

Shitsuke è il concetto che chiude il cerchio delle 5 S del metodo Kaizen. Questo punto si riferisce all'impegno che tutti i membri dell'organizzazione devono assumere con la metodologia. È fondamentale che tutti remano nella stessa direzione, prendendo come guida per l'azione quella che questo sistema propone. Solo così si otterranno i migliori risultati.

Gruppi Kaizen

Una delle tecniche utilizzate dal metodo Kaizen è quella dei cosiddetti gruppi Kaizen, che a loro volta sono radicati nei circoli di qualità di Ishikawa. Questi gruppi sono composti da sei persone, di cui una agirà dirigendo il gruppo e un'altra sarà quello che li consiglia sull'applicazione del sistema, in modo che quattro membri della squadra rimangano come come.

La prima cosa che questo gruppo deve fare è definire il problema che li riguarda ed è per questo che si sono uniti. Dovranno poi osservare le caratteristiche di quella situazione per averne una prospettiva completa. Passeranno quindi alla fase analitica, cercando di scoprire cosa può aver causato il problema.

La fase successiva prevede che il team agisca, eseguendo compiti che risolvono le cause individuate e quindi eliminando il problema. È importante verificare che l'azione sia stata efficace e che quindi l'incidente sia stato risolto. In caso contrario, sarebbe necessario tornare alla fase precedente per trovare altre soluzioni diverse.

Il lavoro della squadra non finisce qui. È tempo di standardizzare le azioni che sono state eseguite come parte delle normali routine di lavoro nell'organizzazione; Questo farà sì che il problema che li aveva uniti in primo luogo non si presenti più. Resta solo da pianificare il prossimo obiettivo della squadra per continuare a identificare e risolvere i problemi.

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Altre tecniche di questa metodologia

Il metodo Kaizen utilizza altri strumenti per raggiungere gli obiettivi proposti. Vediamo alcuni di loro.

1. Kaizen Kobetsu

Questo strumento propone modi diversi di affrontare i problemi che l'azienda deve affrontare, a seconda della loro complessità e pericolosità. In questo senso, se gli incidenti fossero di scarsa importanza, si formerebbero i Kobetsu Kaizen Flash, degli incontri di squadra di brevissima durata (5 minuti) che si tengono ogni giorno. Una volta che il problema è stato risolto, deve essere risolto in un massimo di 3 ore.

Se i problemi che devono affrontare sono già più complessi e quindi necessitano di maggiori risorse per essere risolti, la strada da percorrere sarebbe quella del Kaizen Event. In questo caso, l'incidente deve essere risolto entro 8 ore dalla sua identificazione. Sia in questo caso che nel precedente, la soluzione viene solitamente eseguita dalla persona che segnala il problema o da qualcuno dello stesso rango.

Infine, e Per i casi in cui i problemi sono troppo importanti per essere risolti in così poco tempo, entrerebbe in gioco lo strumento Kobetsu Kaizen.. Per questo vengono riuniti team che hanno membri dei diversi dipartimenti coinvolti e, a loro volta, vengono utilizzati altri strumenti che possono essere utili per la risoluzione. Ad esso saranno dedicate fino a 3 ore al giorno, arrivando a un massimo di 16 ore per fornire una soluzione definitiva.

2. Kaizen teian

Un altro strumento che viene utilizzato nel metodo Kaizen è il Kaizen Teian. La sua logica è che le idee funzionano solo quando vengono realizzate nella realtà. Per questo danno grande importanza al talento che ogni lavoratore ha e le idee proposte vengono supportate se sono nella linea del miglioramento della produttività. Grazie a queste idee, verranno apportati piccoli miglioramenti, che è il principio fondamentale di questa metodologia.

Tutti i membri della società devono impegnarsi in questo metodo in modo che fornire tutti i suggerimenti che possono e quindi, con il lavoro congiunto di tutti, il meglio risultati. Per questo possono essere premiati per le buone idee, ma non finanziariamente, in modo che questa non sia l'unica motivazione per la partecipazione.

3. Kaizen Nissan

Kaizen Nissan, chiamato per la sua applicazione in questa azienda, è un altro sistema proposto per cercare miglioramenti. Ha l'aspetto di Kaizen 2 giorni, in cui un gruppo con esperti in vari reparti analizza un lavoro specifico e apportano modifiche sul posto per renderlo più produttivo.

Dall'altro c'è il Kaizen 2 ore, un'altra delle modalità di questo strumento del metodo Kaizen. In questo caso è il caposezione che spende quel tempo apportando miglioramenti, anche molto piccoli, con i quali cerca di aumentare l'efficienza dei suoi dipendenti.

Riferimenti bibliografici:

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• Imai, M. (2000). Come implementare il kaizen sul posto di lavoro (Gemba). Bogotà: McGraw.
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• Suárez, M.F., Miguel, J.A. (2008). Trovare Kaizen: un'analisi teorica del miglioramento continuo. Pecvnia: Rivista della Facoltà di Scienze Economiche e Aziendali. Università di León.