アクティブリスニング：他の人とコミュニケーションするための鍵
ザ・ アクティブリスニング それは、実践によって習得および開発できるスキルです。 ただし、忍耐強く、時間をかけて適切に開発する必要があるため、習得するのは難しい場合があります。
アクティブリスニングとは、その名前が示すように、 積極的かつ注意深く耳を傾ける. したがって、積極的な聞き取りとは、相手の話を聞くことではなく、相手が伝えようとしているメッセージに完全に集中することです。
アクティブリスニング：話者の視点からコミュニケーションを聞いて理解する
アクティブリスニングは簡単な作業のように思えるかもしれませんが、 このタイプのリスニングには、私たちの認知能力と共感能力の努力が必要です. 聞く方法を知ることはコミュニケーションにおいて非常に重要であり、そうではないように思われるかもしれませんが、多くの場合、私たちは多くの時間を費やします 積極的に耳を傾ける代わりに、私たちが考え、言うことを待つ時間 その他。
アクティブリスニングはパッシブリスニングではなく、人が何を聞くかだけでなく、聞く能力を指します 直接表現しているだけでなく、試みられていることの根底にある感情、アイデア、または考えも表現しています エクスプレス。 アクティブリスニングでは、 共感 他の人の代わりに自分自身を置くことが重要ですが、 感情的な検証、受け入れと フィードバック判断せずに聞く必要があり、理解していることを相手に伝える必要があります。 このため、アクティブリスニングを容易にする2つの要素があります。それらは次のとおりです。
心理的気質：内部の準備が重要であり、現時点にあり、常に注意を払い、他のことを観察します。彼の言うことの内容、目的、感情を特定します。
式 他の対話者が口頭でのコミュニケーションで耳を傾けていること、 相性機能 言語のなるほど、うーん、ええとなど）と 非言語言語 （アイコンタクト、ジェスチャー、体の傾きなど）。
アクティブリスニングでしてはいけないこと
次にレビューします 他の人の話を聞いているときに発生する可能性のあるいくつかのエラー:
- 会話中に気を散らす
- スピーカーを中断します
- それを判断し、あなたのアイデアを押し付けたい
- 時期尚早で情報が不足している支援を提供する
- 拒否し、相手が感じていることを検証しない
- あなたの意見を述べるとき失格
- 彼の話を聞く代わりにあなた自身の話をしてください
正しいアクティブリスニングを示す兆候
他の人が積極的に耳を傾けていることを示すいくつかの兆候があります。 以下は、アクティブリスニングの言語的および非言語的手がかりです。 あなたのコミュニケーションスタイルを適応させる あなたの対話者のより良い理解と理解に向けて。
1. 非言語的手がかり
アクティブなリスナーは、多くの場合、次の非言語的な手がかりを表示します。
アイコンタクト
ザ・ アイコンタクト それはあなたが彼らの言っていることや感じていることに注意を払っていることを他の人に示し、また誠実さを示すことができます。 アイコンタクトを他の言語的および非言語的手がかりと組み合わせると、他の人が表現していることに興味を示します。
ほのぼのとした笑顔
これにより、対話者は、送信している情報が十分に受信されていること、および会話を続ける動機付けとなることが保証されます。 したがって、共感のメッセージを与えることに加えて、それは補強剤として機能します。
敏感な体の姿勢
位置は、通信プロセスにおける送信者と受信者に関する情報を提供します。 積極的に耳を傾ける人 少し傾く傾向があります 座っている間、前方または横向き。
ミラーリング
ザ・ 自動反射 または ミラーリング 話者の表情は、注意深く聞いていることの表れである可能性があります。 これらの表現力豊かなジェスチャー 同情と共感を示しているようです 感情的な状況で。 それどころか、顔のジェスチャーの意識的な模倣（自動ではない）は、不注意の兆候のようです。
気を散らすものはありません
アクティブなリスナーは、リスナーが発する言語的および非言語的信号に注意が集中しているため、気が散ることはありません。
2. 口頭の手がかり
補強や褒め言葉を出す
これらの種類の言語化r話者のスピーチを強制する その人が彼らの視点を検証することを伝えることによって。 「上手くやった」「誠実な時が好き」「サッカーが上手でなければならない」などのフレーズは、聞く人の注目を集めています。 これらのフレーズは肯定的である可能性がありますが、送信者の気を散らす可能性があるため、過度に使用しないでください。
言い換えると
言い換えは、 話者が今言ったように見えることを自分の言葉で確認または表現する. このようにして、受信者がメッセージを正しく理解したかどうかを送信者が受信者に通知することができます。 言い換えの例は次のようになります：「あなたはこのように感じたことを意味します???」
要約する
アクティブリスニングのスキルを頻繁に習得した人 要約する 相手があなたに言ったこと。 これは、自分の視点を述べる前に、相手の視点を理解していることを明確にするのに役立ちます。
質問をする
聞き手は、関連する質問をすることで、彼らが注意深くなっていることを示すことができます。 このようにあなたはすることができます 情報を明確にする あなたが受け取ったこと、そして発行者が伝えようとしていることに興味を示していること。