不必要な衝突を避けるための 6 つのアサーティブ テクニック

アサーティブコミュニケーションテクニックは、自分のニーズや感情を表現できないという負担を避けるための非常に良い方法であるだけではありません。 さらに、不必要な競合の発生を防ぐ役割もあります。

これは、次のように想定されているため、気づかれないことが多いアサーティブネスの側面です。 自己主張が強い人は、実際のところ、他人に対してではなく、自分に対してのみ好意を示しています。 残り。 しかし、良好なコミュニケーションとは何かというこの単純化されたイメージを超えていくことが重要です。 感情を適切に管理して、会社、家族、組織をうまく管理する 全般的。 だからこそここで 不必要な衝突を避けるための最も有用なアサーティブテクニックのいくつかを説明します.

アサーティブネスとは何ですか？

アサーティブネスは主要な社会的スキルの 1 つであり、自分の利益を表現し擁護する能力を持つことで構成されます。 対話者を不快にさせるのではないかという恐怖に屈することなく、価値観や意見を尊重し、同時に彼を尊重し、不必要な不快感を与えないように努めます。 言い換えれば、自己主張が強い人は、次のことを達成できる人です。 自分自身と他者への敬意のバランス.

この意味で、アサーティブなコミュニケーションは、他人の前で限界を設け、自分の考えを表現できるという事実と密接に関係しています。 意見の相違が深刻な対立に発展する前に、時間を置くことなく悪いニュースを伝え、あえて譲歩することもありません。 そのステップ。

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自己主張は不必要な対立とどのように関係しているのでしょうか?

一見すると、自己主張とは何かという表面的な定義に注意を払うと、自己主張が強い人は次のように見えるかもしれません。 どんな状況でも舌を噛まない、態度が強かったり、自分の基準を他人の基準よりも優先させようとしたりするのが特徴です。 その他。 絶対、 不快感を引き起こしやすい行動力学なぜなら、それらは自己中心主義への特定の傾向を反映しており、その結果、本質を見失ってしまうからです。 侮辱や非常に直接的な攻撃を使わないよう努めることを超えて、残りの人々の期待や視点 無料。 ただし、これは現実を反映していません。

自己主張が何かで目立つ場合、それは不必要な対立の出現を防ぐ能力があるためです。 それは、対話者の前で侮辱したり攻撃性を示さないようにすることだけを心配することではありません。 また、相手の立場に立って、自分の発言が誤解される可能性や、伝えた内容がもたらす感情的負担を事前に想定しておく必要があります。 これらすべてのおかげで、アサーティブネスは、明確ではない不確実性の「芽」の状況をカットします 私たちがその主題について話すように仕向ける意図や動機。

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対立を防ぐためのアサーティブなテクニック

まず明確にしておきたいのは、対立は必ずしも何か問題があるわけではないということです。 誰かが私たちの権利を侵害しようとする場合など、それらに立ち向かう以外に選択肢がない場合もあります。 重要なのは、誤解や時間管理の誤りから生じる不必要な衝突を引き起こさないことです。 これを念頭に置いて、発生する必要のない衝突を回避するためのアサーティブなテクニックをいくつか見てみましょう。

1. 本質ではなく行動を批判する

もしあなたが人々の本質を批判し、彼らの「在り方」やアイデンティティ、さらには「本性」さえも軽蔑するような発言をした場合、対立が生じ、議論が起こるのは当然のことです。 しかし、これは非生産的なコミュニケーション スタイルでもあります。 その代わりに、 具体的な行動を批判し、なぜ問題があるのか​​を指摘する.

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2. 批判しながら改善方法を示す

何か気に入らないことがあっても、それをただ指摘するだけではありません。 建設的な観点から問題にアプローチすることで、対話者に何か価値のあるものを加えることができ、同時に、もっとうまくできたかもしれないという例を示しています。 共謀と私たちの役割を果たしたいという願望を示しています 解決策に至るために。

3. 起こり得る誤解を予測する

自分の責任は、自分が望んでいることや状況から期待していることを一方的に伝えることだけだと信じていると、誤解が生じる可能性が高くなります。 代わりに、聞き手が知っていることと知らないことに基づいて、あなたの発言がどのように解釈されるかを予測してください。

4. 不確実性について説明してください

自分の心の状態について知っていることを表現するだけでは十分ではありません。 (意見、信念…)。 また、自分が知らないこと、知るべきだと思うことを知らせるべきです。 こうすることで、皆さんも調子を合わせることができます。

5. 相手がどう感じているか知りたいという興味と表現を組み合わせる

一方で、アサーティブネスには、コミュニケーションが動的で非連続的な現象であるという認識も含まれます。 聞くことは情報を伝えることと同じくらい重要です。 このため、常にオープンな態度を維持し、対話者について学ぼうとする姿勢を保ち、対話者の行動や発言に合わせてコミュニケーション スタイルを適応させ、回避可能な不快感を引き起こすことを避けてください。

6. 相手が防御的になるだろうとは思わないでください。

この点に関して、期待が鍵となります。誰かがあなたに敵対的な反応をすることを期待する場合は、情報の伝達と表現の方法が重要です。 非言語言語それはその人に、自分は防御的でなければならないことを理解させるでしょう それが彼女に期待されていることだからです。 共感能力を過小評価せず、協力したいという欲求にチャンスを与えてください。

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私の名前はトマス・サンタ・セシリアです。認知行動心理学を専門とする心理学者です。 直接またはオンラインのセラピーセッションを通じてお手伝いいたします。