Le 5 barriere alla comunicazione, spiegate

Tutti comunichiamo tra di noi quotidianamente e in modi diversi. Lo facciamo anche in assenza del linguaggio orale (si pensi, ad esempio, ad alcuni bambini con autismo, che utilizzano sistemi di comunicazione alternativi).

Attraverso la comunicazione esprimiamo idee, sentimenti, desideri, emozioni... ecco perché è fondamentale convivere nella società. Ma... La comunicazione è sempre un processo chiaro e fluido? Il messaggio raggiunge sempre correttamente il/i destinatario/i? Bene, la verità è che no, e in questo articolo ti forniamo la sua spiegazione: Le barriere alla comunicazione.

Qui vedremo in cosa consistono, quali tipi esistono, come possono alterare la trasmissione di un messaggio, come rilevarli e come combatterli.

• Articolo correlato: "I 3 stili di comunicazione, e come riconoscerli"

Cosa intendiamo per comunicazione?

Sicuramente tutti noi sappiamo grosso modo in cosa consiste la comunicazione. Quando sentiamo questa parola, pensiamo sicuramente alle persone che si parlano, che scrivono, che usano le parole ma anche il corpo per esprimersi, ecc. Cioè, immaginiamo una conversazione più o meno fluida e lo scambio di idee che avviene attraverso di essa.

In termini più tecnici, possiamo dire che la comunicazione è il processo che permette di trasmettere e ricevere messaggi (informazioni, idee...). Attraverso questo processo, due o più persone interagiscono attraverso messaggi che scorrono avanti e indietro, attraverso un canale (ad esempio l'aria, nella comunicazione orale).

Tuttavia, la comunicazione non è sempre fluida, chiara e precisa, ma il messaggio è spesso distorto oppure è deformato, non raggiungendo adeguatamente il ricevitore (o direttamente non trasmettendo adeguatamente dall'emettitore). Quando ciò accade, significa che sono operative barriere di comunicazione, che non sono altro che interferenze o ostacoli che si verificano in essa.

Ora, vediamo in cosa consistono esattamente questi tipi di barriere:

Barriere comunicative: cosa sono?

Le barriere di comunicazione, chiamate anche interferenze, sono costituite da ostacoli che rendono difficile l'arrivo del messaggio in un processo di comunicazione.

Pertanto, attraverso queste barriere, i messaggi possono essere distorti o distorti e non raggiungere correttamente il destinatario. Queste barriere si trovano tra il mittente e il destinatario del messaggio.

D'altra parte, le barriere comunicative possono essere di diverso tipo, come vedremo di seguito. Tuttavia, pur presentando caratteristiche diverse, ciò che tutti condividono è che interferiscono nella corretta trasmissione o arrivo del messaggio.

Il risultato è, come abbiamo visto, un messaggio frammentato (parzialmente o totalmente), distorto, incongruo, privo di significato, alterato o distorto.

• Potresti essere interessato: "12 consigli per gestire al meglio i litigi di coppia"

tipi

Esistono diversi tipi di barriere comunicative, a seconda delle loro caratteristiche. Vediamoli:

1. Barriere semantiche

Le barriere semantiche sono legati al significato delle parole. In questo modo, questi tipi di barriere spiegano che non capiamo una parola, una frase o un discorso. Cioè, ci rendono difficile capire un messaggio o dargli un significato. Pertanto, agirebbero quando, ad esempio, il destinatario non interpreta correttamente il messaggio trasmesso dal mittente.

D'altra parte, se come destinatari usiamo una parola con un significato che non gli corrisponde realmente, stiamo producendo una barriera semantica; questo caso specifico è chiamato “cambiamento di significato”.

2. Barriere psicologiche

Le barriere comunicative possono anche essere psicologiche; Questi hanno a che fare con la specifica situazione psicologica del mittente o del destinatario del messaggio. R) Sì, questi tipi di barriere sono anche legate agli stati emotivi del mittente e/o del destinatario, che può alterare il messaggio.

D'altra parte, hanno anche a che fare con la simpatia o il rifiuto che abbiamo del mittente o del destinatario, che può influenzare il modo in cui riceviamo o interpretiamo il messaggio.

Infine, anche i pregiudizi svolgono un ruolo causale in questi tipi di barriere comunicative, poiché influenzano il modo in cui vediamo gli altri e il modo in cui il loro messaggio ci raggiunge.

3. Barriere fisiologiche

Un altro tipo di barriere comunicative sono le barriere fisiologiche. Queste, come tutte le barriere comunicative, rendono difficile o impossibile la trasmissione del messaggio con chiarezza e precisione, ma in questo caso è dovuto a determinate alterazioni fisiologiche da parte del mittente o del destinatario.

Ovvero, se uno di loro (o anche entrambi) si trova in uno stato alterato, a livello fisiologico (ad esempio ubriaco, sconvolto, confuso, assonnato...), questo altererà l'emissione e/o la ricezione del messaggio, che risulterà distorto.

4. Barriere fisiche

Le barriere fisiche sono forse le più evidenti. Si tratta di tutte quelle circostanze del contesto o dell'ambiente che ostacolano una comunicazione fluida e chiara. Si tratta, ad esempio, di: rumore, mancanza di luce, distanza eccessiva tra gli interlocutori, problemi nei mezzi utilizzati per comunicare (televisione, telefono, cellulare...), ecc.

5. Barriere amministrative

Le barriere amministrative sono quelle che hanno a che fare con i canali attraverso i quali il messaggio viene trasmesso in un processo di comunicazione, nonché con strutture organizzative o pianificazione in un atto comunicativo.

Per darci un'idea più chiara, sarebbe, ad esempio: sovraccarico di informazioni, perdita di informazioni, mancanza di pianificazione, distorsioni semantiche, comunicazione impersonale...

Come rilevare le barriere di comunicazione?

Non è sempre facile rilevare quando la comunicazione è disturbata o distorta. Vale a dire, quando il messaggio non viene trasmesso, compreso o ricevuto correttamente. A volte le interferenze che si verificano in un processo di comunicazione sono sottili, altre più evidenti.

Alcuni elementi che possiamo prendere in considerazione quando si rilevano queste barriere sono: la frequenza dei silenzi nell'atto comunicazione, la comparsa o meno (e la loro frequenza) di frasi incompiute, il tono di voce, il linguaggio non verbale, il modo di Esprimersi...

Come superare queste barriere?

Esistono diversi modi per superare o combattere le barriere comunicative e ogni persona utilizzerà la tecnica che più gli si addice o che meglio si adatta a ciò di cui ha bisogno, a seconda del contesto.

Le idee che vedrai di seguito possono essere applicate sia che siamo mittenti o destinatari del messaggio (ogni tecnica verrà messa in pratica al momento opportuno), sono:

• Chiarire sempre i messaggi che non sono stati compresi prima di procedere nell'interazione.
• In caso di non comprensione di un messaggio, chiedi direttamente.
• Usa espressioni che incoraggino una comunicazione chiara e fluente (cioè sii chiaro e diretto).
• Empatizzare con l'interlocutore.
• Pratica l'ascolto attivo (ascolta attentamente, guarda negli occhi, chiedi...).
• Utilizzare un linguaggio in base all'età dell'interlocutore (ad esempio, bambini vs. Adulti).
• Sii coerente con ciò che diciamo e come lo diciamo (linguaggio verbale e non verbale).
• Non lasciare che i pregiudizi ci colpiscano.
• Prenditi cura dell'ambiente (illuminazione, rumore ...) per facilitare la comunicazione.
• Controlla/verifica che ci seguano quando parliamo.
• Esercitare il controllo - per quanto possibile - delle emozioni, impedendo loro di distorcere il messaggio.

Riferimenti bibliografici:

• De Gasperin, R. (2005) Comunicazione e relazioni umane. Xalapa, Messico: Universidad Veracruzana, pp. 95-135.
• Francesco, F. (1973). Linguaggio, comunicazione. Buenos Aires, Edizioni Nuova Visione.
• Pasquali, A. (1990): Comprendere la comunicazione. Caracas: Monte Avila.