消費者心理学: それは何ですか? また、購買パターンをどのように研究するのですか?

私たちは企業や企業から、消費ニーズを活性化させる刺激に常にさらされています。. 欺瞞や衝動を避け、可能な限り最善の方法で私たちの行動を導くためのこれらの戦略を認識することが重要です。私たちの社会では、消費が日常茶飯事です。

毎週の食料品の買い物であれ、新しい服を探して午前中丸々費やすことであれ、私たちは皆、ある時点で買い物をして消費します。各消費者には特徴や好みがあり、それが何を購入するかを決定する際に何らかの影響を与えます。企業や企業はこれらの要因を理解しようとし、そのために消費や消費者心理が利用されます。

消費者心理は、企業が自社製品の対象となる一般の人々が何を求め、何を望んでいるのか、何を必要としているのかを知るのに役立ちます。 したがって、彼らは消費を促す方法を知っています。. 他人の考えや感情を予測するのは簡単ではありませんが、資質や行動を通して消費の心理学が外在化されると、購入に関連する現象がより具体的に分析されます。この記事では、消費者心理とは何か、そして消費者心理をどのように実行するかについて詳しく学びます。企業が利益を最大化する技術を開発するのに役立つ特定の購入パターンを実行する販売。

以下を読むことをお勧めします。「消費と製品の購入への依存: 6 つの主な特徴」

消費者心理とは何ですか？

消費または消費者の心理学は人間の行動の研究に焦点を当てており、特定の製品またはサービスの購入者としての在り方を表すものに優先順位を付けます。. 調査対象となった人々の好み、購買パターン、消費習慣を分析します。それは、広告によって展開されるメッセージやアナウンスに対する反応や好みにも関係します。

成長を目指す企業やビジネスは、自社の製品やサービスを適切に宣伝するために、消費者の行動を分析する必要があります。これは、顧客の意見や要求に価値を与えるだけでなく、ターゲットユーザーにさらに焦点を当てたメッセージやキャンペーンを開発するのに役立ちます。

消費者心理学は、マーケティング戦略とツールをカスタマイズする非常に便利な方法です。しかし、これを魔法のようなもの、または顧客に対する操作や欺瞞の一種として理解すべきではありません。人々。消費者に関して得られた情報を悪用することは非倫理的であり、ブランドや企業が間違ったメッセージを伝えていると位置づけられます。 顧客は、企業が彼らが本当に望んでいることや望んでいることを提供していないとき、必ず理解します。.

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購入パターンとは何ですか?

買い手や消費者は、マーケティング担当者や売り手と同じ考え方をしていません。購入者であっても、全員が同じように考えるわけではありません。各消費者には独自の購入パターンがあり、特定の種類の消費を選択する際の行動の指針となります。

購入パターンとは、消費者の購入意思決定に影響を与える一連の理由と方法を指します。. これらは、購入した製品やサービスを通じて確立された習慣やルーチンを構成します。これらは、購入の頻度、時間、数量などによって定義されます。購入パターンを決定する要因には次のようなものがあります。

1. 個人的な側面

消費者の本質的な性質は、消費の仕方に直接影響します。その中で、考慮すべき主な個人的要素の 1 つとして、人々の年齢やライフスタイルが挙げられます。消費者の視点は成熟し、年齢とともに変化するため、最も関連性のある要素として年齢が挙げられています。人々のライフサイクルの段階に応じた物やサービスが購入されます。年齢は各人の経済状況とも密接に関係しています。通常、古ければ古いほど購買力は大きくなります。

2. 文化

あらゆる文化的伝統が購入プロセスに影響を与えます。 あらゆる種類の規範や一連の信念は、消費者の意思決定の方法やプロセスに影響を与えます。. 文化は社会集団の習慣を反映しており、これには直接的な社会的影響が伴います。

3. 外部の影響

文化に関して言えば、消費者の意思決定は他の人やその意見に強く影響されます。私たちは常に環境から刺激を受けていますが、それは多くの場合、社会的な影響という形でもたらされます。友人や、同じものを以前に消費したことがある人の意見は、私たちの消費の決定に大きく影響します。このわかりやすい例は、これから行くレストランや場所のソーシャルネットワーク上の意見を参考にすることです。

4. レジャーと趣味

論理的には、消費者の意思決定は、消費者の興味や実行する活動に直接関係しています。. このため、ブランドや企業は、パーソナライズされた方法で広告キャンペーンや戦略を方向付ける方法を知るために、購入者のプロフィールを確立する必要があります。

5. 価格

価格は購入パターンの重要な決定要因です。私たちは、自分の購買力に応じて、自分にとって安い製品と高い製品を区別する方法を知っています。また、経験に基づいて、どちらかをいつ消費するのが適切であるかを知っています。つまり、いつ、そしてなぜ「贅沢」するのが論理的であり、逆にいつお金を無駄にしているのかを私たちは知っているのです。企業は価格が意思決定にどのような影響を与えるかを知っているため、割引、リベート、オファーなどを通じて価格を利用し、私たちの企業に対する認識を変える可能性があります。

6. ニーズ

購入パターンの 1 つの要素は、その商品が必需品であるかどうかです。 私たちが消費すべきものが必需品であれば、価格の価値もそれに合わせて変化する そして私たちは、この消費が発展したニーズを満たすことができる範囲で私たちの決定を導きます。

7. 休日やお祝い事

購入パターンは、お祭りの季節や特別な日、祝賀行事によって大きく変化し、影響を受けることを考慮することが非常に重要です。分かりやすい例はクリスマスです。 2022年のクリスマスに実施された調査によると、スペインの世帯は平均634ユーロを支出する予定だったという。 12 月は年間で最も多くの購入が行われる月で、次に 11 月が続きますが、これは主にブラックフライデーまたはサイバーマンデーの影響を受けます。さらに、お祝いや販売の段階だけを考慮する必要はありませんが、たとえば、特別な人への贈り物を購入するという事実も考慮する必要があります。特別な機会なので、価格についてはあまり考えず、その人が興奮するものに焦点を当てるのが普通です。

購買パターンはどのように予測できるのでしょうか?

これまで見てきたように、消費者の購買行動やパターンに影響を与える要因は数多くあります。食べ物、衣類、特別な贈り物など、人によって購買パターンは異なります。このため、企業は購入とそのパターンを予測するために、消費者行動のさまざまなカテゴリを確立し、消費方法の予測に役立ちます。

1. 日常の買い物

たとえば、毎週の食料品の購入や月々のジムの定期購入などです。. この消費行動は、低コストで頻繁に購入される製品でよく発生します。消費者はすでに購入決定を典型的かつ日常的なものとして想定しているため、情報の検索や意思決定にほとんど時間がかかりません。

2. 意思決定のための購入制限

これらの購入は、定期的に購入される物品または製品で構成され、高価ではないとみなされる購入です。情報を検索するために適度な努力が払われますが、ほとんどの場合、この情報はブランドや方向性の変化を探すためのものです。たとえば、限定された購入意思決定は、新しいアウターウェアの必要性に基づいて衣類や靴を購入する場合があります。

3. 意思決定のための大量購入

これまでの購入とは対照的に、これらの購入は、めったに購入されない、より知られていない高価な製品を対象としています。 この中で、消費者は製品に関するより多くの情報を求め、より複雑な方法で意思決定を行います。. 高額な買い物には、車や家の購入が考えられます。消費者の生活に大きな影響を与えます。

4. 衝動買い

これらの購入は、マーケティング戦略と最も関連しており、消費者にとって魅力的に見えるものです。消費するつもりはなかったものを購入したのに、別のものを消費した瞬間に、その消費にも陥ってしまうことです。たとえば、レジでガムを一箱買うとします。

操作されないように注意してください

結論として、消費者心理は企業や企業の売上と生産性を最大化するのに役立ちます。, しかし、消費者として何らかの形でこれを利用して、販売戦略をより意識し、騙されたり過剰な影響を受けたりすることを避けることもできます。ここからは、消費の長所と短所、そしてそれが私たちのニーズを満たす方法を考慮して、意思決定プロセスに必要なすべての時間を費やすことをお勧めします。常に責任ある消費を持ち、持続可能性を追求します。