ぎこちない会話を乗り切るための 8 つのステップ
同僚に個人の衛生状態について話すことを考えているかどうか、または 何か深刻なことが起こったために、誰かがあなたを慰める必要があるという劇的な状況に直面しなければなりません。 起こりました、 沈黙を強いられていると感じるかもしれません.
当然ですので、 この種の会話は通常、非常に厄介です。.
ぎこちないやり取りにどう対処する？
避けられない主題があり、その人に向けてスピーチを明確に表現できない場合、不快感と環境的緊張が高まる可能性があります。
状況に立ち向かう決意ができたら、 保留中の会話が悪い飲み物にならないようにするのに役立つこれらのヒントを忘れないでください.
1. 沈黙を避ける
の リサーチ それを明らかにし、 わずか 4 秒間の気まずい沈黙の後、私たちの不安レベルは急上昇します. また、多いほど 気になる 座っていると、言葉を明確に表現するのが難しくなります。
これを回避するには、可能な限り、 やり取りを少し前に計画する. 伝えたいことがわかっている場合は、メッセージが明確になり、会話の途切れや恐ろしい沈黙による不快感から解放されます。
2. 親密な場所で話す
気を散らすもの（近くの人、騒音など）のある混雑した場所で関連する会話をすることはお勧めできません。 リラックスできるプライベートな場所を探す あなたの声を聞いたり邪魔したりする人がいない場所。
あなたの前でその不快な話題について話し始めたのが他の人である場合は、外部からの干渉なしに、自信を持って話し合うための快適な場所を見つけるよう提案してください。
3. 座ってください
苦手な話題を話さなければならないときは、 ソファや椅子で休んでいるのは良い考えです. 特に主題がとげのある場合、または重大な感情的ショックを引き起こす可能性がある場合は、より快適に感じることができます.
これは、投稿で説明した側面です。 「悪い知らせを伝えるには？ 12の感情の鍵」
相手の隣（または前）に座ると、 同じ高さになろうとする. あなたが立ったまま、相手が座っていると、優越感を感じてしまい、お互いの関係を良くする上で非常にマイナスになる可能性があります。
4. それはちょっとした注意から始まります
厳しい話も同じように鋭くすることができますが、事前にモーニングコールを使用すると、より受け入れやすくなります. たとえば、「ミゲル、他の従業員はあなたの近くに 1 分以上立っていられません」と言う代わりに、 文脈を和らげる文から始めることができます、「ミゲル、私があなたに話そうとしていることは、理解するのが少し難しいかもしれません.」
このニュアンスにより、相手は、あなたがすぐに話す内容に対して精神的および感情的に準備する時間を数秒与えられます。
5. 自分の不快感を当たり前のように受け入れる
不快感を否定しようとすると、意図したものとは逆の効果が生じる可能性があります。 私たちは、直面しなければならない状況にさらに不快感を覚えることがあります。 やや不安定で落ち着きがなく、対話者とアイコンタクトを保つことができない場合... 少し緊張していることを受け入れる.
このような状況では、対話者と共有する不快感を伝えるフレーズを言うことができることを強くお勧めします. 例：「これについて話すのは少し気が引けます。」 これ 対話者があなたに共感するようになり、不快感のレベルが低下する可能性があります.
6. 礼儀正しく、かつ率直に
自分自身を正しく表現し、無礼にならないようにすることが不可欠です。 これは基本的なアドバイスです: メッセージを適切なポートに到達させたい場合は注意が必要です. ただし、言葉を極限まで和らげるリスクを冒す可能性があります。これにより、対話者が必要な力で受け取らない弱いメッセージが生成される可能性があります。
したがって、事実に固執し、 自己主張 回りくどくなく、問題の根源にまっすぐに向かう明確なメッセージを送信します。
7. アクティブリスニングを実践する
コミュニケーションは2つの問題です。 対話者が送信したばかりの情報を落ち着いて処理できるようにする必要があります。 聞き上手になるには 相手の答えを聞くときは、受容的であることが重要です。、問題を共有しようとし、いくつかのポイントまたは誤解を解決しようとします。
あなたが今表現したことが特に厳しい場合は、相手が強い感情を経験する（そして表現する）準備をしてください. これらは、恥ずかしさや悲しみから、 恐れ 波 つもり. いずれにせよ、その人があなたからサポートを受けていると感じさせ、その状況に向き合う時間を与えるように努めるべきです。
詳細を知る: 「アクティブ・リスニング：他者とのコミュニケーションの鍵」
8. 会話を明確に終わらせる
気まずい会話 彼らはまた、果てしなく疲れる状況になる可能性があります 過去からの喧嘩や問題が持ち出される可能性があり、さらに不快で不条理な状況に私たちを導き、不快感と混乱を招くだけです.
これを避けるには、 明確な方法で会話を締めくくる方法を事前に準備しておく必要があります 会話の結果として期待することを説明することに加えて、簡潔にします。 このようにして、「状況を閉じ」、相互作用の意味について具体的かつ明確なメッセージを送信します. 相手に説明してもらいたい場合は、その旨を伝えてください。 会話を終わらせたい場合は、そう言ってください。
参考文献:
- Koudenburg, N., et al., Disrupting the flow: How short quiets in group conversations impact social needs, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006
