企業における積極的なコミュニケーションの4つの鍵

しばらく活発な仕事をしてきた人は、会社で起こることすべてが純粋な仕事に関係しているわけではないことを知っています。 組織を構成する各個人のハードワーク、顧客に提供される仕事またはサービスの作成、および 消費者。

コミュニケーションの要素は、企業での成功（またはその欠如）を説明するために不可欠であり、そのため、情報がどのように流れるかを理解することが非常に重要です。

この記事では、焦点を当てます 断定的なコミュニケーションが組織にどのように影響するか、そしてそれを促進するためにどのような戦略を使用できるか.

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アサーティブネスとは何ですか？

簡単に、そして要約としてではありますが、「自己主張」という用語を定義することから始めましょう。 アサーティブネスは、心理的能力と素因のセットです。 特定の対立につながる可能性がある、または不快な状況を引き起こす可能性があることに気付いた場合でも、伝達することが重要であると私たちが考えることを伝達することができます、対話者の感情、信念、興味を考慮に入れていますが。

したがって、断定的な人々は、自分の見解、価値観、利益を擁護するだけでなく、尊重することを自分自身で表現することができます 他の人のものであり、「プロトコルを破る」ことを恐れたり、会話の調子を変えたりすることなく、彼らを麻痺させます。

一方、アサーティブネスには、個人的な側面と別の社会的な側面があります。 個人の次元は、各個人の性格と行動パターンに関連するものであり、 社会的側面は、特定の社会、集合的または 組織。 これは、 組織の世界から、人々が主張しやすくするために変更を加えることが可能です、これはいくつかの方法で情報の交換に役立ち、すべてをより流動的にし、プロトコルへの依存を減らします。

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企業の世界での自己主張の利点は何ですか？

すでに述べたように、アサーティブネスは組織内のコミュニケーションフローの適切な機能を強化します。 この事実は、企業にプラスの効果のさまざまな影響をもたらします。これについては、以下で詳しく説明します。

組織で自己主張を促進することの主なプラスのポイントは何であるかを見てみましょう。

1. 問題の検出と時間内の介入が容易になります

自己主張がほとんどない場合、通常は、チームまたは部門のメンバーは、タスクの編成と分散の方法にエラーがあることを知っていても、作業を続けます。 ただし、自己主張が促進された場合、

技術的には仕事の一部ではない場合でも、誰かが声を上げて、何が悪いのかについて観察したことを伝える可能性がはるかに高くなります.

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2. 労働者とより友好的な組織風土を生成します

アサーティブネスは、労働者が相互作用する会社または組織の哲学を反映しています。 それが「デフォルト」のコミュニケーションモデルの一部であることを見ると、エンティティはそれ自体を自発的に表現するという事実に基づいて操作を行っていることがわかります。 ポジションと組織図の制限と硬直性を常に考慮せずに.

3. 競合の発生を防ぎます

直感に反しているように見えるかもしれませんが、実際には世界中で理にかなっています。 アサーティブネスのおかげで、物事は伝達されるべき時点で伝達され、問題が蓄積してより多くの人々に悪影響を与えることを防ぎ、より強力になります。 そのうえ、 対話者に適応することにより、建設的な精神を生み出す問題にアプローチする方法が確立されます、そして権力や非難のための闘争ではありません。

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企業の自己主張を促進するための4つの鍵

これらは、組織の文脈で自己主張を促進し始めるのが通常である重要なアイデアのいくつかです。

1. 「箱の外で考える」報酬

これは何について話すようになります 毎日割り当てられたタスクの厳密な一部ではなく、報酬を得ることができます、特にそれが明確な価値を提供する場合。 そうでない場合は、この種の行動が回避すべき偏心と見なされる職場環境が確立されている可能性があります。

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2. 非公式の関係を無視しないでください

労働者と会社のメンバーはロボットではありません。 多くの場合、最も重要な情報は、プロトコルや組織図を超えた非公式の通信チャネルを介して伝達されます。

これらの情報の流れを知ることは、メッセージを伝達するときにメッセージを適応させる方法を知り、組織の文化を知るために重要です。. このように、会社が発行する情報の流れは「コルセット」とは見なされず、専門家としての自分の役割を超えて話すと疑惑が​​生じます。

3. 仕事の人間的要素に焦点を当てる

同僚が単純であると見なされない場合、断定的なコミュニケーションはより簡単になります 制作タスクを実行するが、自分の興味を持つ人々として、価値観と 感情。 この上、 誤解や回避可能な衝突を引き起こさないようにメッセージが適応されている間、重要なことが伝えられます.

これを強化するには、さまざまなグループダイナミクス、社会的スキルを向上させるための演習、交渉戦略、審判、衝動管理など、いくつかの方法があります。

4. 模範を示します

最後に、一連の価値観と組織の原則に従って行動することを忘れてはなりません 仕事は、プロトコルマニュアルにすべてを書いて書くよりもはるかに強力で刺激的です。 仕事。 なぜなら、 中間管理職と管理職は、リーダーシップスキルを可視化することにより、この断定的なコミュニケーションの理想を反映する必要があります.

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