感情的なマーケティング：顧客の心に届く

多くの人々は、私たちが下す決定は 合理的な分析 私たちに提示されている選択肢の。 真実は、多くの場合、私たちの最も感情的な部分が私たちに影響を与え、実際に私たちのために決定するということです。

彼の本の中で、「 破棄", アントニオ・ダマシオ 「 感情 これは、私たちが行うほとんどすべての決定に必要な要素です。」 決定に直面したとき、以前の経験からの感情は、私たちが検討しているオプションの値を設定します。 したがって、これらの感情は、私たちがいずれかのオプションを選択するように導く好みを作成します。

感情的なマーケティング：私たちが下す決定における感情

ダマシオのビジョンは、被害を受けた人々の彼の研究に基づいています 感情の脳領域. これらの人々は、さまざまな選択肢に関連する合理的な情報を処理することができましたが、 彼らは彼らがしなければならなかったオプションへの感情的なアンカーを欠いていたので、彼らは決定を下すことができませんでした 決定する。

選択する際のブランドの重要性

ブランドは現在、 忠誠心を築く その顧客に、そして新しい消費者の注意を引き付けて、長期にわたる永続的な関係を生み出します。 それは単に製品を購入することではなく、ブランドをあなたのものとして感じることです。 確かに、発売前にiPhone7を購入したいという知人がいます。 成功する企業は、個人に期待を抱かせ、経験を通じて感情を生み出します。 したがって、彼らは彼らを彼らの共犯者にすることによって消費者を誘惑します ビジネスストーリー そして彼らの心に届きます。 潜在的な顧客との親密さを効率的に生み出すことにより、あなたはあなたの製品を売るチャンスを増やします。 これは、感情的なブランディングまたは「マークを付ける".

マーク・ゴベは、著書「エモーショナルブランディング：ブランドをエモーショナルにつなぐ新しいパラダイム」で次のように説明しています。 感情的とは、人々が感情的な方法で企業やその製品とサブリミナルにつながるための導管です。 深い。 ソニーの革新、グッチの官能的なエレガンス、ヴォーグの飽くなき魅力は、私たちの想像力を呼び覚まし、新しい領域を約束して、私たちに感情的にやって来ます。 別の例としては、ナイキがその製品を優れたスポーツスターと関連付け、アスリートのブランドや製品への感情的な愛着を顧客に伝えることを望んでいる場合があります。 これらのブランドはすべて、顧客に感情を生み出す関連イメージを持っています。

ブランディングは、ロゴ、名前、または特定の色の使用を考え出すだけではありません。 ブランドには、 身元、個性の、感情的な観点からそれを望ましいものにする特定の価値の創造と促進。

感情的な広告：感情を売る

ザ・ ブランディング これは、感情的な関係の生成を通じて消費者に到達することを目的とした方法の一例にすぎません。 しかし、感情的なマーケティングの概念には、感情を通じてブランドを作ることだけでなく、製品に感情を生み出したり、ブランドを目に見えるようにすることも含まれます。 これは、顧客との接点である広告によって実現されます。 広告の例は次のとおりです。小売環境、 マーチャンダイジング、会社の建物、デジタル環境、またはメディアの広告。 理想的には、ブランドの作成とその管理は、ブランディングから始まり、広告を通じて投影される必要があります。

感情的なマーケティングの出現を考えると、ハイライトに基づく広告は 今日ほとんどすべての製品が利点を提供するので、販売することを意図したものの利点 同様。 このため、 感情的な広告、潜在的な消費者の願い、欲望、内部の願望に関連するすべての価値観を強調しています。

感情的なマーケティング戦略が提案するのは、消費者に痕跡を残すために、喜びと喜びに基づいた刺激的なネットワークを提供する必要があるということです。 幸福、特別でユニークな瞬間や状況で個人に同行する、または感情を通して罪悪感の感情的な反応を引き起こす 不快。 神経内科医のドナル・ケインのために」感情と理性の本質的な違いは、感情が行動を促すということです、結論のみの理由」。 言い換えれば、人間は感情的な存在であり、それは彼らの購入決定に移されます。 製品またはブランドに関連する感情（ポジティブまたはネガティブ）が強いほど、潜在的な消費者の脳内の神経学的なつながりが深くなります。

広告キャンペーンがニューラルネットワーク間のこの関連付けを強化するのはそのためです。ニューラルネットワークは、特定の製品の衝動買いを最終的に動機付けるものだからです。 広告は、あなたをより魅力的で洗練されたものに感じさせたり、逆に、慈善事業にお金を残したことに対して罪悪感を感じさせたりする可能性があります。 ブランドを通して、あなたはあなたが飲むのであなたがタフな男であると信じるようになることができます ジャックダニエル またはあなたは運転します ハーレーダビッドソン.

危機の時の幸福の使用

上記の企業は知っています 顧客を魅了する 五感を通して。 これらの企業は、感情や感情を伝えることで、お客様との特別なつながりを築き、製品に特別な意味を持たせています。

エモーショナルマーケティングを最もよく使用している企業の1つは、コカコーラです。 このソフトドリンクは、砂糖や着色料がたっぷり入った炭酸水を提供することで誘惑するのではなく、幸福を売ります。 肥満になりやすいソフトドリンクが、どうして「幸せ」の代名詞になってしまうのか不思議です。 それだけでは不十分であるかのように、彼のキャンペーン「Share Happiness」では、パッケージに数十の名前を付け、 缶、この製品が特別に作成されたことを人々に知らせるために 彼ら。

彼はまた、「幸福のレジ係」を作成しました。 他の銀行と同じように見えるATMですが、実際には、誰かと共有するという唯一の条件で、人々が100ユーロを無料で引き出したATMでした。 それはすでに知られています：危機の時に、 幸福は売る.